Aqui você está na função de gerente de uma nova equipe. Se esta notícia o deixa feliz, seus novos colaboradores estão, por sua vez, certamente inclinados a vários sentimentos, dependendo do contexto: ansiedade, medo da mudança, medos, tristezas, etc. Você terá, portanto, de tranquilizá-los ao estabelecer sua liderança. Como proceder ?
As primeiras impressões costumam ser boas. Quando você chega na frente de um time já colocado, pegar um posto é complicado: você tem que ter cuidado para não exagerar, não ofender ninguém, não querer impor suas ideias de um gol em branco desde os primeiros segundos e acima de tudo, ter o cuidado de manter a coesão e a dinâmica existentes. Isso enquanto ainda estabelece uma certa autoridade.
Diante do recém-chegado, a equipe muitas vezes vivencia sentimentos de medo (medo de mudar, do desconhecido, de perder algo, etc.), ansiedade (enfrentar novas demandas, um novo estilo de gestão, etc.), tristeza também (perda de um certo conforto rotineiro, de certos hábitos, etc.). Emoções que o novo gestor deve levar em conta da mesma forma que a situação e o contexto em que ele chega (aquisição, reorganização, aposentadoria, etc.).
O primeiro contato é um momento essencial - embora delicado - em que você não terá uma segunda chance. Portanto, é essencial prepará-lo cuidadosamente.
Organizar uma reunião de apresentação formal ou informal pode ser uma ótima maneira de conhecer seus novos funcionários, tomar o pulso do moral e construir um diálogo e um clima de confiança mútua, que são intrínsecos a um relacionamento construtivo com sua equipe.
Conhecer seus funcionários antes de conhecê-los
Antes desta reunião introdutória, reúna algumas informações sobre sua equipe para mostrar aos novos funcionários que eles são importantes para você e que você realmente se preocupa com eles. Diferentes fontes possíveis:
- entrevista informal com seu antecessor : falhar nisso com seu gerente de linha, seu HRD ou mesmo seu CEO. Eles serão capazes de lhe dizer algumas palavras sobre a personalidade de cada um dos seus novos funcionários (pontos fortes, fracos, etc.), informá-lo sobre quaisquer conflitos / informações importantes dentro da equipe que você deve estar ciente.
- organograma / trombinoscópio da empresa : um documento que permite compreender a organização da empresa e visualizar o papel de cada um dos colaboradores identificados (nome, por vezes acompanhado de foto) dentro da empresa. Em particular, ele permitirá que você saiba quem está fazendo o quê em sua nova equipe.
- Rede Social da Empresa : ou intranet. Uma ferramenta útil para conhecer os diferentes colaboradores da empresa e saber mais sobre eles: cargo, missões, competências, mas também hobbies, atividades extraprofissionais, etc.
- redes sociais clássicas : em particular e acima de tudo LinkedIn, que permite visualizar o perfil profissional de seus novos funcionários, suas origens, suas diferentes experiências, etc.
Tente lembrar os nomes de seus funcionários, bem como alguns elementos sobre eles: sucessos importantes, hobbies, cidade de origem, histórico, antiguidade na empresa, etc. Se for possível, coloque uma cara nos nomes e memorize essas informações.
É essencial, para o bem-estar de sua equipe e o sucesso de seu novo trabalho, não cometer erros desde o primeiro contato. Assim, se és chamado a gerir pessoas de diferentes culturas ou gerações, conheças os hábitos e costumes em matéria de comunicação e gestão, em particular.
Além disso, absorva a cultura e a identidade de sua nova organização. Durante sua reunião de apresentação, você deverá se certificar de estar em sintonia com o espírito, as práticas da empresa, ao mesmo tempo em que traz seu próprio estilo de gestão.
No entanto, se você for gerenciar ex-colegas ou conhecidos, terá de redefinir sua relação de trabalho com eles. Uma abordagem que acontecerá paralelamente a esta reunião de apresentação.
Marque uma reunião de apresentação com sua nova equipe
Formal ou não, este momento de reunião relativamente curto (máximo de 30 min) com todos os seus novos funcionários é um elemento-chave na sua integração e na sua assunção de funções à frente da equipe.
Escolha o lugar certo
O local bem como o convívio que se encarregará de instalar são os primeiros ingredientes para um encontro de sucesso. Trata-se de deixar todos à vontade, reduzir o estresse e as ansiedades associadas a essa mudança e criar um clima de confiança, tornando as trocas o mais fluidas possível.
Escolha um local neutro, agradável e iluminado. Estruture a sala de uma forma amigável: uma mesa redonda, se possível. Isso facilita a comunicação interpessoal. Se você estiver enfrentando uma equipe de muitas pessoas ou se a sala não tiver mesas, certifique-se de organizar as cadeiras em um semicírculo voltadas para você, não em fileiras estreitas e retas. Não é muito, mas tem um impacto significativo em como seus funcionários se sentem quando se trata de facilidade de uso.
Escolha o formato certo
Indique desde o início como se desenrolará esta reunião (o objetivo e a duração da reunião): trata-se de nos conhecermos em um período de tempo razoavelmente curto. Informe a sua nova equipe que você não será capaz de responder a todas as expectativas e todas as perguntas aqui e que irá organizar rapidamente entrevistas individuais onde todos poderão falar mais longamente e com mais precisão.
Apresente-se resumidamente (sua identidade, sua formação, seus valores …). Evite monólogos e outros grandes discursos. Seja natural e verdadeiro. Você está aqui para se conhecer.
Dê voz aos seus funcionários para que cada um se apresente por sua vez e expresse, por exemplo, suas melhores lembranças como equipe ou o que aprecia em termos de estilo de gestão. O objetivo é estabelecer os primeiros elementos de um forte vínculo e confiança com os membros de sua nova equipe.
Se alguns de seus funcionários estiverem muito longe para estar fisicamente presentes, certifique-se de que o link virtual seja ideal : som, imagem, etc. e fazer com que se sintam totalmente incluídos no círculo. Conheça-os fisicamente o mais rápido possível, pois mesmo que você viva numa época em que o virtual é rei, é fundamental se reunir de verdade para estabelecer uma relação de confiança duradoura.
Discussões mundanas / informais também são importantes aqui. Eles permitem que as personalidades se expressem, as afinidades criem. Esta é a base de um elo de ligação entre o dirigente e a sua equipa, elemento essencial para uma boa coesão e uma dinâmica de grupo positiva.
Configure o tom
Se a reunião pretende ser bastante informal e visa principalmente o conhecimento mútuo, permanece o facto de ser também para si, como gestor, O momento a não perder, porque é aqui que você estabelece as primeiras bases de sua gestão. Seja positivo e construtivo.
Pratique a escuta ativa. Responda às perguntas de seus novos colaboradores mantendo o eixo de objetivos comuns. Evite a autocongratulação expondo longamente seus sucessos anteriores e suas grandes qualidades e habilidades como gerente. Continue humilde. Diga aos seus novos funcionários que você primeiro observará e aprenderá muito, e certamente fará certas mudanças depois - uma vez que você tenha uma visão clara de como a equipe trabalha, mas também da empresa - e isso, sempre com o objetivo de individual e melhoria coletiva.
Este primeiro contato serve para estabelecer uma certa liderança respeitando o que foi construído até então. Pode ser útil fazer anotações que podem ser revisadas mais tarde.
Deve ser evitado imperativamente : críticas ao seu antecessor, seus métodos de gestão, práticas da empresa, etc. ou qualquer julgamento que seja.
Conheça cada um individualmente
Após a reunião de apresentação do grupo, é aconselhável conhecer cada um de seus novos colaboradores individualmente. Isso irá informá-lo sobre as personalidades de cada membro de sua nova equipe (conte com a comunicação não-verbal), bem como sua percepção das coisas, suas habilidades mais precisas, suas expectativas, seus medos, etc.
Para seus colaboradores, este é o momento de reabrir o diálogo com seu superior hierárquico, expressar seus medos, mas também falar sobre seus sucessos, suas habilidades, etc.
Os segredos para apresentações individuais bem-sucedidas
Aqui estão algumas dicas para conduzir suas primeiras reuniões individuais com cada membro de sua nova equipe:
- já organizou uma reunião de apresentação em grupo durante o qual seus novos funcionários serão informados sobre a organização de entrevistas individuais
- tendo feito uma reunião formalmente com cada um de seus novos colaboradores.
- escolha um lugar neutro e tranquilo para não ser incomodado e facilitar as trocas.
- saber ouvir, mostrar objetividade, empatia e benevolência a fim de construir as bases de um relacionamento construtivo com sua equipe.
- questionar abertamente : isso permite, entre outras coisas, evitar posições defensivas por parte de seus funcionários, cuja principal preocupação é manter sua posição e / ou uma posição desconfortável diante de um conflito expresso, mas sobre a qual você não está suficientemente informado para ser capaz de responder de forma construtiva.
Munido das várias informações coletadas durante essas reuniões, você pode preparar sua primeira reunião de trabalho de forma eficaz!
Este arquivo é referenciado em: Como gerenciar uma equipe?
