Como a lucratividade de uma organização depende em grande parte da qualidade de sua gestão, parece essencial dar uma dimensão humana a este último .
A gestão participativa caminha nessa direção ao contar com a inteligência coletiva, ao oferecer maior autonomia e certo poder de decisão aos colaboradores.
Gestão participativa - o conceito
Vindo direto da América do Norte, a gestão participativa é de certa forma um reação a métodos hierárquicos tradicionais em vez de métodos autoritários que eram a norma até agora, mas que não correspondem mais plenamente ao mundo de hoje. Se este estilo de gestão ganha forte apoio no continente norte-americano, cujas mentalidades são mais abertas, aos poucos vai ganhando sua marca no velho continente. Na verdade, as empresas estão cada vez mais confiando na inteligência coletiva, uma poderosa alavanca de inovação e motivação, para se manterem competitivas em seu campo.
Antítese de abordagens diretivas, o principal objetivo dos métodos participativos é criar membros por meio do envolvimento das pessoas . Embora difícil de manter em um contexto de crise, essas posturas gerenciais permitem, no entanto, construir uma relação duradoura entre gestor e funcionários a longo prazo.
No entanto, administrar de forma participativa não significa abrir mão de todas as responsabilidades e dar todos os poderes aos seus funcionários. De fato, um método chamado de gestão participativa pode reter uma parte diretiva , no sentido de que o gestor define um objetivo a ser alcançado (seus colaboradores o recebem como tal, não o contestam nem o negociam). As equipes, então, têm uma margem de manobra mais ampla para atingir esse objetivo.
Os princípios do método participativo
Este tipo de gestão é baseado em 5 pilares:
- Mobilizar : unir os funcionários em torno de um objetivo comum, um projeto, etc.
- Delegar e coordenar : capacitar os colaboradores tornando-os o mais autônomos possível, estimular a inteligência coletiva, a coesão e o trabalho em equipe.
- Melhorar continuamente as habilidades pessoais e coletivas : implementar um verdadeiro processo de desenvolvimento pessoal, permitindo que todos adquiram novas habilidades e / ou desenvolvam certos conhecimentos ou habilidades.
- Reatribuir a gestão de conflitos aos protagonistas em questão : resolver, se possível, as tensões no nível em que surgiram, sem as encaminhar sistematicamente para a direção ou para o gestor, nem aguardar a arbitragem deste último.
- Implementar procedimentos regulatórios : aceitar o erro e permitir que todos implementem ferramentas individuais e / ou coletivas a fim de facilitar o automonitoramento e assim envolver mais a todos no próprio processo de gestão participativa.
Os objetivos da gestão participativa
A gestão colaborativa visa garantir que Os colaboradores participam plenamente na vida da empresa, promovendo a cooperação, associando-os nomeadamente na tomada de decisões, com o objetivo final de melhorar o desempenho e a eficiência individual e coletiva, bem como a produtividade de toda a organização.
Vantagens e limitações
Vantagens da gestão participativa
Os interesses de uma abordagem gerencial participativa são numerosos. Isso permite, entre outras coisas:
- (re) dar significado : ao tomar conhecimento de todos os aspectos de um projeto, cada elo encontra mais sentido na sua missão, que faz parte de uma estratégia coletiva. Cada funcionário tem uma sensação real de pertencer a uma entidade. Motivação, iniciativa e desempenho são potencializados.
- empoderamento : estimulando a troca de informações e a tomada de iniciativas.
- fortalecer a autonomia : através deste método de gestão delegativa, todos ganham liberdade de ação.
- Aumentar o desempenho : comunicação interpessoal facilitada, informação partilhada horizontalmente, intercâmbios facilitados entre colaboradores de diferentes departamentos, coesão social, partilha de experiências e conhecimentos, partilha de know-how, etc.
- melhorar a qualidade de vida no trabalho : menos absenteísmo, menos conflitos, incentivo ao desenvolvimento pessoal, etc.
Durante a sua migração, os gansos voam em V, revezando-se na liderança da formação para otimizar a resistência do grupo: os primeiros, graças à turbulência induzida pelas suas asas, permitem aos seguintes despenderem menos esforços.
Armadilhas da participação coletiva
Certas armadilhas existem neste método de gestão:
- gestão do tempo : os muitos pedidos devidos à natureza participativa do processo podem conduzir a um encontro agudo, cronófago e disruptivo em termos de concentração dos colaboradores no seu trabalho. Além disso, isso pode gerar uma falta de agilidade por parte da empresa, pois reunir a opinião e o apoio de todos pode ser muito delicado em determinados assuntos delicados.
- encorajar o coletivo enquanto reconhece o indivíduo pode ser difícil de implementar.
- gestão de certos conflitos : especialmente em tempos de crise (dispensas, relocação, reorganização, etc.).
- confidencialidade da informação : particularmente no âmbito das inovações, onde a discrição é essencial.
Implementar uma abordagem de gestão participativa
A implementação de uma abordagem de gestão participativa em sua empresa gera uma mudança organizacional gradual. Isto é colocar as pessoas e as relações humanas de volta no centro da organização . Assim, o bem-estar no trabalho e o desenvolvimento pessoal passam a ser pilares da gestão.
Implementar uma colaboração eficaz e eficiente de todos os funcionários requer muito diálogo, testes, ajustes conforme o processo é implementado. Seria É fútil definir uma solução pronta a partir do objetivo em branco e querer implementá-la a todo custo sem ajustá-la à empresa, sua história e seus funcionários.
Qualidades de um gerente participativo
A implicação não é forçada, mas bem desejada. Além disso, o líder - atuando como um verdadeiro coordenador - participativo garante que todos possam - se quiserem - se envolver plenamente na vida da empresa. Ele deve, portanto, garantir que cada funcionário compreenda os desafios e objetivos de um projeto, bem como a importância de sua missão na empresa.
É possível fazer rodízio, cada funcionário pode assumir essa função por um momento. Isso permite um melhor entendimento das questões estratégicas e geralmente harmoniza as relações interpessoais.
Um bom gerente, para ser um líder participativo, deve ter as seguintes qualidades:
- Escuta activa : capacidade de perceber e ter em conta as expectativas e necessidades dos seus colaboradores, nomeadamente antecipando eventuais relutâncias e / ou conflitos latentes.
- Autenticidade e respeito : personalidade sã e verdadeira, respeito pelos outros e pelas suas opções, pelas suas ideias. Todo mundo tem seu lugar na empresa. Ninguém é mais importante que o outro.
- Excelente comunicação relacional e transparência : comunicação gerencial voltada para o diálogo e a transmissão adequada da informação no momento em que ela chega; transparência permanente, nomeadamente no que diz respeito aos objetivos finais e à estratégia global escolhida pela empresa. Estabelecer um clima de confiança mútua entre os diferentes atores da organização.
- Habilidade para delegar : facilidade em confiar parte do seu "poder" aos seus colaboradores para que possam tomar decisões ao seu nível sem ter de obter aprovação ou aprovação prévia.
Ferramentas úteis para gestão colaborativa
Uma ampla gama de ferramentas e métodos estão disponíveis para o líder participativo, que podem ser usados de acordo com as necessidades e o contexto:
- debate Após constituir uma equipa composta por colaboradores com perfis complementares, estes think tanks são potentes alavancas de questionamento no contexto da resolução de problemas, inovação (método dos 6 chapéus, por exemplo), etc.
- a Redes Sociais Corporativas : estas plataformas colaborativas permitem facilitar o intercâmbio entre colaboradores.
- a caixa de sugestões : antes uma verdadeira caixa de metal, papelão ou outro, agora assume um formato digital facilitando a coleta e processamento de sugestões (este último ponto é fundamental para a eficiência e sustentabilidade do processo).
