À medida que o negócio de cima para baixo desmorona gradualmente, com os funcionários tendo que trabalhar cada vez mais em formato de projeto e as gerações mais jovens que prosperam com feedback positivo, o gerente está no centro das atenções. Qualquer que seja o tipo de equipe que ele gerencia, mesmo quando tenta dar o seu melhor e fica difícil recrutá-lo, não seria o momento certo para inventar um novo estilo de gestão?
De acordo com o último relatório da Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, da França, a formação de gestores na prevenção de riscos psicossociais (stress, assédio) está muito atrasada (46% das empresas francesas contra 73% das empresas europeias) .
Os adeptos do PDCA (Plan, Do, Act, Check) procuram agora um desconhecido que dá sentido à equação colocando óleo nas engrenagens: a benevolência.
Como ativaram essas habilidades interpessoais que, à primeira vista, pareciam deslocadas em um contexto de crise econômica e em desacordo com desempenho e lucratividade?
Um gerente atencioso transmite uma cultura de aprendizado e questionamento forte que requer medições regulares de temperatura e conexão sincera. As equipes trocam ideias, fazem sua autocrítica, a avaliação é contínua para incentivar todos a desenvolverem seus talentos e incentivá-los a explorar novas áreas de competências para que possam contribuir de forma diferente.
Quando aos 30 anos fui recrutado para assumir uma equipe de gerentes cujo trabalho eu não conhecia, que tinha acabado de ser maltratada por 5 anos por um gerente desviante, o desafio foi considerável. Encontrei meus colaboradores um a um, eles esvaziaram suas malas: má vontade, omissão de informações, desconfiança, difamação, ciúme, manipulação … Passei minhas primeiras 3 semanas lá, mas que investimento!
Fiz um pacto com cada um deles: a partir de agora não pode piorar, estamos no mesmo barco, vamos todos remar juntos na mesma direção. Mostrei a eles todas as cores: reestruturação, versatilidade, treinamento, movimentação, hora extra. Estive sempre com eles, do lado deles e na saída ficamos muito orgulhosos em anunciar que os tempos de processamento haviam sido reduzidos de 8 para 2 dias.
7 alavancas de transformação
Aqui estão as 7 alavancas que utilizei e que podem permitir que você se transforme em um gestor atencioso que se respeita mais, se engaja melhor e otimiza o desempenho de sua equipe e de sua empresa.
Parece óbvio e útil lembrar que a confiança entre os membros de uma equipe é a base essencial para uma colaboração fluida onde todos podem se sentir livres.
1 ° Desenvolva o músculo da benevolência
Benevolência é um valor que pode ser inato para alguns ou que pode ser reforçado para outros, por meio de 4 qualidades.
Isso passa pela sua sinceridade: você é aberto e honesto, suas intenções e motivações são claras. Você é visto como confiável e capaz de fazer o que é necessário; ter os conhecimentos, habilidades e bom senso necessários para alcançar bons resultados.
Você é visto como confiável, como alguém que cumpre promessas e compromissos.
E acima de tudo você está orientado para os outros: a satisfação das necessidades do grupo prevalece sobre os seus interesses pessoais.
2 ° Defina um curso ambicioso
É importante dar às equipes uma visão clara, compartilhar com elas o que você deseja alcançar juntos, o que precisa ser transformado e por quê.
Não apenas alvos numéricos, mas o que faz e vai agregar valor à empresa para seus clientes, para o meio ambiente …
Para envolver suas equipes, inspire-as contando uma história.
3 ° Facilite a viagem
Para promover a autonomia e a confiança de seus funcionários, eles precisam se sentir mais ágeis e responsivos.
Aliviar processos, relatórios e reuniões que não são úteis ou muito longos e que dificultam a capacidade de inovação e criatividade.
4 ° Soldar os indivíduos
A confiança mútua é construída sobre bases sólidas, incluindo o conhecimento do outro: almoços comunitários, trombinoscópio, aperitivos após o trabalho. Todas as ocasiões de convívio são boas para nos conhecermos e quebrar os moldes hierárquicos.
5 ° Acompanhe cuidadosamente
Todos devem ser capazes de se sentir confortáveis o suficiente para se expressar. As ideias mais inovadoras e criativas podem surgir de qualquer lugar!
Sua escuta benevolente incentiva seus colaboradores a se tornarem fonte de propostas, independente de sua função e papel, e, portanto, torna-se um fator de desempenho para a organização.
Saia da medição exclusiva de resultados para avaliar a "saúde" de suas equipes. Medir é também se interessar pela qualidade: estar atento aos sentimentos, ao moral, à motivação. É também uma forma de todos se sentirem ouvidos.
6 ° Permitir ousadia
Sob sua benevolente aprovação, seus funcionários correrão riscos, sintam-se à vontade para experimentar coisas novas e inovar.
Se as consequências foram previstas, se você estabelecer uma relação diferente com o erro e o fracasso, multiplicará as fontes de aprendizagem: o desejo de fazer coisas diferentes é maior do que o estresse de um possível fracasso.
7 ° Liberte o prazer
“É raro que as pessoas tenham sucesso se não estiverem se divertindo fazendo o que estão fazendo. " (Dale Carnegie). Um senso de humor, autodepreciação, honestidade, feedback positivo e incentivo são essenciais.
Organize momentos de diversão e comemoração: aniversários, sucessos de empresas, comemorações de fim de ano… O máximo de oportunidades para fazer a equipe se sentir bem.
A gestão benevolente permitirá que você, não só você, mas também sua equipe,
alcançar a si mesmo (explorar plenamente seu potencial individual e valorizá-lo tanto em sua esfera pessoal quanto profissional), dar sentido à sua missão (o “porquê”, direção e utilidade), melhorar seus relacionamentos (especialmente em termos de reconhecimento e respeito), renovar suas habilidades e desenvolver sua humanidade.
Com alegria e gratidão,
Cecile Tardy
Sobre o autor
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Cecile ATRASADA
Cécile é coach, consultora, formadora e fundadora da missão Burn Out Killer, especialmente concebida para eliminar o desconforto no trabalho e devolver-lhe as chaves para o seu desenvolvimento profissional e pessoal graças ao método BeOkay®.
Depois de uma carreira docente, trabalhou 10 anos em uma empresa e passou por 3 burnouts. Por ter passado por pesadas dificuldades (demissões, depressão, divórcio, lesões físicas irreversíveis), ela se converteu em uma guerra contra o esgotamento, ensinando todos os profissionais a estarem bem em todos os momentos e áreas de trabalho. Em suas vidas. O esgotamento é uma crise que pode se transformar em uma grande oportunidade de felicidade se você for bem apoiado.
Seu site: matador de burnout
