Envolvimento dos funcionários: definições e alavancas

O que é envolvimento profissional?

O termo "implicação" significa o estado de alguém que está envolvido em um caso (definição no dicionário Larousse).

A noção de "envolvimento" às vezes é confundida com "motivação". Segundo o psicólogo Abraham MASLOW e sua teoria sobre as alavancas da motivação, ele mostra que a motivação está ligada à satisfação de uma categoria de necessidade. Por outro lado, a implicação é analisada pelo caráter do homem considerado individualmente ou em sociedade. Existem algumas pessoas que estão muito envolvidas em seu ambiente de trabalho, enquanto outras estão muito menos envolvidas.

Assim, a motivação é o início de uma situação, enquanto a implicação é o significado e a conduta dessa iniciação. Portanto, um é essencial para o outro.

Portanto, esses dois conceitos estão muito relacionados. Se um funcionário estiver motivado, ele pode se envolver mais com os valores da empresa. Para se envolver, o funcionário precisa estar de acordo com os objetivos que lhe são propostos.

Envolvimento e abordagem de qualidade - Os sete princípios de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9004 foram projetados para gerenciar e medir a eficiência de uma organização. O princípio número três é denominado "Envolvimento do pessoal". Este princípio convida as organizações a desenvolver uma forte cultura corporativa entre todos os funcionários, a fim de estar em um ambiente de trabalho harmonioso. Essa abordagem melhora a capacidade de criar valor e, portanto, é benéfica para o funcionário e também para o desempenho da empresa.

O objetivo deste princípio é, acima de tudo, aceitar as próprias responsabilidades como indivíduo e compreender as implicações de sua contribuição e de seu papel na organização:

• Procurando oportunidades de melhoria
• Buscando aumentar suas habilidades e conhecimentos profissionais

Do envolvimento individual ao envolvimento organizacional

Para implementar o envolvimento no trabalho, é importante passar por diferentes etapas que permitam o envolvimento do funcionário na empresa:

1. Envolvimento individual
2. Envolvimento coletivo
3. Envolvimento organizacional

Envolvimento individual está ligada à personalidade, autoestima e história do colaborador. Ele gira em torno de duas necessidades:

• Realização e sucesso
• Esteja na origem dos acontecimentos vividos

Este funcionário pode ser:

• Quer dizer, ativo, pensando que você tem poder sobre os eventos. Nesse caso, ele estará envolvido na vida ativa da empresa
• Passivo, isto é, não fazer nada e pensar que as coisas são impostas e que é impossível mudá-las. O funcionário não estará envolvido na vida da empresa.

Envolvimento coletivo representa o funcionário dentro de sua equipe.

Às vezes é um indivíduo que influencia o grupo, por meio de seu papel, de seu carisma, de seu nível de competência que é reconhecido. E às vezes é o grupo que influencia o indivíduo. Nesse caso, é "conformismo social":

A origem do fenômeno do conformismo social pode estar no fato de que a unanimidade de um grupo de indivíduos pleiteia a justeza da opinião expressa.

Resumindo, "se todos estão fazendo isso, é a coisa certa a fazer. "

Quando um novo funcionário entra para uma empresa, ele é influenciado pelo comportamento e hábitos dos funcionários existentes. Ele tende a modelar sua maneira de ser e agir na de outras pessoas para se juntar à equipe.

Portanto, é importante lembrar que, ao se sentir ativo e envolvido individualmente, cada pessoa influencia positivamente o grupo. Por outro lado, em troca, o grupo também exerce uma influência sobre cada indivíduo.

Por alavancagem, o envolvimento individual leva ao envolvimento que, por sua vez, leva a envolvimento organizacional.

As alavancas a envolver

O comportamento é o elemento chave na motivação e envolvimento dos funcionários. É um gatilho para um problema e um fator-chave de sucesso.

Em uma empresa, todos somos um elo da cadeia. Se um elo estiver faltando, a corrente pode quebrar. Como resultado, a empresa pode perder um problema que pode se espalhar rapidamente.

Várias alavancas são possíveis a fim de envolver a equipe:

• Desenvolver as competências dos colaboradores (realizar uma avaliação de competências, realizar ações de formação orientadas por um plano de formação, etc.)
• Gerir carreiras para garantir o seu futuro profissional: realizar um plano de carreira, desenvolver a sua empregabilidade, reconhecer a sua experiência profissional validando a sua experiência adquirida - VAE …
• Estabelecer um sistema de reconhecimento de pessoal, criar condições para o desenvolvimento pessoal
• Ouvir - especialmente por meio de entrevistas profissionais
• Assegure o respeito pela equidade dentro da equipe
• Envolver a gestão nas atividades dos funcionários e da empresa
• Estimule a criatividade em uma equipe, oferecendo atividades entre os funcionários para criar um quadro favorável entre eles

Para permitir um forte envolvimento dos funcionários e evitar a desmotivação, é importante:

• Vivendo em um ambiente saudável
• Incentive o comportamento positivo, o coletivo
• Adapte o trabalho às pessoas e não as pessoas ao trabalho (cf. um dos nove princípios de prevenção), projete a organização do trabalho de acordo
• Compartilhe boas práticas, know-how
• Defina regras comuns
• Manter um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional

O departamento de Gestão de Recursos Humanos e o gerente (e sua liderança) desempenham um papel fundamental na atuação sobre os fatores motivadores.

Exemplo de ferramenta de envolvimento coletivo

Uma ferramenta de gerenciamento visual rápida e fácil para identificar o nível de envolvimento de sua equipe é a criação de um barômetro.

As etapas são as seguintes

1. Crie um barômetro em uma folha suficientemente grande (A2, A1) com quatro níveis de cor

   Por exemplo: verde, amarelo, laranja, vermelho

   Verde representa uma forte implicação

   Vermelho corresponde a baixo ou nenhum envolvimento

2. Destaque o barômetro para que toda a equipe possa vê-lo
3. Forneça a cada funcionário uma ou mais etiquetas de cores diferentes de acordo com suas necessidades
4. Anuncie o assunto. Pode ser um ponto específico ou uma demanda mais global.

   Aqui estão alguns exemplos :

   • Cultura corporativa
   • Bem estar no trabalho
   • O sentimento de pertencer à empresa
   • Comunicação interna
   • Absentismo
   • Usando equipamento de proteção individual
   • Etc.
5. Cada funcionário, então, indica seus sentimentos pessoais sobre o envolvimento de sua equipe para cada tópico abordado .
6. Tire uma foto da situação para estatísticas
7. Inicie uma conversa dentro da equipe para que todos possam expressar suas opiniões e ideias
8. Juntos, determinem as áreas de melhoria para definir as boas práticas.

Aqui está uma ferramenta simples, colaborativa e participativa.