Um negócio não seria nada sem as mulheres e homens que o dirigem. Alta administração, gerentes, líderes de equipe, simples colaboradores … todos têm um papel a cumprir. A competitividade da empresa e o sucesso de um projeto dependem em grande parte de suas equipes. Habilidades adequadas, coesão, eficiência, etc. são, portanto, tantos elementos a serem orquestrados com maestria.
Compor a equipa certa, capaz de cumprir com eficiência e sucesso as missões que lhe são confiadas, gerir os projectos de forma activa e frutuosa é um desafio que todo gestor deve saber cumprir.
Recrutar as pessoas certas para formar uma equipe exige uma dose de bom senso, um senso aguçado de observação ativa e trabalho diário. Porque uma vez formado o grupo, a tarefa não termina aí. Você tem que animá-lo, solidificá-lo, transcendê-lo.
O que é uma equipe?
Uma equipe de negócios é um grupo de pessoas trabalhando juntas na mesma direção. A equipa assim definida só existe através das suas missões, projectos e objectivos colectivos.
Cada membro do grupo compartilha o mesmo objetivo de seus colegas. Todos se identificam como parte desta mesma entidade. Todos estão no mesmo barco e agem no interesse do grupo, sob a liderança do gestor.
Uma visão comum
O que define uma equipe é antes de tudo uma visão compartilhada. Um objetivo coletivo pelo qual todos colocam suas habilidades e talentos a serviço do grupo.
Para que a equipe tenha um bom desempenho, uma forte coesão de grupo é essencial. O gestor pode assim reforçar regularmente este sentimento de pertença a uma mesma entidade através de momentos de teambuilding, desafios, por exemplo.
Este sentimento de pertença, esta ajuda mútua, este apoio nos momentos mais difíceis são elementos que ajudam a dar sentido ao trabalho.
Funções e responsabilidades claramente definidas
Cada membro da equipe foi recrutado por suas habilidades e qualidades específicas. Elementos úteis e necessários para o cumprimento das missões definidas.
O gestor compartilha sua visão, define os objetivos e define os papéis e missões de cada um. Esses elementos são integrados, aceitos e respeitados por todos os membros da equipe. Ele orquestra os talentos de uma forma ideal para o grupo e gratificante para cada um de seus membros.
Todos sabem exatamente quais tarefas precisam realizar e quais são suas responsabilidades. Ele conhece exatamente sua missão, seus objetivos individuais, seu papel na equipe e na empresa. Ele também conhece as funções e responsabilidades dos outros membros da equipe. Ele tem uma visão clara dos objetivos coletivos a serem alcançados.
Comunicação fluida
A comunicação é a base de qualquer relacionamento. Dentro de uma equipe, a comunicação deve ser feita nos dois sentidos: do gestor para seus colaboradores e dos colaboradores para seu gestor.
O gestor compartilha sua visão, define objetivos, define uma trajetória, dá sentido, feedback regular e motiva seus colaboradores. Para fazer isso, ele deve ser capaz de se comunicar com eficácia.
Além disso, os vários membros da equipe devem ser capazes de se expressar plena e livremente. Eles devem ser capazes de apresentar suas idéias, opiniões, sentimentos, soluções para possíveis problemas sem medo de serem julgados. Eles também podem dar suas impressões sobre o estilo de gestão de seu superior.
A comunicação bidirecional fluida é uma garantia de eficiência e desempenho.
Construindo a equipe certa
Mais do que habilidades e conquistas individuais, é a capacidade de trabalhar em conjunto que determina o desempenho de uma equipe.
A equipe de melhor desempenho não é necessariamente composta por todas as pessoas de melhor desempenho em seus respectivos campos. Mas mais indivíduos com habilidades diversas e variadas, sabendo acima de tudo como trabalhar juntos. Agrupar suas competências, articulá-las, interconectar-se, compartilhar seus pontos de vista e colocar suas experiências a serviço do coletivo para alcançar um objetivo comum.
Ouvir e respeitar são elementos essenciais para o bom funcionamento de uma equipe.
Tamanho da equipe
O número de colaboradores depende das missões a realizar, dos projetos, do setor de atividade, etc. O tamanho ideal para uma equipe eficaz é estimado entre 6 e 10 pessoas. Pessoas suficientes para reunir todas as habilidades e conhecimentos necessários para atingir os objetivos, facilitar o intercâmbio e a cooperação, promover a coesão e a criatividade.
Grandes equipes têm algumas desvantagens:
- complexidade de organizar discussões, reflexões em grupo,
- comunicação menos fluida,
- confusão / ignorância entre as várias funções (quem faz o quê, etc.),
- dificuldade em lidar com problemas em detalhes,
- luta para chegar a um consenso,
- mais risco de tensões e / ou conflitos entre os diferentes membros da equipe,
- dificuldade em obter uma coesão real, uma ligação sólida e duradoura entre os vários colaboradores,
- etc.
O ideal é que a equipe seja composta por um número ímpar de pessoas. Para, entre outras coisas, facilitar a tomada de decisões - especialmente quando se trata de chegar a um consenso ou votar uma decisão.
Habilidades
A ideia não é reunir ao máximo pessoas ultra competentes. Nem de recrutar perfil após perfil sem ter tempo para analisar as personalidades e possíveis afinidades de trabalho um do outro.
Não é o número de membros do grupo nem a soma de suas habilidades que tornam a força e a eficácia de uma equipe.
Uma equipe de alto desempenho reúne habilidades diversificadas e complementares - versatilidade razoável é uma vantagem real, em linha com as necessidades da empresa, capazes de trabalhar em conjunto .
O dirigente, para compor a sua equipa, deverá em primeiro lugar certificar-se de definir os seus objectivos, razão de ser desta futura equipa.
Personalidades
O gerente garantirá que os indivíduos que compartilham o mesmo modo de operação trabalhem juntos diariamente.
Por exemplo, alguns precisam planejar tudo com bastante antecedência e administrar emergências e imprevistos de maneira relativamente inadequada, enquanto outros, ao contrário, só funcionam efetivamente sob certa pressão. Parece óbvio que esses 2 tipos de personalidade, se forem complementares e úteis para a equipe em diferentes situações, teriam dificuldade em concordar nas tarefas de "rotina diária". A necessidade de planejar pode aborrecer rapidamente seu colega mais voltado para a ação.
Personalidades diferentes, mas capazes de trabalhar em conjunto com eficiência e tranquilidade, são, no entanto, um verdadeiro trunfo para uma equipe.
Com efeito, as diferentes opiniões, quando expressas de forma construtiva, permitem questionar-se continuamente - e, assim, participar no contínuo aperfeiçoamento pessoal e coletivo. Também estimula a criatividade e permite encontrar soluções para os problemas mais complexos.
Tipo de pensador
Ficou demonstrado que mais do que a compilação e gestão adequada das competências em uma equipe, é antes de tudo a forma de pensar e pensar em conjunto de seus integrantes que determina o seu desempenho.
Nesse sentido, Mark Bonchek e Elisa Steele definiram 8 estilos de pensamento que caracterizam os indivíduos no trabalho. Uma ferramenta que aumenta a eficiência de todos dentro de um grupo, promove a cooperação e o envolvimento de todos e desenvolve a atuação coletiva.
A ideia é combinar personalidades de forma relevante dentro de uma mesma equipe:
- introversão ou extroversão,
- gosto ou relutância em assumir riscos
- mente analítica e racionalidade ou intuição
- etc.
Ao analisar as diferentes personalidades a montante, o gerente será mais capaz de atribuir funções e responsabilidades dentro de sua equipe. Os funcionários, conhecendo a maneira de pensar dos colegas, serão mais dinâmicos, engajados e criativos.
Bonchek e Steele determinaram 2 dimensões na maneira natural de pensar dos indivíduos:
- O objetivo ( foco ) . Em um determinado contexto, o indivíduo se concentra mais em:
- ideias (busca de soluções para um problema, inovações, etc.). Esses colaboradores gostam de pensar e geralmente são criativos.
- processos (procedimentos, regulamentos, etc.). Essas personalidades são excelentes planejadores e confiam e referem-se a leis, especificações, etc.
- ação (o que é feito e como é feito). Esses colaboradores estão atentos às ações realizadas, em andamento e por vir.
- relações interpessoais. Esses indivíduos privilegiam o contato com seus interlocutores e estão atentos à natureza de suas conexões.
- A tendência ( orientação ) . Em um contexto específico, o indivíduo está mais inclinado a:
- aos detalhes,
- para todos.
A combinação destes 2 elementos dá 8 estilos de pensamento, cada um com especificidades interessantes a saber para compor da melhor forma a sua equipa.
Gerenciamento de equipe
Uma equipe, para funcionar com eficácia e ter sucesso, precisa de um líder claramente identificado. É este último quem, em última análise, será responsável pelo sucesso ou não dos objetivos. Assim, as seguintes tarefas cabem ao gerente:
- Definir com clareza e precisão a equipe e seu funcionamento : quem são os membros da equipe, quem faz o quê, quais são as funções, âmbito de ação e responsabilidades de cada um, quem decide, quem lidera, quais são as regras de funcionamento, etc. Todos esses elementos são conhecidos, aceitos e respeitados por cada membro da equipe.
- Comunique-se de forma transparente e fluida : compartilhe uma visão comum, defina objetivos SMART, dê e colete feedback regular, dê significado às missões, etc.
- Envolva os membros na tomada de decisões : dependendo do contexto e da situação, as decisões serão tomadas de forma coletiva, de forma consultiva ou mesmo apenas pelo gestor.
- Adapte seu estilo de gestão para gerenciar personalidades e situações encontradas.
- Construir e fortalecer laços : estabelecer um clima de confiança mútua, promover intercâmbios, partilha de conhecimentos e experiências, autonomia, cooperação, etc. Organize eventos regulares para manter o espírito de equipe e coesão.
Este arquivo é referenciado em: Gerenciando talentos - Como gerenciar uma equipe?
