Definição da teoria de Maslow
Abraham Maslow é um psicólogo americano nascido em 1900 e pai da teoria em questão.
Sua pesquisa mostra que o As motivações do ser humano surgem de necessidades de serem satisfeitas, hierarquizadas em 5 níveis .
Uma hierarquia que começa com as necessidades fisiológicas até o estágio final, a autorrealização. Essas necessidades criam tensões que geram motivações.
É sobre hierarquia, porque as necessidades mais baixas na pirâmide deve ser satisfeito como uma prioridade antes dos posicionados no andar superior.
No entanto, isso não significa que uma necessidade não possa ser satisfeita se a anterior não for totalmente satisfeita. Todos nós conhecemos exemplos que o mostram: talvez você embarque em um empreendedorismo para se realizar, mas correndo um risco significativo. Este ponto está bem explicado na página da wikipedia dedicada a este assunto (parte "Relatividade e progressividade").
A pirâmide das necessidades
- Necessidades psicológicas: dormir, comer, beber, vestir-se … Resumindo: necessidades biológicas e físicas primárias
- Necessidades de segurança: elementos de estabilidade, proteção
- Necessidades de adesão : integração em um grupo, status social
- Necessidades de estima: ser reconhecido, ser amado, ser aceito pelos outros
- Necessidades de auto-realização: para se realizar, para florescer, para se desenvolver pessoalmente (com meditação, por exemplo)
A representação em forma de pirâmide não é de A. Maslow
Aplicativos de trabalho
A pirâmide de Maslow é ensinada principalmente em escolas de negócios para estudar marketing comportamento do consumidor.
Esta teoria também se aplica à gestão para compreender fontes de motivação dos funcionários .
Como usar a pirâmide de necessidades para gerenciar seus funcionários?
Vamos começar ilustrando com exemplos diferentes níveis de elementos concretos para seus funcionários:
- Necessidades psicológicas: ter um salário que permita uma vida decente
- Necessidades de segurança: ter estabilidade no emprego, um ambiente e condições de trabalho seguros
- Necessidades de adesão: ser integrado a um grupo de colegas, ser informado regularmente sobre a vida da empresa
- Necessidades de estima: ser reconhecido por seu gerente, seus colegas - exercer uma profissão útil, ter um título gratificante, trabalhar em um espaço de trabalho de prestígio
- Necessidades de auto-realização: alcançar objetivos particularmente difíceis, melhorar, expandir habilidades, tornar-se um especialista em seu campo, resolver problemas complexos … mas também ser independente em sua posição
Nota: esse caminho geralmente se reflete em nossas expectativas ao longo de nossa carreira. No início precisamos de um salário para viver, com uma certa segurança. Estamos então ansiosos por pertencer a um grupo, então buscamos a estima de nossos pares, de nosso líder. Depois de anos de experiência, o importante é realmente realizar. Em caso de acidente de trabalho, a perda do emprego, as necessidades fisiológicas e de segurança voltam ao primeiro plano: ter um emprego e um salário para viver.
Este exemplo é um pouco caricatural, alguns de nós temos prioridades um pouco diferentes, mas no geral esse padrão é encontrado.
1 - Identifique as reais prioridades de seus funcionários
Eles estão procurando por segurança no emprego (precisam de segurança)? Eles precisam de um espírito de equipe mais presente (estima) - Eles querem que você estabeleça metas muito ambiciosas (realizações)?
Isso pertence a você identifique em quais níveis você coloca para ativar as alavancas de motivação que têm o maior impacto . Saber o que é verdade agora t pode não ser amanhã.
Exemplo: a deterioração do clima de um serviço (necessidade de pertencer) pode modificar as prioridades das necessidades a serem satisfeitas, colocando o restabelecimento do espírito de equipe em primeiro lugar antes do estabelecimento de novos desafios.
Esta avaliação é realizada ouvindo, compartilhando, comentários .
2 - Adapte seu estilo de gestão e a escolha de ferramentas de motivação
Com seu conhecimento das motivações por trás de sua equipe, você é capaz de usar as ferramentas certas para envolver suas forças vitais no sucesso da empresa e adotar uma postura gerencial coerente.
3 - Fique atento à evolução da hierarquia de necessidades
Como vimos anteriormente, as prioridades mudam de acordo com o contexto e eventos . Lembre-se da pirâmide de Maslow, você pode entender a razão por trás das reações que são difíceis de decodificar À primeira vista: uma mudança no parâmetro (incerteza sobre o futuro, por exemplo) pode modificar consideravelmente a ordem de importância das expectativas.
Uma ferramenta que permanece uma ferramenta, com seus limites
Em conclusão, o modelo de Maslow oferece chaves para entender melhor o que é importante para seus funcionários.
Esta grelha de leitura é uma ajuda, mas é aconselhável não interprete a pirâmide literalmente . O comportamento humano é complexo e difícil de modelar, este é apenas um filtro entre outros para ajudá-lo a puxar as cordas certas.
