Como configurar uma abordagem de marketing simples e eficaz? Quais são as principais etapas a seguir?
Este é um processo adequado para empresas que desejam ir direto ao ponto e, ao mesmo tempo, adotar um mínimo de método e estrutura. Quaisquer que sejam as abordagens e práticas das empresas, a ideia é sempre a mesma: analisar, planejar, agir e acompanhar. A fase de reflexão de marketing sendo dividida em duas: o estudo de mercado e a definição da estratégia.
O processo de marketing consiste em 5 etapas:
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Análise de marketing
A ideia é coletar o máximo de informação possível sobre seus mercados: clientes, prospects, consumidores, concorrentes (empresas, produtos, táticas e estratégias comerciais …), fornecedores … mas também tendências econômicas, jurídicas, sociais, ambientais. .. componentes do microambiente e do macroambiente.
Uma vez que os dados foram analisados, interpretados e colocados em perspectiva com as características internas, chega o momento da análise para destacar os eixos fortes: um mercado potencial subexplorado, uma ameaça competitiva cada vez mais precisa, oportunidades salientes em não produtos comercializados, etc. Esta etapa, portanto, fornece um instantâneo da situação atual.
Sua ferramenta favorita: a matriz SWOT
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Definição da estratégia de marketing
Depois que as informações de mercado foram dissecadas e analisadas em profundidade, é hora de pensar sobre as respostas possíveis. A melhor maneira de proceder é retomar cada eixo forte e reintegrar a dimensão interna. Concretamente, determine como abordar cada assunto à luz de seus pontos fortes e fracos.
Por exemplo, um novo mercado potencial foi detectado. Portanto, é relevante fazer as seguintes perguntas:
- Como sua empresa pode explorar esta oportunidade com seus meios atuais: produto, força de vendas, etc.?
- Que adaptações ele deve fazer em seu produto para ser competitivo?
- Deve enriquecer sua linha com outros produtos que possa distribuir?
- Deve trazer novos serviços para seus clientes?
- Quais são os investimentos a serem feitos?
Em suma, um grande número de questões para explorar, o mais exaustivamente possível, todas as dimensões do assunto.
Escolha de prioridades, metas e objetivos de marketing
Nesta fase, você tem todas as informações para decidir. Você deve decidir sobre as opções estratégicas a serem retidas de acordo com suas aspirações pessoais e o potencial do seu negócio: técnico, financeiro, comercial, humano. Em seguida, defina as metas e objetivos.
O que se resume a fixar onde você deseja ir.
Finalização da estratégia
Resta desenvolver um conjunto de ações planejadas e orçadas com os efeitos esperados e consistentes com os objetivos traçados. Esta é a sua estratégia para atingir o objetivo.
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Planejamento de ações de marketing
Nessa etapa do processo, é hora de implementar as ações que acompanham as escolhas feitas. Essas ações são principalmente de dois tipos: marketing e vendas.
No que diz respeito ao aspecto de marketing, as ações podem estar relacionadas a uma ou mais áreas do mix, além da distribuição, tratadas em vendas:
- Produtos : desenvolver uma nova oferta, fazer alterações em uma gama existente, comercializar produtos de outro fornecedor …
- Comunicação : criar um novo folheto, inserir encartes publicitários em uma revista especializada, criar um novo site, etc.
- Preço : adote uma estratégia agressiva em um determinado segmento, diante de certos concorrentes … Talvez até aumente seus preços para clientes não rentáveis!
A ferramenta central desta etapa é o plano de marketing.
O aspecto comercial é materializado pela definição dos objetivos do cliente em que você se concentra, bem como as ferramentas de suporte. Também podem ser ações mais pesadas. Por exemplo, iniciar o recrutamento de um novo vendedor ou usar um agente de vendas. Também aqui se recomenda a elaboração de um plano de ação comercial.
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Implementação de ações
Com os planos amarrados, a fase operacional assume. Lançamos as várias ações: formação, campanhas publicitárias, etc. O planejamento facilita a organização, definindo quem deve fazer o quê e quando.
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Monitorar e assistir
Uma vez em curso as ações, é do interesse da empresa acompanhar a sua execução.
Sua ferramenta favorita aqui é o famoso painel.
A principal vantagem é poder ajustar - ou mesmo interromper - uma ação caso os resultados esperados não existam. É tudo uma questão de apreciação. O mundo perfeito não existe e as escolhas - ou sua implementação - podem ser mal calibradas. Então, por que se privar de uma ferramenta para reagir antes de bater direto na parede?
Esta fase é também uma oportunidade para enriquecer o seu conhecimento dos mercados, as suas respostas às suas ações de marketing, o comportamento dos seus clientes ou dos seus concorrentes … Informações que irão enriquecer as suas próximas análises, o início de um novo ciclo.
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