- Informação competitiva
- Fontes informais
Analisar a concorrência é uma ação de monitoramento essencial para qualquer negócio. Porém, para realizar estudos relevantes, ainda é necessário estar em posse de informações relevantes … Para conhecer seus concorrentes, a questão da escolha das fontes surge então rapidamente.
Quem fala informação, fala Internet. De fato, dados valiosos podem ser consultados assim que se tenha um mínimo de domínio das ferramentas de pesquisa. Neste dossiê, estamos interessados em outras fontes (não existe só a Internet!) Qualificando como mais "convencionais". Mesmo que, no caso de fontes formais (veja abaixo), os documentos digitais sejam geralmente acessíveis por meio desse meio. Claro, independentemente do meio pelo qual você faz sua pesquisa, você sempre verificará a confiabilidade das informações divulgadas.
Encontrando informações competitivas: os objetivos
Antes de estudar as fontes de acesso à informação, é fundamental definir claramente os objetivos de sua inteligência competitiva …
Em geral, 2 eixos emergem:
- uma perspectiva estratégica. O objetivo é coletar um conjunto de sinais que permitirão decodificar a estratégia de seus concorrentes. Por exemplo, acompanhando o número de vendedores e as contratações atuais por setor de atividade, cruzando informações com uma análise de novos produtos e sua comunicação, é possível determinar em quais segmentos de mercado seus concorrentes estão investindo.
- uma perspectiva de negócios. Trata-se de obter o máximo de informações possível para ajudar sua equipe de vendas a contra-argumentar em campo. Esta informação diz respeito aos preços praticados pelos seus adversários, às suas práticas comerciais (condições de desconto…), às suas ofertas (pontos fortes e fracos), aos novos produtos lançados… Enfim, trata-se de fornecer informação operacional aos vendedores.
Classificação de informações e fontes
Fontes formais ou informais
Também chamadas de "fontes documentais", as fontes formais são compostas por todos os tipos de documentos escritos, em papel ou digitais. Classificados em informais, encontramos entrevistas, reuniões, exposições, análises e outras investigações.
Informação primária ou secundária
O primário representa os dados brutos (estatísticas, números, etc.) que estão em branco de qualquer análise. O secundário adiciona uma camada de interpretação a esses dados. A análise deverá ser realizada de forma diferente em cada caso.
Informação aberta / fechada
Enquanto o primeiro qualifica dados de acesso livre, o segundo geralmente está relacionado à confidencialidade e sigilo. A maioria das informações úteis são informações abertas.
Informações de branco, cinza ou preto
Os dados brancos são facilmente acessíveis, mas têm um valor baixo. O cinza requer mais esforço para ser obtido, por mais valor. Enfim o negro, estratégico, muito procurado com certeza, mas cujo acervo representa um ato beirando a legalidade.
As páginas seguintes do arquivo apresentam as principais fontes para desenterrar informações valiosas sobre as manobras de seus pequenos vizinhos. Eles são classificados de acordo com seu grau de formalização: informal ou formal (publicado em breve).
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