A administração benevolente parece ter o vento nas velas, pelo menos intelectualmente. Na verdade, este é um assunto que nunca foi tão discutido e tão pouco aplicado. Basta ver o descomprometimento dos funcionários e às vezes até o sofrimento no trabalho para se convencer.
Pela minha parte, e após 25 anos de observação e vários cargos de gestão, a benevolência na gestão é um compromisso e uma noção exigente.
Responsabilidade, inteligência emocional e vigilância
Em relação à responsabilidade, um líder, um gerente deve se sentir suficientemente responsável por sua visão e estratégia para compartilhá-lo com suas equipes. Ou seja, deve haver uma disposição inicial de integrar todos os seus quadros e de embarcar com eles na estratégia. Uma vez que essa etapa é concluída, é necessário fornecer às suas equipes os meios para implementar o roadmap e garantir que ele seja realmente implementado. Em outras palavras, dando aos seus funcionários os meios para serem responsáveis pela implementação. É, portanto, não só para mostrar que há um piloto no avião, mas também para garantir que os seus passageiros viajam nas melhores condições possíveis e que respeitarão as instruções de segurança.
O gestor deve, portanto, permitir que os seus colaboradores se sintam motivados - dando-lhes assim a possibilidade de serem autónomos nas suas tarefas, ouvidos - permitindo-lhes sentir-se no lugar certo com esta noção de “fluxo”, estado em que o colaborador percebe que o atividade e recompensa são a mesma coisa, e que a relação entre o que ele pode fazer e o que ele faz é perfeita - daí a satisfação imediata. Também está dando aos companheiros de equipe a oportunidade de desenvolver suas habilidades e, finalmente, permitindo que eles entendam o que fazem. Ou seja, essa noção que faz com que cada um de nós - membro da equipe ou gestor - saiba que faz parte de algo maior do que ele mesmo, um todo baseado em um ou mais valores que vibram dentro dele. Portanto, seja qual for o seu nível na hierarquia, ele sabe por que se levanta todas as manhãs para ir trabalhar.
Responsabilidade requer presença e comprometimento, especialmente em tempos de crise ou transformação. Sim, transformações são situações em que é ainda mais importante ser benevolente!
É nestes períodos de mudança que é imprescindível que um líder / gestor tenha a coragem de informar suas equipes das questões, os motivos da mudança, os reais motivos, detalhados, com as perspectivas, o plano de apoiar e motivar suas tropas, das quais ele finalmente precisa para efetuar a transformação planejada.
Benevolência é responsabilidade, compartilhamento de informações e provisão de meios para desempenho e motivação.
No entanto, é fundamental integrar na responsabilidade, no alinhamento do líder e das equipas, a verdadeira ligação: aquela que fala de empatia e de relações humanas, duas noções fundamentais dointeligência emocional social.
Alguns exemplos: quem nunca ouviu falar desses grandes gênios técnicos que brilham em seus cargos e que, uma vez promovidos a escalões superiores, ficam limitados, porque o gênio então reside na gestão do relacionamento com as pessoas? Ou mesmo aqueles líderes que se veem desembarcados em tempos de crise, porque sua falta de empatia e relacionamento com os outros torna-se então aparente e inaceitável? Finalmente, de forma mais simples, que tal o bombardeio de e-mails para um funcionário sentado no escritório ao lado e que vemos interminavelmente no corredor?
Em um mundo tecnicamente superconectado, ser benevolente significa estar convencido de que a conexão humana, o respeito ao próximo e essa consciência de cada membro da equipe conectado ao outro é um bilhete vencedor, muito mais eficiente do que você como líder. / Gestor. É viver a experiência de um gestor que está humanamente ligado aos seus colaboradores e que vive uma jornada com múltiplos benefícios: desempenho, diversão, prazer, felicidade.
A realização começa com a motivação, mas é multiplicada por dez no coletivo, quando o espírito de equipe e o prazer se convidam à mesa, quando se torna óbvio que a resposta a uma pergunta feita individualmente e depois coletivamente é sempre melhor na segunda configuração.
Ser benevolente significa ver o desenvolvimento de relacionamentos humanos reais, parte do jogo neste espírito de equipe. E então é o prazer e não muito longe do prazer a felicidade no trabalho que surge … Ser feliz no trabalho é para mim o melhor resultado possível de uma gestão benevolente. E embora fornecer o campo de jogo possa ser uma questão da alta administração no início, é em cada nível de liderança que a inteligência emocional pode desenvolver.
Acabamos de delinear os principais ingredientes do gerenciamento benevolente; Basta adicionar que a vigilância continua sendo essencial. Cada empresa, cada organização, é uma entidade viva, única, em evolução e funcional. Garantir uma gestão benevolente exige adaptação ao constante movimento: mudanças nas demandas do mercado, desenvolvimentos tecnológicos, rotatividade de pessoal, que estão em constante recomposição da fisionomia e da cultura da Empresa. Além disso, uma vez instalado, não há garantia de duração para este tipo de gerenciamento. Ele está constantemente se reinventando.
A gestão benevolente é um processo, uma atitude, uma responsabilidade constante e um apelo para as relações humanas nas empresas. Cada um dos tópicos discutidos aqui pode ser desenvolvido e os meios concretos de implementação de tal gestão explorados. Outra hora !!!
Sobre o autor
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Isabelle SARKIS
Cidadã do mundo, Isabelle SARKIS é advogada por formação. Possui mestrado 2 em Direito do Comércio Internacional (University of Exeter - Inglaterra) e mestrado em Direito Empresarial e Tributação (University Paris Pantheon Assas). Ela também é treinadora profissional (Erickson College International).
Após 25 anos na Empresa, como executiva sênior (HRD e Comunicação / organização) e gerente, Isabelle deu um novo passo ao criar o RACINES e inventar a R.A.C.E. uma abordagem eficaz, pragmática, orientada para resultados e orientada para o sucesso de coaching e liderança de negócios. A dimensão e o significado humanos combinados com o prazer conduzem à performance. Essa abordagem também é objeto de treinamento. Isabelle domina o funcionamento de pequenas e grandes organizações.
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