Profissões de consultoria requerem o uso de múltiplas habilidades, por mais diversas que sejam. As abordagens e métodos implementados são extraídos de muitas profissões. Aqui estão ferramentas essenciais e muitas vezes indispensáveis para um consultor.
Otimize a produtividade pessoal
Uma organização pessoal afiada é essencial para a profissão de consultor, quando independente, você ficará atrasado. Saber distinguir o essencial do menos prioritário ajuda a focar nas tarefas de valor agregado.
Ferramentas para organizar seu tempo e se tornar mais produtivo:
- Classifique as tarefas de acordo com sua urgência e importância com a matriz de Eisenhower
- A lista de tarefas para estabelecer prioridades
- A técnica Pomodoro para se concentrar em uma tarefa por vez, sem ser perturbado por eventos externos
- O método NERAC para planejar seu trabalho
Afie suas qualidades pessoais
Como aproveitar seus pontos fortes e trabalhar seus pontos fracos? Certas situações requerem a mobilização de recursos e capacidades internas para convencer, transmitir ideias …
- Desenvolva seu carisma
- Saber causar uma boa primeira impressão
- Controle a pressão, resista ao estresse
- Trabalhe em suas habilidades pessoais
Saiba como decidir
A escolha entre duas ou mais alternativas costuma ser uma verdadeira dor de cabeça. Certas ferramentas tornam-se inestimáveis para racionalizar a decisão, lançando uma luz salutar sobre as características das diferentes opções disponíveis para o tomador de decisão.
- A matriz de decisão: priorizando as opções identificadas
- O método ABCDE para controlar o processo de tomada de decisão
Comunicar efetivamente
A comunicação está no centro da vida diária do consultor. Ele deve dominar técnicas que são essenciais hoje para trocar com outras pessoas.
- Os 7 Cs da comunicação: tenha em mente os 7 elementos essenciais para uma comunicação eficaz
- Comunicar-se bem oralmente e por escrito: técnicas básicas
- Conte com a narração de histórias para transmitir suas ideias de maneira mais eficaz
Encontre clientes
A abordagem comercial é o tendão da guerra. Vender não se trata apenas de talento pessoal. Utilizando técnicas perfeitamente dominadas, o consultor conta com as ferramentas para desenvolver sua clientela e comercializar sua oferta de consultoria.
- Prepare um plano de ação comercial
- Estabeleça um plano de prospecção
- Desenvolva sua rede de contatos
- Técnicas de vendas mestras - método SIMAC e método SONCAS para entender as necessidades e motivações sobre as quais construir seu argumento
- Saiba como negociar: prepare-se para uma negociação
Sessões de trabalho bem-sucedidas com clientes
Momento chave de uma missão: o encontro para trabalhar um assunto.
- Saber fazer perguntas
- Organizar e conduzir uma reunião
- Facilite um workshop
- Saber fazer anotações
- Saber como convencer - fazer um argumento de venda bem-sucedido
- Saiba como apresentar um arquivo
- Escreva especificações: quando necessário, você deve saber fazer as especificações com o cliente para ajudá-lo a definir com exatidão as suas necessidades.
Resolver problemas
Como abordar de forma geral e metódica os problemas expostos por seus clientes? Baseada em uma abordagem organizada e precisa, a abordagem é séria e cria um valor agregado real em vários contextos.
- As 5 etapas para resolver um problema
Analise uma situação
Compreenda as causas de um fato, identifique o (s) elemento (s) desencadeantes.
- Diagrama de Ishikawa: para identificar o porquê e como a situação ou as causas raiz do problema em questão
- Método dos 5 porquês: técnica simples, mas eficaz para explorar prováveis razões / causas
- O método CATWOE para identificar os dados de uma situação complexa
- SIPOC para analisar um processo: suas características e funcionamento
- Compare o desempenho da empresa com o melhor da indústria usando benchmarking
Definir objetivos
Simples na aparência, o estabelecimento de metas nem sempre é tão fácil. Ainda mais quando é necessário criar um ou mais objetivos gerais que devem ser desdobrados em objetivos locais.
- Uma obrigação para a escolha de metas eficazes: o método SMART
- A árvore de metas para descrever uma hierarquia de metas
- Pouco conhecido na França, o sistema OKR integrado com base na definição de objetivos e principais resultados associados
Estruturar informações e priorizar soluções
- O MECE: princípio de estruturação dos dados de um problema ou ideia
- Diagrama de afinidade para estruturar informações e ideias por tema, método, modo de implementação, etc.
- A árvore de decisão que permite visualizar graficamente as diferentes soluções possíveis
Implementar recomendações
Quando as missões não se limitam a recomendações, é aconselhável organizar e planejar metodicamente a implementação.
- O plano de ação para definir as recomendações para música
- Defina funções e responsabilidades com o método RACI
Gerenciar mudança
As medidas técnicas a serem tomadas podem ser complicadas, mas agir em humanos não o é menos. Muitas vezes é difícil fazer com que uma nova organização seja aceita, uma forma radicalmente diferente de trabalhar … oposições podem surgir e minar o sucesso da missão.
- Gestão da mudança: compreender os processos envolvidos, conhecer as ferramentas e métodos
- Antecipe e supere a resistência à mudança
