Muitas vezes confundida com o departamento de marketing em seu sentido mais comum, a função de comunicação continua sendo um de seus pilares.
O essencial para saber sobre a profissão
A difícil relação com o consumidor requer a implementação de esquemas cada vez mais sofisticados.
Esta profissão é, portanto, encontrada naturalmente no centro das estratégias relacionais para promover marcas aos olhos de seu público.
Comércios
Existem muitas funções associadas : gerente de comunicação, diretor artístico, gerente de publicidade, planejador de mídia, assessor de imprensa … Difícil de navegar. E com o advento do digital, novas profissões estão surgindo, como gerente de tráfego e gerente de comunidade.
É relevante distinguir a profissão exercida em uma agência da do anunciante. Além das ofertas de consultoria, a estratégia é definida pelo anunciante.
Missões
A função intervém dodesenvolvimento da estratégia de comunicação até o acompanhamento do desempenho das ações. Passando por um momento chave no processo de negócios: a concepção do plano de comunicação.
Desafios
A marca deve existir por meio de uma infinidade de canais de comunicação. Um imperativo: a coordenação perfeita de equipes para desenvolver uma mensagem coerente. Com o marketing de conversação, o relacionamento com os clientes é estabelecido em um nível diferente. O feedback é imediato.
