Inteligência econômica: o ciclo da inteligência
A ideia por trás desse nome é ir além da atividade do vigia. Para a empresa, isso é monitorar seu ambiente de acordo com os objetivos definidos e integrar os dados coletados para transformá-los em verdadeiras informações estratégicas e operacionais. Este processo é representado de acordo com este ciclo:
O processo desde a expressão das necessidades até o retorno das informações processadas aos atores envolvidos está bem materializado. Cada parte do ciclo usa várias técnicas e ferramentas (monitoramento de internet, pesquisa documental, ferramentas de fluxo de trabalho, etc.).
A atividade mais conhecida do processo de inteligência é a busca de informações, mas as demais, em particular a expressão da necessidade, são de suma importância. De fato se as necessidades de informação não forem claramente definidas a montante, a pesquisa fornecerá material inutilizável sem valor agregado.
Estágios do ciclo de espera
- Expressão de necessidade : tomar decisões gerenciais, decisões estratégicas, ouvir sinais fracos, benchmarking, monitorar o ambiente competitivo, antecipar riscos estratégicos, etc. identificação das necessidades a serem cobertas.
- Pesquisa e coleta de informações: implementação de técnicas e ferramentas de monitoramento para coleta de informações relevantes. Escolha de fontes de informação (mídia social, publicações na imprensa, chamada de consultores especializados, etc.)
- Processamento de dados : esta etapa consiste em transformar os dados em informações. Inclui uma análise, um enriquecimento e uma formatação para poder explorar a informação atualizada. As ferramentas de business intelligence podem ser de grande ajuda no desenho
- Divulgação para as partes interessadas relevantes : escolha das ferramentas (sistema de informação) e métodos de divulgação das informações recolhidas aos intervenientes em causa.
Inteligência Econômica Ofensiva: a Sala de Guerra - Como se organizar para enfrentar um concorrente? Que decisões tomar para enfrentar um novo mercado? … Essa técnica permite que a inteligência coletiva seja rapidamente mobilizada para chegar a decisões operacionais.
Tipos de relógio
Existem muitos tipos, muitas vezes é uma questão de semântica, alguns tipos se cruzam. :
- - inteligencia competitiva
- - relógio potencial
- - tecnologia antiga
- - inteligência de negócios (tarifa, etc.)
- - vigilância legal (ou vigilância regulatória)
- - relógio social
Tudo depende dos objetivos e questões aos quais a abordagem de Inteligência Econômica deve responder.
Organize um processo de monitoramento
Aqui está uma metodologia para a criação de uma unidade de monitoramento, ou mais geralmente para um Unidade de Inteligência Econômica.
- Definição de metas (o que queremos fazer com esta célula?). Etapa crucial, mas muitas vezes esquecida. No entanto, se os objetivos não forem definidos, o sistema de monitoramento corre o risco de produzir resultados decepcionantes. Em qualquer caso, resultados que podem não estar totalmente de acordo com as necessidades dos usuários.
- Diagnóstico preliminar : avaliação dos pontos fortes e fracos, identificação de temas sensíveis … informações importantes para definir a estratégia de monitoramento.
- Esboço do design das especificações : a ideia é colocar no papel o que vamos buscar, como as informações serão utilizadas e por quem? A partir daí, será possível refinar para preparar as especificações finais.
- Auditoria de clientes da véspera, suas necessidades em termos de informação tecnológica, recursos humanos e materiais . É necessário identificar as práticas existentes. É inútil duplicar o que já está sendo feito. Mas, sem dúvida, novas ferramentas de monitoramento terão que ser implementadas para melhorar a existente. Revisão das informações disponíveis internamente …
- Escolha do escopo de ação : é utópico pensar que é possível realizar uma vigilância 360 ° do seu ambiente. Como qualquer bom ato de gestão, é preciso saber selecionar o que é importante e urgente. Assim, será possível concentrar seus recursos para obter a máxima eficiência.
- Elaboração das especificações finais . Tendo em conta todos os elementos recolhidos, é chegado o momento de colocar todos os elementos no papel.
- Estabelecimento da organização. Freqüentemente, o mais difícil não é implantar as ferramentas, mas organizar o ciclo da inteligência econômica.
- Desenho de ferramentas : esta fase é mais parecida com a busca de soluções técnicas. A oferta nesta área tornou-se abundante hoje.
- Iniciando a célula. Depois que tudo estiver pronto, é hora de começar. Uma fase de treinamento em ferramentas e tarefas é esperada. Se necessário, será necessário recrutar habilidades específicas.
- Monitoramento de atividades: Não se esqueça do PDCA! É essencial monitorar os resultados e disfunções da nova organização. Nem tudo será perfeito da primeira vez.
Para eficiência
