Definição de emailing
É um conjunto de ferramentas e métodos que consiste no envio de e-mails em massa a um target como parte de uma ação de marketing e vendas.
2 elementos importantes que caracterizam o e-mail devem ser lembrados:
- envio em massa , para ser diferenciado dos e-mails diários que você envia aos e-mails de seus clientes como parte de suas trocas
- um propósito comercial - não são emails técnicos ou transacionais.
Os objetivos de uma campanha de marketing por e-mail
O desenho de uma campanha é necessariamente baseado em um objetivo específico. Você precisa saber quais resultados esperar das ações que você toma . Um ponto importante para escrever mensagens adequadas e direcionamento relevante. Caso contrário, a eficácia do seu e-mail corre o risco de ser comprometida.
Aqui estão alguns objetivos genéricos que você precisará refinar usando KPIs em particular:
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Melhore sua notoriedade
Distribuindo sua mensagem a clientes potenciais por meio da compra de arquivos de endereço de e-mail. O conteúdo destaca sua imagem e incentiva os destinatários a visitar seu site. Um grande impacto no tráfego em termos de visitantes. -
Expanda sua base de clientes potenciais para conquistar novos clientes
Perto do objetivo anterior, mas com muito mais conteúdo de vendedor para uma prospecção eficaz. Olhando para gerar leads , pedidos de orçamentos, documentação, assinaturas de seu boletim informativo …
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Reter seu portfólio existente
Com o objetivo de manter contato com seus clientes e propor regularmente novas ofertas. Você pode, por exemplo, programar o envio automático de e-mail para desejar os aniversários de seus contatos. -
Venda diretamente
Destaque de oferta promocional. O objetivo é incentivar o destinatário a se comprometer com um ato de compra.
Vantagens
- Fácil de implementar : existem muitas ferramentas para construir, entregar e analisar suas campanhas de e-mail.
- Rápido e flexível: com as ferramentas online e recursos de programação, o piloto é muito fácil.
- Preciso : você pode facilmente direcionar o segmento que lhe interessa, até o contato!
- Reativo: assim que sua campanha é enviada, o primeiro feedback fica visível.
- Oferecendo possibilidades de análise ricas: quem recebeu? Quem abriu? quando ? O que ? etc. Todas as informações estão à sua disposição.
- Barato : o envio custa alguns centavos. Compare com o envio de um mala direta …
Mas também desvantagens …
- Intrusivo e "spam": apesar das ações da CNIL, o spam recorrente sabota esta mídia. É necessário ser cada vez mais qualitativo em sua abordagem para atingir seu objetivo.
- Contatos que estão muito ocupados: é difícil se destacar no número considerável de e-mails recebidos por seus contatos.
- Custo para construir um banco de dados de e-mail: dificuldade em recolher pessoalmente esta informação e preço de compra excessivo de bases jurídicas de qualidade.
Gerenciar o espinhoso problema de cancelamentos
Vários estudos destacam a irrelevância do boletim informativo como a principal causa do cancelamento da assinatura. Na verdade, é óbvio que se o assunto não for de interesse, a consequência é a remoção da lista de mala direta. Portanto, deve-se prestar atenção à qualidade do conteúdo entregue em relação ao público-alvo. Não adianta tentar aumentar seu arquivo de e-mail a todo custo. Qualidade e relevância são princípios essenciais.
Facilite o cancelamento de assinaturas
Da mesma forma, é absurdo ou mesmo contraproducente tentar conter a rotatividade. Essa atitude é como tentar selar vazamentos com fita adesiva! Você também dá uma imagem ruim à sua empresa. Em vez disso, trabalhe em seu conteúdo para conquistar os assinantes novamente!
Preste atenção à frequência de envio
Outra causa é a pressão de marketing exercida pela frequência de envio de e-mails. Deve-se encontrar um equilíbrio entre "demais" e "de menos". O primeiro leva ao cancelamento da assinatura por exasperação, o segundo por falta de lealdade.
E os inativos
Muitas empresas estão promovendo seu enorme banco de dados de e-mail. Mas e os contatos ativos realmente? Quer dizer quem vai pelo menos abrir os e-mails recebidos? Uma alta taxa de inatividade gera uma taxa de rotatividade significativa! a única solução é revisar a qualidade do seu arquivo, mesmo que isso signifique cancelar manualmente a assinatura daqueles que nunca interagem. Caso contrário, preste atenção aos custos de envio e gerenciamento …
