O pesquisador (mas na maioria das vezes um psicólogo) tem à sua frente um indivíduo pronto para entregar seus sentimentos sobre um produto, um serviço . A investigação geralmente vai além. Na verdade, esta técnica permite coletar informações sobre experiência pessoal do entrevistado, seu estilo de vida e hábitos de consumo . Também possibilita o tratamento de assuntos delicados ou confidenciais. Entre eles, a relação com o dinheiro, a experiência profissional no local de trabalho.
Os diferentes tipos de entrevistas:
- Entrevista não diretiva : método muito exploratório. O entrevistado é convidado a se expressar livremente sobre uma questão geral.
- Entrevista semiestruturada : o entrevistador conduz a troca usando um guia de entrevista. Embora essa abordagem seja mais formal do que a primeira, os tópicos são abordados da forma mais aberta possível.
Uma entrevista bem-sucedida depende muito das habilidades do entrevistador . Este deve saber respeitar o tempo de reflexão de seu interlocutor, reformular, aprofundar uma questão.
