Ferramentas de apoio à decisão: as principais ferramentas para decidir

Como escolher entre várias opções? O primeiro instinto é confiar em sua intuição. Este princípio tem a vantagem de ser fácil, mas confiar totalmente nos seus sentimentos tem limites, especialmente porque existem muitas ferramentas para facilitar a tomada de decisões.

De um modo geral, eles se enquadram em várias categorias de acordo com sua finalidade: analisar um problema, encontrar as causas na origem da situação, encontrar soluções possíveis, priorizar as melhores opções, escolher a solução mais adequada. Para a maioria deles, eles também são usados para resolver um problema. A observação lógica desde a tomada de decisão significa posicionar-se em relação a um problema: compreender o contexto do assunto, identificar todos os elementos de entrada e, por fim, escolher a melhor opção.

As ferramentas para decidir

Entre a gama de ferramentas disponíveis para gerentes e gerentes de projeto, aqui estão 5 instrumentos particularmente dedicados à tomada de decisão:

A árvore de decisão

Representado em forma de árvore, esta ferramenta permite selecionar uma solução entre várias. É fácil de implementar. As diferentes opções são diretamente visíveis no gráfico. Cada um deles dá origem a novas opções. Essas variações formam os diferentes ramos da árvore. Ao passar por esses ramos, os cenários possíveis tornam-se claros.

Outra vantagem dessa ferramenta: é possível integrar o custeio de cada opção com premissas altas e baixas. Os critérios de decisão são bem-vindos para apoiar uma escolha.

Veja a folha de método na árvore de decisão para mais detalhes

A matriz de decisão

Baseia-se na seleção, pontuação e ponderação dos critérios de seleção. A matriz de decisão facilita a apreciação dos fatores-chave para tomar uma decisão.

Exemplo: para selecionar um fornecedor, quais critérios devem ser usados? O preço ? Confiabilidade de entrega? Rapidez na entrega… O que importa é o peso que cada um representa em relação ao outro. A força desta ferramenta é ponderar a classificação em cada fator para obter uma classificação geral. E, finalmente, uma classificação baseada no total de avaliações ponderadas.

Veja a folha de métodos referente à matriz de decisão - veja também o método de votação ponderada por capital de pontos, uma ferramenta simples e fácil de usar para decisões de grupo.

Lei de Pareto ou 20/80

Vários pesquisadores, incluindo o economista italiano Vilfredo Pareto, descobriram que muito frequentemente 20% de um conjunto de dados foi responsável por 80% dos impactos observados. Esta é a famosa lei de 20/80.

Essa lei pode ser usada em muitas áreas e fornece uma ajuda inestimável na tomada de decisões. Na verdade, torna mais fácil identificar as opções que têm o maior impacto. Os famosos 20%.

Ver também o método ABC, usando os mesmos fundamentos do 20/80, subdividindo, além disso, os 80% restantes em 2 classes B e C.

Veja a folha de método em 20/80

Matriz de Eisenhower

Na área de organização pessoal, a Matriz de Eisenhower é uma ferramenta básica. Este método permite classificar as tarefas dentro de uma matriz composta por 2 eixos: importância e urgência. 4 quadrantes são formados:

• Quadrante 1 : tarefas importantes e urgentes,
• Quadrante 2 : tarefas importantes, mas não urgentes,
• Quadrante 3 : tarefas sem importância, mas urgentes,
• Quadrante 4 : Tarefas não importantes e não urgentes.

Utilizável para sua própria produtividade, a matriz de Eisenhower tem toda a sua utilidade para decisões coletivas.

Exemplo: ao final de um workshop cujo objetivo é decidir quais ações serão prioritárias. O grupo classifica todas as ações de acordo com sua importância e urgência. Em seguida, transfira-os para a matriz. A leitura da matriz oferece uma leitura direta das prioridades nos 4 quadrantes.

Sua facilidade de implementação é um trunfo.

Veja a folha de método na matriz de Eisenhower

Métodos quantitativos de apoio à decisão

Além das ferramentas de análise apresentadas acima, com seus modelos e indicadores, estatísticas fornecem uma ajuda muito útil na decisão .

Eles permitem estruturar, sintetizar, modelar, destacar dados para construir informações relevantes. Uma ajuda preciosa para apoiar uma decisão.

Na era do big data, as estatísticas estão se tornando essenciais para dar sentido às minas de dados.

Estatística descritiva, testes de hipóteses, regressão e correlação, métodos de previsão … Para saber mais e talvez revisar o básico, convidamos você a consultar os cursos da Escola de Administração de Grenoble (veja o link abaixo).

Apresentação de dados

O formulário é um elemento que não deve ser esquecido. Meio de informação, a apresentação desempenha um papel importante na tomada de decisão. O uso do tipo apropriado de gráfico, a escolha de escalas, cores, etc. facilita a leitura, a compreensão, a visualização das diferenças, o grau de importância dos dados apresentados.

Para a máxima eficiência, é aconselhável prestar atenção especial à construção dos painéis: fáceis de usar, sintéticos, operacionais e orientados para a decisão.

E os métodos de tomada de decisão …

Também usados ​​para solução de problemas, são processos completos que levam à tomada de decisões. Entre essas ferramentas, o método ABCDE é particularmente adequado para a tomada de decisão:

A abordagem baseia-se em 5 fases cronológicas, desde a avaliação da situação até à avaliação dos resultados produzidos pela solução aplicada.

1. PARA - Avaliar
2. B - Brainstorm (opções de lista)
3. VS - Escolher
4. D - Decidir
5. E - Avalie

Este processo é semelhante a um guia metodológico fácil de implementar e eficaz para chegar a soluções relevantes.

Veja a folha de método na abordagem ABCDE