O que é pesquisa de mercado?
É o trabalho de recolha e análise de informações para caracterizar um mercado com o objetivo de conhecer todas as especificidades bem como o seu modo de funcionamento.
Quando realizar pesquisas de mercado?
A criação de um negócio, o desenvolvimento de um plano de negócios, o projeto de exportação, o desenvolvimento de um novo produto ou serviço … são todas as situações que requerem tal estudo. Na verdade, qualquer novo projeto comercial exige uma análise preliminar do ambiente em que o projeto será lançado, ou seja, um estudo de mercado.
Como isso é útil?
Seus benefícios são múltiplos. Primeiro, ele valida (ou às vezes invalida) a viabilidade e a viabilidade comercial do projeto. Ao iniciar um negócio, por exemplo, a pesquisa de mercado é a primeira etapa do plano de negócios. Também dá credibilidade à abordagem do projeto com parceiros-chave, como bancos e investidores.
O que contém a pesquisa de mercado?
Os dados a serem coletados e analisados giram em torno dos principais títulos:
- Principais participantes do mercado
- Dinâmica de mercado e tipologia
- Requerimento
- A oferta
- Regulamentos
Essas informações são frequentemente enriquecidas por uma matriz SWOT e uma análise PESTEL.
Como fazer um estudo de mercado? Os estágios principais
Com a Internet, é fácil coletar muitos dados que são muito interessantes, mas não necessariamente respondem às questões-chave do estudo. Para ganhar eficiência, é melhor proceder passo a passo.
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Esclareça os objetivos e defina o escopo do estudo
Saber exatamente quais perguntas o estudo deve responder permite que você defina seu escopo e concentre-se nos objetivos principais do processo. Qual é o objetivo do estudo? O que deveria levar a saber que tempo, recursos humanos e dinheiro serão mobilizados? Devemos tratar um mercado como um todo ou podemos reduzi-lo a um setor de atividade? O estudo deve abranger todos os segmentos de clientes ou apenas alguns? Definir claramente o escopo e os objetivos reduzirá os custos e o tempo gasto.
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Liste as informações para pesquisar
Para garantir que você obtenha todas as informações de que precisa, é melhor desenvolver uma lista detalhada e exaustiva dos dados a serem coletados. Se a coleta de dados for terceirizada para um provedor de serviços, especificações precisas dos dados desejados serão necessárias de qualquer maneira.
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Identifique e selecione fontes de dados
Uma vez estabelecida a lista de informações, surge a questão de como obtê-la.
As fontes de dados e os meios necessários para coletá-los dependem de três fatores:
- Os dados já existem ou devem ser coletados especificamente para o estudo?
- Eles podem ser obtidos interna ou internamente ou devem ser adquiridos externamente?
- São de natureza quantitativa ou qualitativa?
Categorizar os dados a serem coletados de acordo com a matriz a seguir fornece um primeiro insight:
Determinar a natureza dos dados a serem coletados fornecerá outro nível de precisão. Precisamos medir um fenômeno e, portanto, obter dados quantitativos? Ou é necessário entender a situação em profundidade e, portanto, coletar dados qualitativos?
Finalmente, os critérios de “orçamento” e “prazos” também influenciarão a seleção das fontes de dados.
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Coletar informação
A coleta de dados é um trabalho tedioso e meticuloso, cuja qualidade continua sendo crucial para um estudo confiável. Duas opções são possíveis: coletá-los internamente ou subcontratar um provedor de serviços.
Internamente, muitos dados estão disponíveis: histórico de vendas, arquivos de clientes, dados de tráfego do site, etc … E existem muitas ferramentas disponíveis para você realizar pesquisas, entrevistas e pesquisas …
Externamente, é possível encontrar dados confiáveis em sites institucionais como INSEE, Banco Mundial, sindicatos, sites de institutos de estudos, bibliotecas de mídia da câmara de comércio, etc. E com um orçamento dedicado, há muitas possibilidades de aquisição de dados: de De estudos “chave na mão” a estudos à medida, a escolha de fornecedores é ampla, cada um com as suas especificidades.
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Analise os dados coletados
Depois que os dados são coletados, eles precisam ser analisados. Consiste em entrelaçar os resultados obtidos entre eles - por meio de vários métodos mais ou menos complexos - para estabelecer relações entre os dados a fim de interpretá-los.
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Escreva o relatório
A redação de um relatório de apresentação dos resultados, bem como das conclusões que deles decorrem, concretizará o trabalho de estudo. Este documento faz a ligação entre as questões formuladas a montante do estudo, o inquérito e as conclusões. Deve ser uma ferramenta de apoio à decisão para o destinatário.
Autor - Nathalie MILLOT -
Consultora de marketing e instrutora, Nathalie conduziu pesquisas de mercado por 15 anos para a L'Oréal, o grupo Bel, Laboratoires Expanscience e o instituto de pesquisa Kantar. Ela agora apóia as empresas em sua estratégia de marketing por meio de um melhor conhecimento de seus mercados e clientes e ministra treinamentos em tópicos relacionados a marketing, pesquisa de mercado e criação de negócios.
