Convidamo-lo a observar durante uma semana as diferentes funções que ocupa na sua função.
Por sua vez, você lidera reuniões, gerencia conflitos, desenvolve planos de ação, negocia com seus superiores, faz um balanço do cumprimento de objetivos com seus funcionários, etc. Esta lista, é claro, não exaustiva demonstra a diversidade das funções que você ocupa. Essa riqueza torna seu trabalho fascinante.
Para estar ainda melhor no seu trabalho, o primeiro passo é identificar os pontos a serem trabalhados. Você está pronto ? Vamos lá !
Definição
O famoso professor de administração, H. Mintzberg, estava interessado nos papéis desempenhados pelos gerentes ao longo de sua jornada de trabalho. Ele identificou 10 funções que classificou em 3 categorias:
| Categorias | As 10 funções do gerente |
|
Papéis interpessoais | Moldura de símbolo |
| Líder | |
| Agente de ligação | |
| Funções de informação | Observador ativo |
| Distribuidor de informação | |
| Porta-voz | |
| Papéis de tomada de decisão | Contratante |
| Regulador | |
| Expedidor de recursos | |
| Negociador |
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As diferentes funções ilustradas por um exemplo
Papéis interpessoais
Refere-se aos relacionamentos e trocas que você tem com outras pessoas.
Tanto interna quanto externamente.
Moldura de símbolo
" Como líder, você recebe o CEO de seu cliente mais importante … "
Seu status lhe dá a função de símbolo interna e externamente. Você é o "líder" com seus poderes hierárquicos e de tomada de decisão aos olhos de seus funcionários e o representante de sua organização para stakeholders externos. Mintzberg especifica que você exerce uma responsabilidade cerimonial, social e legal.
Trabalhar : você deve cuidar de sua imagem interna e externamente para ser consistente com seu status. E principalmente sua reputação. Você deve inspirar o respeito esperado.
Líder
" Você avalia o cumprimento dos objetivos com seus funcionários "
Você está em seu papel de líder. Você busca conciliar as necessidades da organização com o perfil individual de seus funcionários. Você estabelece uma visão, define uma organização e o papel de cada uma, desenvolve um sistema coerente de objetivos. Por fim, você influencia seus funcionários para colocá-los em ação e atingir o nível de desempenho desejado …
Para trabalhar: escute , empatia , o uso de inteligencia emocional (…) A liderança precisa ser trabalhada. Cultive as habilidades que o farão um verdadeiro líder. Quem quer que uma equipe segue com entusiasmo.
Agente de ligação
" É quinta-feira e você está participando de um café da manhã organizado por um clube de pessoas que fazem o mesmo trabalho que você. ".
Você está em sua função de oficial de ligação. Isso significa que você cria, desenvolve e mantém redes internas e externas para trocar informações, práticas, etc. útil para o exercício da sua profissão.
Trabalhar : desenvolva suas habilidades em termos de entre em contato com o gerenciamento de rede
Funções de informação
Esta categoria corresponde à parte de informação do seu trabalho.
Observador ativo
" Você visita sites especializados que publicam informações sobre o seu campo de atividade "
Como oficial de ligação, você configura e opera as redes certas; como um observador ativo, você pesquisa e coleta informações.
Trabalhar : aprender a selecionar fontes , pesquisar e organizar informações relevantes, aprender a qualificar o valor da informação.
Distribuidor de informação
" Depois de ler um artigo em um jornal de economia, você envia um e-mail ao engenheiro de vendas em questão para informá-lo dos pesados investimentos que virão em seu setor ".
Você é, então, um disseminador de informações dentro de sua organização. Você compartilha os dados coletados como um observador ativo.
Trabalhar : ferramentas mestre de compartilhamento de informações, saber comunicar por escrito
Porta-voz
" Você participa de uma conferência para testemunhar a integração de uma nova prática de gestão dentro de suas equipes " .
" Você informa a gerência sobre o baixo moral de seus funcionários após sua última decisão ".
Uma função menos frequente externamente do que internamente. No entanto, em ambos os casos, você é o porta-voz da unidade pela qual é responsável. Mintzberg menciona em seu modelo a função externa da unidade que você gerencia.
Trabalhar : sua capacidade de se preparar e sucesso em apresentações diante de uma assembléia, seu habilidades de fala a serem desenvolvidas
Papéis de tomada de decisão
Por fim, as funções futuras definem como você usa as informações.
Contratante
“Você está lançando um projeto para deixar sua equipe mais orientada para o cliente”.
Além do gerenciamento diário, sua função é identificar e desenvolver novas fontes de criação de valor.
Trabalhar : Mestre técnicas de criatividade , use o métodos de resolução de problemas , gerenciar a mudança , desenvolver um plano de negócios , estabelecer um plano de ação
Regulador
" Você gerencia um conflito entre 2 funcionários "
Certos eventos precisam ser tratados e regulamentados. Mais um papel para você. Quer se trate de imprevistos (por exemplo, uma pessoa doente) ou de conflitos, você está lá para regular e acalmar a situação, se necessário.
Trabalhar : conhecer gerenciar conflitos , a resistência à mudança etc.
Expedidor de recursos
" Você define o orçamento do seu departamento para o próximo ano ".
Este é o seu papel como gerente. Você define e otimiza os meios para atingir os objetivos atribuídos a você. Você faz escolhas em termos de pessoal, investimento, etc. Você também é responsável pelo recurso de tempo, principalmente por meio organização do trabalho .
Trabalhar : construir um plano de negócios, saber desenvolver um orçamento , Estabeleça prioridades
Negociador
"V ou negociar com sua gestão a contratação de uma nova pessoa para sua equipe "
A negociação desempenha um papel importante no seu negócio. Seja com sua equipe, seus colaboradores, seus colegas de outros departamentos, seus superiores hierárquicos …
Trabalhar : conhecer preparar e conduzir uma negociação.
Seleção e priorização de habilidades para trabalhar
Certos papéis são, sem dúvida, secundários, até insignificantes em sua atividade. Como em qualquer ato de gestão, para ser eficaz, é importante priorizar as áreas a serem trabalhadas. Nós convidamos você para use uma matriz de priorização a fim de otimizar seu tempo e seus outros recursos, escolhendo as competências a serem desenvolvidas como uma prioridade.
O que você deve lembrar
O modelo proposto por Mintzberg é baseado em 10 papéis classificados em 3 categorias (papéis interpessoais, informativos e de tomada de decisão). Esta grade de leitura será muito útil para você se destacar em sua profissão, definindo e priorizando as habilidades a serem trabalhadas.
