Uma das funções do gestor é fazer com que seus colaboradores tenham sucesso dentro da equipe, explorem todos os seus talentos e os coloquem a serviço da empresa. O modelo GROW é uma ferramenta simples que permite ao gestor, em 4 etapas, treinar seus colaboradores para o sucesso.
O conceito GROW
Apresentação da ferramenta
Esta ferramenta foi criada na década de 1980 por três coaches de negócios: Graham Alexander, Sir John Whitmore e Alan Fine.
O conceito é baseado no princípio de um roteiro. Ele gira em torno de 4 etapas principais para orientar o pensamento e marcar o caminho para atingir os objetivos.
GROW - que significa “crescer” em inglês - é, portanto, um acrônimo em que cada letra representa uma etapa:
- G - Objetivo - O que você quer?
- R - Realidade - Onde você está agora?
- O - Opções - O que você poderia fazer?
- W - Vontade (vontade, ações a serem tomadas) - O que você vai fazer?
Habilidades gerenciais necessárias
A ferramenta pode ser usada pessoalmente ou por um coach de fora da empresa. Pode ser muito interessante para um gerente. Este último assume então uma postura semelhante à de um coach, mas com expertise de negócios e conhecimento do meio ambiente e da equipe.
Para utilizar essa abordagem e orientar da melhor forma possível seus colaboradores, o gestor deve mobilizar certas qualidades essenciais a esse tipo de exercício, tais como:
- escuta activa,
- mente aberta,
- empatia,
- a capacidade de fazer as perguntas certas (evite perguntas fechadas, dê preferência a perguntas abertas, como "Que obstáculos podem atrapalhar?" …),
- a capacidade de dar feedback construtivo,
- domínio de técnicas típicas de brainstorming …
Vantagens e limitações
Este modelo é interessante para o gerente que pode usá-lo para:
- desenvolver o desempenho individual e coletivo,
- aumentar a motivação,
- promover o desenvolvimento,
- apoiar seus funcionários na realização de seus objetivos,
- orientar seus funcionários na tomada de decisões,
- apoiar seus funcionários na gestão de suas carreiras,
- desenvolver os talentos e o potencial de seus funcionários,
- aumentar a criatividade …
Use o modelo GROW
Objetivo - Objetivo
O primeiro passo é, para o gestor e seu (s) colaborador (es), identificar de forma clara e precisa o objetivo a ser alcançado: mudar um comportamento, abandonar um mau hábito, adotar um novo modo de comunicação …
Para ser eficaz, faz sentido definir juntos um objetivo SMART: específico, mensurável, alcançável, realista e com limite de tempo.
Nesta fase, é fundamental ter a certeza de que será possível observar o cumprimento do referido objetivo e que este está bem alinhado com os demais objetivos traçados - individuais e coletivos.
Existem diferentes níveis de metas, dependendo do termo da visão. A ideia é definir uma meta que motive o sucesso.
Realidade - Realidade
A segunda etapa, uma vez definido o objetivo, visa fazer um inventário preciso da situação atual, para definir o ponto a partir do qual começamos a nos mover em direção ao objetivo fixo.
Esta etapa é crucial. Estabelecer claramente o ponto de partida, avaliar a posição atual muitas vezes permite que se comece a ver uma solução, um caminho para o objetivo definido.
A ideia é comparar a situação projetada com a atual e traçar um caminho que permita conectar as duas (veja a análise de gap por exemplo).
Opções
A próxima etapa é explorar possíveis cursos de ação para atingir o objetivo em questão. A ideia aqui é formular todas as possibilidades e, em seguida, selecionar as mais relevantes.
O gerente primeiro deixa seu colaborador pensar, então pode guiá-lo na direção certa, sem decidir que ações tomar por ele.
A ideia é explorar o leque de possibilidades com o máximo de imaginação e criatividade.
Will - Will
Seguindo as etapas anteriores, o gerente e seu funcionário têm uma ideia mais precisa de como atingir a meta definida. O último passo é formalizar o comprometimento do colaborador com as ações a serem implementadas e, assim, ativar sua determinação e motivação para o alcance da meta traçada.
A ideia aqui é definir um plano de ação preciso com base nos elementos considerados de antemão - ações, prazos, acompanhamento …
Esta última etapa deve levar ao estabelecimento de uma próxima data para o acompanhamento das ações entre o gestor e seu funcionário.
Este arquivo é referenciado em: Gestão de funcionários - Definir objetivos coletivos e individuais - Motivar funcionários diariamente
