Dizem que é preciso saber manter seus inimigos mais próximos de você do que seus amigos … Em matéria de negócios, isso é tanto mais verdade porque permitirá que você se mantenha a par das práticas de seus concorrentes e se antecipe para ficar um passo à frente.
É necessário, portanto, ter um grande interesse em suas ações de marketing e em suas manobras estratégicas. Para isso, é necessário um acompanhamento de perto: coleta de sua documentação, observação de seus produtos em feiras, acompanhamento de seus resultados financeiros e mudanças em sua estrutura, etc. Em suma, são muitas as áreas de interesse. Uma abordagem rigorosa é, portanto, necessária para um monitoramento eficaz.
Algumas dicas para "ficar de olho nos seus concorrentes": visite o site deles, assine a newsletter, visite o estande em uma feira de negócios, etc.
O que é inteligência competitiva? Quais são os objetivos?
É um conjunto de métodos implementados por uma empresa para monitorar permanentemente as ações e produtos da concorrência atual ou potencial. Essa estratégia de marketing permitirá que os tomadores de decisão da empresa adaptem suas estratégias.
O monitoramento é um componente essencial da inteligência de negócios de uma empresa. Existem também vários tipos de relógio. Complementares entre si, todos devem ser configurados individualmente:
- Inteligencia competitiva
- Monitoramento legal
- Relógio estratégico
- Véspera comercial
- Tecnologia antiga
- Relógio de marketing
Cada plataforma de monitoramento fornecerá informações relevantes aos departamentos relevantes da empresa.
Crie uma vantagem competitiva real para o seu negócio
Fazer inteligência competitiva é um verdadeiro trabalho upstream. Com as informações coletadas, uma empresa pode:
Detectar:
- Novos participantes no mercado
- Os influenciadores do momento
- Seu posicionamento e reputação eletrônica
- Ações de marketing dos concorrentes
- Ameaças ou oportunidades que podem impactá-lo, especialmente por meio de sinais fracos
Adapte para:
- Encontre novos produtos, serviços, tecnologias, processos, mercados
- Antecipar mudanças no mercado e / ou indústria
- Desenvolva sua estratégia digital e crie conteúdo único e diferenciador
- Ganhe participação de mercado
- Preveja o comportamento de seus concorrentes
- Fique à frente de seus concorrentes e mantenha-se competitivo
Esta lista não é exaustiva, os impactos são grandes e numerosos!
Aprenda a detectar sinais relevantes
Mesmo que o trabalho possa parecer simples e muito útil à primeira vista, você deve ter cuidado para não cair na armadilha de:
- Um excesso de informação que se torna contraproducente
- Linhas de pesquisa muito vagas e, portanto, sem resultados concretos
- Uma metodologia muito rígida que corre o risco de limitar o potencial do dia anterior
Se os contornos do dia anterior não estiverem bem definidos, o vigilante pode se perder no labirinto de informações. Para garantir a eficácia de um relógio, aqui está uma metodologia interessante:
Como configurar sua inteligência competitiva em 5 etapas?
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Selecione as informações para pesquisar
Coletar informações da Internet é bom, mas também perigoso. A rede está repleta de informações diversas e variadas. Para ter certeza de manter o curso, você precisa se perguntar as perguntas certas.
O mapeamento mental é uma ferramenta de trabalho muito boa para começar. Permitirá estabelecer as informações desejadas, essenciais e não obrigatórias. Para conseguir isso, você pode começar focando nestes três pontos principais:
- Concorrentes e suas estruturas (subsidiárias, etc.)
- Clientes
- Fornecedores
A chave para a inteligência competitiva é saber o suficiente para ficar à frente dos movimentos potenciais dos concorrentes. Baseando-se nas informações de que precisa em sua análise competitiva e estudando esses três pontos-chave, você aprenderá mais sobre os possíveis e potenciais impactos de seu ambiente.
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Colete informações qualitativas e quantitativas
Para monitorar com sucesso, é necessário escolher ferramentas de pesquisa adequadas. E eles são legiões na internet. Com tempo e prática, você encontrará aqueles que mais se adaptam às suas necessidades. Aqui estão três exemplos de ferramentas gratuitas e fáceis de usar:
- Alertas do Google: A base, por assim dizer, da inteligência competitiva. O Google fornecerá alertas em tempo real sobre todas as publicações relacionadas aos seus concorrentes.
- SEMrush: o ultra pescoço em marketing na web. Este site é reconhecido pela sua qualidade e adaptabilidade. Você será capaz de analisar tendências e sites selecionados. Além disso, uma análise de mídia social, SEO, SEM etc. Perfeito para inteligência competitiva.
- Netvibes: uma ferramenta extremamente eficiente. Seu conceito de painel permite organizar e classificar informações de blogs, mídias sociais e sites selecionados. Assim, é possível coletar informações e organizá-las de maneira simples e eficiente.
A Internet tem muitas respostas, então não se concentre apenas nelas. Em particular, chame suas equipes de vendas. Eles estão em contato direto com clientes potenciais, fornecedores e às vezes até concorrentes!
Para ler: as fontes para coletar informações sobre a competição
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Informações de processo e formato
Uma vez que todos os seus dados tenham sido coletados, será necessário processar e explorar as informações trazendo os sinais mais relevantes. Para fazer isso, use uma planilha com várias colunas. Esta é a maneira mais fácil de categorizar e comparar suas informações por concorrentes, subsidiárias, mercado ou fornecedores. Você perceberá rapidamente que alguns são desnecessários, duplicados ou de baixa qualidade.
Quando o diagrama parecer mais claro para você, selecione as fontes de informação para automatizar em seu painel. Na verdade, a inteligência competitiva deve ser realizada continuamente para que seja eficaz. Para isso, prefira alertas por email ou feeds RSS. Todo o software em espera agora oferece isso.
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Desenvolva sua análise de competição
Outro arquivo explica como realizar uma análise competitiva com eficácia. As ferramentas mais simples são geralmente as mais eficazes:
- Análise SWOT
- 5 forças de Porter
- Análise STEEP
Eles não apenas o ajudarão a conduzir suas análises, mas, além disso, você visualizará melhor as informações e os resultados obtidos graças a diagramas e gráficos significativos.
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Comunique os resultados
Vem a seguir difusão . Cada departamento, equipe, gestão receberá as informações que lhe são destinadas. Eles permitirão a tomada de decisões estratégicas adequadas com base no estado da concorrência e no ambiente de negócios.
O objetivo aqui é relacionar os resultados encontrados de acordo com o departamento que os necessita. Organizar o treinamento sobre os dados coletados ajuda a garantir a transição suave e a compreensão dos problemas. As análises podem então ser apresentadas e distribuídas na forma de um white paper para as equipes envolvidas.
Truque : O dia anterior deve ser colaborativo! Distribua as informações continuamente! Ao criar seu próprio feed RSS, você pode compartilhá-lo automaticamente por e-mail, em um blog dedicado, em redes sociais, por meio de um widget, etc.
A inteligência competitiva é uma ferramenta poderosa e ainda muito pouco utilizada pelas empresas. Ele permite que você se mantenha atualizado e configure um monitoramento real de seu ambiente competitivo. Quer você use ferramentas gratuitas ou pagas, o gerenciamento de informações e seu processamento devem ser um foco estratégico importante em sua política de negócios.
Veja também o estudo da competição
