Recentemente, conversei com uma pessoa querida sobre o fato de que o respeito é o pilar número 1 sobre o qual as organizações devem trabalhar para melhorar o bem-estar no trabalho, o desempenho e o comprometimento de seus funcionários.
Ela não conseguia acreditar: o que deveria ser normal, respeitar as pessoas, dizer olá, não era feito de forma sistemática e se tornou um ponto fundamental para que as pessoas se sentissem bem no trabalho.
Como chegamos aqui ?
Fizemos a nós mesmos a pergunta e acabamos chegando à única conclusão possível: em algum lugar ao longo do caminho, as empresas esqueceram o aspecto humano e passaram a pensar em números e resultados.
Por obscurecer completamente os funcionários, aqueles que criam o valor da organização.
Milho Agora é a hora de mudar: o gestor deve mostrar gentileza, se adaptar aos funcionários, mostrar-lhes que valoriza o esforço e o trabalho produzido.
Mas como você pode reconhecer com eficácia o trabalho de seus funcionários?
Na minha opinião, existem 17 chaves que mostram de forma brilhante aos funcionários que eles realmente importam.
17 segredos para mostrar sua gratidão e respeito aos seus funcionários
1 - Seja atencioso
Ser atencioso é respeitar-se mutuamente, tenha consideração suficiente para que ele o cumprimente, diga olá pela manhã, pergunte sobre sua saúde, etc.
Estas são realmente regras básicas de cortesia e boas maneiras, mas você ficaria surpreso com quantas pessoas ainda não as seguem!
E então estar atento aos outros, isso sempre tem seu efeito.
2 - Estenda o tapete vermelho
Que melhor maneira de mostrar a um recém-chegado que ele é esperado, estendendo o tapete vermelho, por exemplo?
O processo de integração é uma das primeiras imagens que um novo funcionário vê da organização, junto com a entrevista de emprego.
O processo de integração deve, portanto, ser organizado. As boas-vindas devem ser personalizadas e o recém-chegado não deve ficar na selva da organização em "aqui é seu escritório, boa sorte e nos vemos em 3 meses para seu primeiro check-up" .
Reconhecer a profissão de seus colaboradores também exige apoio, assim que assumem um cargo na organização.
3 - Convide funcionários
Como gerente, é importante favorecer as trocas face a face: e-mails ou outros podem ser mal percebidos, às vezes mal interpretados.
A troca face a face é muito mais humana, muito mais sincera e autêntica.
Convidar os seus colaboradores para uma discussão informal durante um café ou uma boa refeição também é isso, reconhecer o valor de um colaborador: procurar divertir-se com ele, descobri-lo com mais detalhe, sem pensar duas vezes.
Convidá-lo para uma discussão informal dá-lhe a oportunidade de se expressar sobre seu estado de espírito, o que funciona, o que não funciona, seus desejos e ambições.
4 - manuseie a etiqueta como ninguém
Um organograma não existe apenas para encorajar os gerentes. É importante incluir cada funcionário no organograma, para que cada pessoa tenha uma função definida.
Todos devem sentir que sua missão é importante e que seu trabalho é essencial para o bom funcionamento da organização.
Quando um cliente visita a empresa ou chega um novo contratado, o gerente deve reservar um tempo para explicar o que todos fazem na equipe. Melhor ainda: apresente a pessoa e deixe-a explicar seu trabalho e missão.
5 - Não seja rígido quanto aos horários
Impor horários aos seus funcionários, sem qualquer flexibilidade, é contraproducente. É espalhar a mensagem: "Não me importa quais são seus resultados ou a qualidade do trabalho que você faz. Tudo que peço a você é que fique em tal e tal hora no escritório. "
Levando em consideração que nem todos temos o mesmo biorritmo, os mesmos picos de produtividade da nossa época, percebemos que não é mais.
Você sabia que nos países escandinavos e anglo-saxões, cada vez mais olhamos para os resultados do funcionário, e não mais para o tempo que ele passa no escritório?
Adicionar flexibilidade na gestão de horários permite a todos conciliar as suas limitações pessoais (filhos, família, desporto) com o seu trabalho.
Indiretamente, aceitar horários de trabalho flexíveis significa reconhecer os resultados do trabalho de seus funcionários e não mais focar apenas em seus horários.
6 - Destaque a contribuição de todos
É importante agradecer regularmente a um colaborador pela qualidade do trabalho prestado, pelo seu contributo para a empresa e para a equipa.
Em uma equipe, em uma organização, todos têm um papel a cumprir para que tudo funcione corretamente. Todos devem ser capazes de colher os louros que lhe são devidos.
Como gestor, portanto, é importante agradecer a cada um de seus colaboradores, destacando o que eles trazem para a equipe e para a organização.
7 - Mostre sua presença
Um bom gerente é alguém que sabe ser esquecido no dia a dia. No entanto, ele também deve saber se apresentar e mostrar que está lá para apoiar suas equipes. Por exemplo, ele pode:
- Organize um café da manhã com suas equipes
- Organize uma refeição da equipe regularmente
- Faça uma aparição em um seminário da equipe de produção, mesmo que não tenha sido planejado
- Planeje reuniões de equipe para fornecer informações de cima para baixo (da Alta Administração) e colete informações para alimentá-las mais tarde
- Visite as equipes informalmente
- Informe-se sobre a carga de trabalho das equipes, o andamento dos projetos
A cada um o seu método, desde que não consista em se afirmar e ser autoritário.
8 - Compartilhe seu poder
O gerente não existe para reinar, mas para apoiar.
Você tem que colocar as equipes de volta no centro da organização, pedir-lhes sugestões de áreas de melhoria na organização, ouvi-los realmente e levá-los em consideração.
Quem melhor do que a equipe operacional para dizer o que funciona e o que não funciona na organização?
O envolvimento dos colaboradores no plano de ação anual da empresa, no plano de orientação estratégica e na definição dos objetivos da equipa também contribui para a capacitação dos colaboradores.
9 - Delegado
Para continuar na noção de poder, tomemos como exemplo a arte de delegar.
Muitas vezes, um gerente delega uma tarefa a um funcionário, não fornecendo a ele informações suficientes e observando como obter o resultado.
CULPA !
Quando você delega um trabalho a alguém, você delega o resultado. Essa pessoa é livre para chegar ao resultado (ou seja, à tarefa realizada) pelo método de trabalho que mais deseja e domina.
O gerente deve aprender a sair do método "Comando e Controle" e a largar o lastro.Delegar é um ato de confiança. Portanto, confie em seus funcionários!
10 - Garanta feedback regular
Por que esperar até o final do ano e a entrevista de avaliação anual do funcionário para dar um feedback? Pelo contrário, é necessário dar feedback regular, para estabelecer uma cultura de feedback nas suas equipas.
De fato, é importante que o funcionário receba feedback de seu gerente ao longo do ano sobre o trabalho prestado. Mas é tão importante que o gerente também colete informações de seus funcionários sobre sua forma de gerenciar, de se comunicar.
O feedback é necessário para que qualquer bom profissional que se respeite, melhore a cada dia e dê o melhor de si.
11 - Organizar competições amistosas
Destaque um funcionário pela sua ética e pela benevolência que tem demonstrado para com os colegas, a sua comunicação, a sua rapidez e recompense-o com um bónus ou uma viagem… Isso motiva as tropas!
É preciso criar competições benevolentes na organização para estimular os espíritos, com recompensas na chave. Para eleger o melhor funcionário do mês, que terá demonstrado ética, obtido resultados convincentes em um projeto, ajudado um colega a entender melhor seu trabalho, terá proposto uma ideia inovadora para a organização …
O objetivo dessas competições é reconhecer e recompensar o trabalho dos funcionários, além de promover o trabalho colaborativo.
Saia, portanto, das competições de quem obteve o melhor índice de satisfação do cliente, que trouxe o maior faturamento do mês, etc.
12 - Ofereça benefícios individualizados
Quando o desempenho está lá, é importante recompensar o funcionário, caso contrário, o desempenho entrará em colapso na próxima vez. Mas como recompensá-lo?
Ele Não se trata apenas de aumentos salariais: é possível oferecer benefícios personalizados, de acordo com os interesses do funcionário.
Daí a importância de se comunicar informalmente com suas equipes e conhecer bem seus funcionários.
Você tem muitas opções: vouchers, vouchers de cultura, bônus, dias extras de folga para jovens pais, gadgets da moda para jovens geeks, viagens para aventureiros, etc …
13 - Abra novos horizontes
Treinamento, coworking, coaching, certificações, visitas a empresas, moocs, etc … É necessário aumentar as oportunidades de enriquecimento dos colaboradores, de abertura a novos horizontes, de aprendizagem de novos conhecimentos e know-how.
Visitar uma empresa para conhecer os seus métodos de trabalho e compará-los aos seus é verdadeiramente gratificante e permite abordar o seu trabalho a partir de novos horizontes.
Também coloca o funcionário em primeiro lugar: não é mais o gestor que vai se capacitando, em busca de novidades e novas formas de trabalho, mas o funcionário. É também esse mesmo funcionário que fará o balanço em seu retorno à organização e que poderá ser o porta-voz com seus colegas desses novos métodos de trabalho.
14 - Deixe seus funcionários se defenderem sozinhos
Você tem que dar autonomia aos seus funcionários, mesmo quando eles se deparam com um problema.
Claro, você tem que estar disponível se eles quiserem falar sobre um problema, mas você não deve cometer o erro de estar muito disponível: os funcionários devem encontrar a solução para seus problemas sozinhos.
O gerente não está lá para encontrar a solução, mas para ajudá-los, treiná-los, fazer com que se façam as perguntas certas e os encaminhe para o caminho certo.
Ele deve confiar em seus funcionários na forma como trabalham e alcançam os resultados desejados, mas também na busca de soluções para os problemas que surgem. A relação gerente-funcionário será extremamente eficaz se for baseada na confiança.
15 - Dê sentido ao trabalho
Os funcionários de hoje têm uma necessidade visceral de encontrar significado no que fazem. Portanto, é necessário que uma organização ofereça missões relacionadas ao funcionário, o que ele deseja fazer, suas áreas de interesse.
Não deve ter medo de lhe oferecer novas atribuições decorrentes da descrição de seu cargo: isso lhe permitirá enriquecer seus horizontes, aprimorar suas habilidades e seu know-how. E não há dúvida de que fazer algo novo vai impulsioná-lo ao máximo.
“Ao oferecer-lhes mais responsabilidades ou missões diretamente ligadas às suas afinidades, você fortalecerá positivamente seus colaboradores nos assuntos que são importantes para eles” - Marc TRAVERSON
16 - Dominar as redes sociais
Conecte-se com seus colaboradores em redes sociais como o LinkedIn, reserve um tempo para validar suas habilidades, deixar uma recomendação, retransmitir um tweet ou um artigo que eles escreveram ou compartilharam.
Todas essas pequenas manifestações de interesse comprovarão que você está atento ao ambiente profissional.
17 - Agende uma viagem ao museu
Bem, na vida real, você pode oferecê-los para ir aonde você quiser. O importante é acompanhar seus funcionários a seminários, eventos profissionais na França ou no exterior. Ou sugerir que façam um passeio educacional, cultural, um desafio esportivo, um passeio de Team Building, etc.
Isso permite compare pontos de vista, aprenda mais sobre os outros, obtenha inspiração, desenvolva o espírito de equipe e o trabalho colaborativo.
Conclusão
Esses 17 pontos-chave fazem parte de uma abordagem de gerenciamento mais humana e benevolente.
Vemos isso hoje, na era das empresas libertadas, focar nas relações humanas, nos sentimentos e emoções dos colaboradores permite libertar e potenciar a motivação, o empenho e o desempenho de cada colaborador.
Não dizemos também que um funcionário realizado vale dois?
Autor - Thibault BAHEUX -
Após 10 anos gerenciando projetos e gerenciando em vários círculos profissionais, Thibault decidiu fundar o blog reinventersontravail.com. Em um momento em que a felicidade nunca foi tão atual, sua missão agora é conciliar felicidade e bem-estar com o mundo do trabalho, para ajudar gestores e organizações a ter um melhor desempenho e os funcionários a se sentirem mais realizados.
Seu blog: Reinventando seu trabalho
