Como estruturar os dados de um problema ou ideia? O princípio MECE - sigla para Mutuamente Exclusivo, Coletivamente Exaustivo - estabelece as bases para uma organização eficiente da informação.
Definição de MECE?
Iniciado pela firma americana Mc Kinsey e muito popular entre os consultores, o MECE significa em francês: Mutuamente Exclusivo - Coletivamente Exaustivo. Este princípio estabelece que os elementos (causas, ideias, observações, soluções, etc.) que constituem a estrutura de um sujeito devem seguir as seguintes regras:
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eles devem ser independentes um do outro. Ou seja, eles não têm nada em comum - nem recuperação nem compartilhamento . Ao categorizar, um item não deve pertencer a mais de uma categoria. Esta é a definição de " Mutuamente exclusivo - ME ". Esses elementos devem ser comparáveis, vinculados a um conceito comum e situados ao mesmo nível.
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todo o grupo representa todas as informações ou cobre todas as dimensões de um problema, uma questão, uma análise … Ou que a soma das partes seja igual ao todo - Este é o princípio " Coletivamente Abrangente - CE ".
Exemplos MECE
Para determinar o desempenho comercial de uma empresa, é feita uma repartição pelas agências. Eles são independentes um do outro. Ao incluí-los todos no escopo de análise, representam todo o desempenho comercial da entidade.
Para desenvolver o lucro de uma empresa. 2 eixos são então possíveis: redução de custos e aumento de receitas.
Agora, aqui está um contra-exemplo. Uma empresa deseja analisar as vendas de suas famílias de produtos. A sua oferta está estruturada em 3 famílias, A, B e C. Esta última é composta por acessórios, parte dos quais está incluída nas vendas A e B. O princípio "Mutuamente Exclusivo" não é respeitado, porque C tem vendas já incluídas em A e B. Se o gestor da empresa decidir realizar a análise apenas nas famílias A e B, está em contradição com o princípio "Coletivamente Exaustivo". Na verdade, parte das vendas de C não é levada em consideração.
Qual é o objetivo desse princípio?
O MECE oferece uma perspectiva clara e completa da situação. As opções tornam-se claras à luz de todas as possibilidades.
- Mutualmente exclusivo -> a independência dos elementos evita a sobreposição de ações, tarefas, trabalho em equipe… A análise de um elemento não é afetada pelas outras alternativas. Assim, o MECE ajuda a focar nas especificidades de cada opção. Para entender o que os torna únicos e como eles diferem dos outros.
- Coletivamente abrangente -> completude é importante não esquecer a dimensão e possivelmente perder o assunto. Isso envolve, por exemplo, fazer um inventário completo de todas as causas ou soluções possíveis para um problema. A visão global oferece outro interesse: permitir que você se distancie dos detalhes para entender todo o assunto.
Quando usar o MECE?
Os campos de uso são muito numerosos. O MECE encontra sua legitimidade em um grande número de aplicativos para organizar, categorizar, estruturar, agrupar e segmentar dados.
Por exemplo :
- Para identificar e listar as causas de um problema .
- Para escolher KPIs . De acordo com o princípio MECE, os indicadores devem abranger todas as dimensões de desempenho, ser não redundantes e independentes uns dos outros. No final, os kpi são relevantes. Cada um cobre sua parte sem interferir na dos outros. O todo forma um sistema completo.
- Para construir um questionário e escolher as opções - Por exemplo: a que departamento você pertence? As respostas possíveis listam todos os serviços das empresas visadas: Contabilidade, RH, Vendas, Marketing, Logística, Compras, Produção, Serviço pós-venda.
- Comunicar um inventário ou uma recomendação no universo de soluções possíveis . Os consultores contam com essa estrutura para realizar suas análises. Da mesma forma, um gerente também pode contar com o CEM para explicar à sua equipe os motivos de uma mudança.
Várias ferramentas são baseadas neste princípio. Esse é particularmente o caso com árvores de causa, objetivo e decisão. O ramo principal representa o todo, cada ramo secundário o conjunto de opções.
