Obviamente, não estamos falando de frases como:
- "Aqui está o seu bônus"
- "Você é promovido!"
- "Tire o resto do dia!"
Eles vão muito além disso.
Como especialista em direitos autorais, aqui está uma pequena lista de frases que os funcionários adoram ouvir e que os fazem se sentir valorizados e ouvidos.
1. "O que você acha?"
As pessoas querem saber se sua opinião é respeitada e se seu ponto de vista é valorizado. Especialmente quando você está tomando decisões.
Pense nisso: você contratou alguém para fazer um trabalho que você mesmo não faz. Você o treinou, você o paga e espera resultados dele.
Mas quando chega a hora de tomar decisões que afetam ele ou seu ambiente, você não reserva um tempo para ouvi-lo?
É aqui que entra a noção de liderança baseada na intenção, ou seja, um tipo de liderança extremamente poderoso.
A liderança baseada na intenção começa com a rejeição da ideia de que a noção de liderança está presente apenas para as poucas pessoas que estão no topo da pirâmide corporativa … mas embora haja líderes em todos os níveis. Este método de liderança é baseado na capacitação, não no ego.
Tomar decisões apenas pelos chefes não envolve os funcionários. Eles pensam e se veem apenas como simples performers. E assim eles não vão querer ir mais longe em seu trabalho, pois acharão que é desnecessário.
Peça a opinião e o ponto de vista deles o máximo que puder. Especialmente quando os envolve, porque eles adoram ser questionados.
2. "A última vez que conversamos, você me disse X."
Essa frase é tão importante que certamente extrapola o âmbito do mundo profissional.
A razão é que as pessoas se definem por muito mais do que aquilo que fazem no decorrer de seu trabalho.
Assim como você, eles têm família, hobbies, paixões, projetos ou até mesmo problemas.
Quando foi a última vez que você perguntou sobre qualquer uma dessas coisas e apenas ouviu?
Por exemplo :
“A última vez que conversamos você me falou [seu filho está começando a andar]. Como está [Alexandre]?
Os itens entre colchetes fazem toda a diferença, pois se referem a conversas anteriores.
Provavelmente o seu funcionário vai pensar que você se lembrou da sua última conversa que não foi sobre o aspecto profissional, mas sobre um assunto que tanto ama (o filho e a evolução do seu desenvolvimento).
Aos olhos dele, você prestou atenção aos detalhes e ele sentirá que você realmente se importa.
Preocupe-se pessoalmente com seus funcionários, envolva-se realmente e, assim, você terá um relacionamento completamente diferente com eles.
3. "Segui seu conselho!"
Ao dizer isso, você está deixando seu funcionário saber que você:
- 1 - Quer a opinião dele
- 2 - ouvir a opinião dele
- 3 - leve a opinião deles em consideração
- 4 - acompanhar sua opinião
Um pouco de psicologia entra em jogo aqui: as pessoas gostam da sensação de que foram capazes de ajudar alguém.
É um sentimento bom para eles, tanto mais agradável se a pessoa a quem puderam ajudar for o seu supervisor.
Então, se seus funcionários estão ajudando você, ou mesmo pensar que eles o ajudem, eles terão um sentimento muito positivo com isso.
4. "O que posso fazer para ajudá-lo?"
Você pode argumentar que seu trabalho como gerente é fornecer recursos, conteúdo ou outras entregas para pessoas acima de você na hierarquia.
Como gerente, você pode ser uma daquelas pessoas que sabe o suficiente para resolver problemas sozinho. Você sempre se sairá melhor se receber ajuda de sua equipe, mas você pode fazer isso sozinho.
No entanto, conforme você sobe na hierarquia corporativa, os problemas se tornam tão complexos que você não será capaz de dominar todo o conhecimento e as habilidades necessárias para resolvê-los. Você não terá controle suficiente sobre os detalhes.
Portanto, você precisará definir a visão geral e o problema a ser resolvido e capacitar sua equipe para resolvê-lo.
Como gerente sênior, você agrega valor ao admitir que não sabe o suficiente; e, assim, ouvir as ideias dos funcionários abaixo de você na hierarquia.
Seus funcionários ficarão encantados em saber que você deixará de lado seu ego e senso de hierarquia para confiar neles e permitir que realizem seu trabalho com calma.
5. "Eu sei que você pode."
Esta frase não deve ser subestimada de forma alguma.
Se você duvida, imagine ouvir de alguém.
Ao longo de sua vida, alguém disse que acredita em você: pode ser sua mãe, um de seus professores, um treinador esportivo ou um mentor.
Alguém, sem dúvida, depositou sua confiança em suas habilidades, talentos e vontade de ter sucesso.
Esta é uma frase extremamente poderosa para dizer a qualquer pessoa. Diga com confiança, pesando cada palavra: com certeza vai funcionar.
Acreditar nas pessoas é um motivador poderoso que cria uma relação de confiança excepcional.
6. "Acho que você pode fazer muito melhor."
Você pode duvidar que os funcionários gostem de ouvir esse tipo de frase. É, no entanto.
Dizer a alguém que ele pode fazer algo melhor NÃO implica que ele seja inadequado para o seu trabalho.
Isso implica que as capacidades que ele possui para alcançá-lo não são totalmente exploradas. O poder desta frase é baseado na expectativa e confiança implícita que você expressa quando diz isso.
Posto isto, esta é uma afirmação que deve ser feita com cuidado. É indesejável dizer isso atrás de uma mesa. Assim como é indesejável não o acompanhar de explicações e justificações adicionais.
Se você quiser fazer essa afirmação, faça-o sobre um ponto muito específico.
Não seja vago ou genérico … mas diga precisamente o que seus funcionários podem fazer de melhor.
Também é desejável pronunciar esta frase com verdadeira empatia pela pessoa com quem você está falando.
Não importa o quão duro e autoritário você pareça ser um líder, dizer isso com autenticidade e empatia indica que você realmente acredita que essa pessoa tem mais a oferecer.
Assim como os grandes treinadores, é assim que os grandes líderes obtêm o melhor das pessoas com quem trabalham.
7. "Você é notável / incrível"
Diga esta frase quando for importante e diga-a porque você realmente quer dizer isso.
Se alguém fizer algo notável, informe-o.
Vindo de você, vai significar muito para aquela pessoa: ela provavelmente vai pensar nisso boa parte do dia. Ela pode até contar para sua família quando chegar em casa. E ela aparecerá no dia seguinte com um impulso extra de motivação.
Mesmo que pareça ser cada vez menos, não se esqueça de dizer aos seus funcionários como eles são notáveis e / ou incríveis.
Essas são as 7 frases que os funcionários adoram ouvir de seus líderes.
Você deve ter notado que nenhum deles é complexo ou excessivamente formal. Todos são dirigidos com confiança à outra pessoa para que saibam que são importantes.
E pode ser sensato usá-los mais.
Autor - David GHRENASSIA -
Apaixonado por redação, psicologia e marketing, eu combino essas três habilidades para escrever conteúdo de redação para meus clientes. Quer sejam páginas de vendas, sequências de e-mail ou muitos outros tipos de conteúdo, escrevo textos para eles que vendem.
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