Para melhorar a maneira como você gerencia, é importante entender a ligação entre a pressão sentida por todos e seu próprio desempenho .
Você já notou um aumento drástico em sua eficiência conforme você se aproxima do prazo ? Você está em um bom estado para mobilizar todos os seus recursos e os de outras pessoas para atingir seus objetivos.
Por outro lado, como você entra em um projeto com um prazo distante? Talvez de uma forma mais relaxada. Você então gasta mais tempo para planejar suas tarefas. Como então você qualifica seu desempenho nesta fase?
Em outro caso, o prazo para seu projeto está muito próximo. Exceto que não é o único projeto neste caso. E isso sem contar a pressão da vida cotidiana. Urgência e importância se fundem . Você sente esse estado? Você ainda é totalmente eficiente nesta situação?
Por meio desses exemplos, você entenderá quão complexo é o equilíbrio entre o nível de pressão sofrido e os resultados .
Teoria com o modelo Yerkes-Dodson
Para integrar adequadamente esse relacionamento, vamos voltar ao uma curva em "U" invertido derivada do modelo de Yerkes-Dodson desenvolvido em 1908, pelos psicólogos Robert Yerkes e John Dodson.
Esta curva mostra:
- na zona A, pressão baixa não cria motivação suficiente para aproveitar todo o potencial da pessoa.
- na zona C, a tensão, muito forte, gera um estresse prejudicial às performances . Mais grave, até prejudicial à saúde.
- na zona B, a tensão é ideal. Ela promove os melhores resultados para todos. Uma pressão motivadora, envolvente, energizante que dá acesso a todas as suas potencialidades. Também falamos sobre estresse positivo.
Os limites do modelo
O modelo não fornece informações sobre os diferentes limites. além do mais a pressão exercida não é intrinsecamente mensurável . Além disso, como gerente, apenas sua sensibilidade, sua capacidade de ouvir e perceber os sinais emitidos por seus funcionários pode lhe dizer sobre o nível de pressão que você exerce sobre eles.
Especialmente desde você não é o único a causar estresse . Pessoal ou relacionado à situação, outros fatores obviamente entram em jogo. Notavelmente :
- a nível de ansiedade (relacionado, por exemplo, a questões pessoais). Gera falta de concentração e aumento da sensibilidade à pressão;
- a perfil pessoal , incluindo a capacidade de resistir ao estresse, fadiga, etc.;
- a nível de habilidade para a tarefa em questão. O consumo do influxo será ainda mais importante sem o domínio de habilidades adequadas;
- a complexidade da tarefa . Isso pode interferir na concentração necessária;
- a desafios de missão ;
- a suporte e recursos acessível;
- a partir de dificuldades profissionais (exemplo: dificuldade de integração de um funcionário em uma equipe);
- a obstáculos organizacionais como burocracia, jogos de poder …
Todos esses fatores influenciam o estresse experimentado por todos. Com o mesmo nível de exigência, você impulsionará um funcionário e criará pressão inibidora adicional para outro.
Mais uma vez, ser um gerente requer habilidades de escuta pessoal e empatia para valorizar o que há de melhor em cada membro da equipe.
No entanto, este modelo continua a ser interessante ter em mente para não se esqueça desta forma de U invertido, onde o ótimo está no meio da curva.
Prática: como você encontra o nível certo?
Como gerentes, vocês se deparam com 2 perguntas:
- Você exerce um nível ideal de exigência?
- Como aumentar ou diminuir a tensão, se necessário?
1 - Como avaliar o nível de pressão que você exerce?
A' observação e conhecimento de sua equipe são as chaves para seu estilo de gestão.
Algum dos seus colaboradores parece estar abaixo do que pode produzir? Têm comportamentos que sugerem falta de envolvimento (menos concentração, pausas que duram para sempre, etc.)?
Pelo contrário, eles mostram sinais incomuns de nervosismo? Eles estão ficando irascíveis? Ou eles estão mostrando um desempenho anormal? Eles estão cansados?
O feedback assume sua importância . Essas reuniões e feedback o mais próximo possível de sua equipe ajudam a avaliar o nível de pressão a que cada um de seus funcionários está sujeito.
2 - Como retificar seus requisitos?
Como aumentar o controle deslizante de tensão dentro dos limites de eficiência ideal?
Você tem várias ferramentas à sua disposição para energizar suas equipes:
- Metas são uma alavanca poderosa, mas cuidado, mal calibrados, eles podem se tornar uma fonte muito importante de estresse.
- Outra ferramenta, desafios . Bem projetados, eles acionam uma voltagem positiva. Novamente, tome cuidado para gerar um estresse "bom" e não um "ruim" …
- Você também pode dar mais importância à missão realizada . Explique os desafios para a empresa e, em última análise, para seu funcionário. A ideia é envolver, empoderar dando mais dimensão e profundidade ao trabalho diário.
- Outra trilha: destacar as consequências de uma possível falha . Aqui, novamente, o princípio é comunicar-se melhor para envolver.
Como diminuir a pressão?
Quais são os meios à sua disposição para reduzir o nível de pressão sentido por um funcionário?
- Fornece suporte : apoie seus funcionários mais de perto com briefs mais frequentes . Adote uma postura de escuta para realmente apoiar as pessoas em dificuldade. Ajude-os a identificar e compreender os problemas , mesmo em casos extremos, oferece seu apoio na resolução de problemas complexos . Em todos os casos, mostre sua confiança . Sua atitude positiva trará uma nova vida. É um agente dopante natural !!
- Se necessário, fornecer recursos adicionais (recursos humanos e orçamentários, etc.) para aliviar o superaquecimento do funcionário.
- Reveja as metas . Ou divida-os em pequenas vitórias. É mais estimulante - e acima de tudo menos exaustivo - alcançar sucessivos pequenos sucessos do que realizar um esforço árduo por um longo período antes de apreciar os frutos de seu envolvimento.
