A posição de gerente reúne um certo número de funções essenciais para a gestão de desempenho. Sete destas funções, com base nos princípios e boas práticas de gestão, são descritas e analisadas pelo conceito de POSDCORB.
Apresentação de conceito
Origem e definição
O engenheiro Henri Fayol definiu no início do século XX as 5 funções essenciais da gestão administrativa utilizando a sigla POCCC - Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar, Controlar.
Luther Gulik e Lyndall Urwick se inspiram nisso para definir o papel de um líder, acrescentando outros elementos essenciais que um gerente deve ter em mente no dia a dia. A sigla então se torna POSDCORB, significando:
- P - Planejamento
- O - Organizando
- S - Pessoal (gestão humana)
- D - Direção
- CO - Coordenador
- R - Relatórios
- B - Orçamentação
Esses princípios, de acordo com seus instigadores, resumem o que qualquer gerente ou líder deve ser capaz de fazer como parte de sua missão e são baseados em 3 premissas:
- escopo de controle,
- unidade de governança,
- possibilidade de uma empresa-mãe encarregada de certas funções.
Interesses e limites
Qualquer empresa - e portanto qualquer gestor - necessita de um quadro claro que defina, delimite e estruture suas atividades.
O POSDCORB é uma ferramenta interessante para analisar os métodos de gestão dentro de uma empresa, de forma detalhada e organizada.
Porém, é interessante para o gestor considerar o lado sistêmico de sua missão - o conhecimento do ambiente, levando em consideração os contextos, os diferentes atores, etc.
Além disso, nos métodos de gestão atuais, as funções descritas no princípio são delegadas ou compartilhadas.
A função de gerente também carece de um elemento essencial: liderança, uma habilidade suave que permite ao gerente adaptar seu estilo e pensar fora da caixa quando necessário.
Os diferentes elementos em detalhes
Planejamento
Trata-se de visão. Cabe ao gestor não apenas decidir o que precisa ser feito (objetivo geral), mas também planejar. Isso inclui o planejamento em termos diferentes - curto, médio, longo.
Esta visão de projetos permite à equipa / empresa definir um eixo, uma direcção para a qual almejar e implementar os recursos necessários para o conseguir.
O planejamento permite que você defina um curso a seguir para obter um resultado preciso. Este último deve ser suficientemente motivador e ao mesmo tempo realizável para manter uma certa motivação das equipes.
Organizando
A próxima função é estruturar o trabalho: organização dos diferentes departamentos da empresa, das diferentes equipas e distribuição de funções e responsabilidades de forma a tornar o trabalho o mais eficiente possível.
A ideia é organizar o trabalho de forma a atingir os objetivos traçados (planejamento).
Alguns pontos de vigilância:
- manter os funcionários ocupados e motivados a longo prazo,
- promova a exploração de talentos, evite limitar os funcionários a uma única e mesma tarefa,
- dar sentido ao trabalho.
Pessoal
Trata-se da gestão do recurso que está no coração da empresa, o Humano: recrutar, formar, garantir o bem-estar dos colaboradores no trabalho.
É também uma questão de saber distribuir funções e responsabilidades, empoderando os colaboradores para que se apropriem plenamente dos valores da empresa e os incorporem - empoderamento.
Diretor
Uma vez que a direção é definida, os funcionários recrutados, treinados e o trabalho criteriosamente distribuído, outra parte do trabalho de um gerente é tomar decisões, comunicar as instruções resultantes, delegar certas tarefas, definir objetivos SMART.
A ideia aqui é subdividir o objetivo estratégico geral em objetivos individuais.
O gerente torna-se um mentor aqui, motivando, inspirando e incentivando sua equipe a dar o melhor de si enquanto permite que cada um floresça individualmente.
Coordenador
A função é orquestrar as diferentes entidades da empresa / equipe e o trabalho para que todos sigam na mesma direção. 2 ações:
- coordenar por departamento - todos fazem sua parte no trabalho sob a orientação de um gerente de topo,
- coordenar coletivamente - todos assumem a responsabilidade pela meta coletiva e contribuem com o seu melhor, dando o melhor de si para que, em conjunto com seus colegas, atinjam a meta geral.
Comunicando
A função aqui é comunicar-se com fluidez em todas as direções e em todos os níveis da organização:
- informar a alta administração sobre o andamento dos trabalhos, a fim de permitir que façam os ajustes necessários, se necessário,
- trocar várias informações - avaliações, dificuldades particulares, pedidos específicos …
- compartilhar sobre novos regulamentos, qualquer mudança …
Orçamentação
O último componente da função do gestor toca os nervos da guerra: o financeiro, que é fundamental para a boa saúde da empresa.
O gerente deve, portanto:
- para estabelecer orçamentos, quantificar projetos,
- usar os recursos da forma mais justa possível,
- faça os ajustes necessários,
- controlar gastos …
Este arquivo é referenciado em: Como gerenciar uma equipe? - Estratégia: quais são as principais habilidades? Habilidades distintas?
