Gerenciar uma equipe de teletrabalhadores é um desafio difícil. Na verdade, como qualquer equipe, seus membros precisam se comunicar e colaborar juntos para cumprir as missões e os objetivos que você atribuiu a eles. Mas, necessariamente, a distância não facilita as coisas.
Construa uma equipe feita sob medida
Trabalhar remotamente exige ter um certo número de características, até qualidades, para se adaptar a este tipo de organização. Nem todo mundo é capaz disso.
O perfil ideal de um teletrabalhador:
- pessoa de confiança : ponto essencial quando resta uma grande autonomia para cumprir as missões sem controle direto.
- independente: ele deve ser capaz de exercer sua profissão com total independência, sem precisar de apoio direto.
- muito motivado: é difícil ficar isolado, trancado em sua bolha. Alta motivação é essencial para ter o melhor desempenho.
- um gosto pronunciado por compartilhar: a distância requer mais esforço para compartilhar informações do que nas condições convencionais de trabalho. A troca é natural com colegas no mesmo escritório ou no escritório ao lado. A distância exige um esforço adicional para se comunicar, em particular usando ferramentas de mensagens instantâneas, por exemplo.
Você pode não ter a oportunidade de formar uma equipe a partir de 0. Por outro lado, se você tiver a possibilidade de escolher determinados colaboradores para fortalecer sua equipe remotamente, analise cuidadosamente o perfil de cada um para fazer a escolha certa.
As missões do gerente remoto
As missões são mais ou menos iguais às clássicas de gestão de uma equipa que tens "à mão". O fator "distância" adiciona complexidade adicional ao exercício de sua liderança.
Aqui estão as missões prioritárias em um contexto de gerenciamento remoto:
- Desenvolva a confiança entre os membros e crie coesão dentro do grupo: cimento vinculativo da equipe, é ainda mais difícil confiar sem realmente nos vermos. O dirigente deve estar muito atento a este ponto para não deixar a falta de confiança se instalar. O objetivo é criar um verdadeiro espírito de equipe.
- Estruturar e organizar a equipe: fornecer os meios organizacionais para fazer a equipe funcionar.
- Dê uma direção clara : todos devem saber o que fazer e como seu trabalho se encaixa no do coletivo.
- Motivar, envolver: fazer um esforço significativo para ajudar cada funcionário a se manter em um estado de espírito positivo e até combativo. o objetivo é desenvolver e manter um alto nível de motivação e comprometimento.
- Crie um sentimento de pertença : os funcionários devem se sentir incluídos na equipe.
- Escolha meios de comunicação adequados : selecionar e implementar os melhores meios e canais de comunicação para permitir a troca de informação estruturada e não estruturada.
Como gerenciar uma equipe virtual?
Aqui estão algumas dicas:
Organização das operações da equipe
- Defina "regras do jogo" claras: especifique o que você espera de cada um em termos de conteúdo e comportamento da missão (como definir a faixa de horários de atendimento). O gerenciamento remoto requer mais estruturação do que o normal.
- Torne a colaboração mais fácil: fornecer ferramentas online para facilitar as trocas - compartilhamento de agenda online, videoconferência, compartilhamento de documentos, gerenciamento de projetos, rede social corporativa, etc.). Veja abaixo as especificações da comunicação.
Animação do coletivo
- Projete objetivos coletivos fortes: o compartilhamento de objetivos e resultados é uma alavanca para a coesão. Todos devem saber sua contribuição para a conquista final.
- Defina as etapas intermediárias: divida as entregas ou metas em prazos mais curtos do que você normalmente faria.
- Adicione uma dose de realidade ao virtual: Organize reuniões físicas regulares entre os membros de sua equipe. Não hesite em criar um roteiro para os momentos-chave como um reunião de lançamento do projeto por exemplo. Visite também cada um de seus funcionários.
- Construir um forte sistema de monitoramento de desempenho : desenvolver ferramentas de relatórios e painéis eficientes. Estes instrumentos, colocados à disposição dos colaboradores, irão ajudá-los a gerir a sua atividade. Para você, essas são ferramentas valiosas para gerenciar o desempenho de sua equipe.
Gestão de individualidade
- Fornece suporte aprimorado para aqueles que precisam. Você deve adotar um gerenciamento com geometria variável. Alguns precisam muito feedback , outros preferem mais distância.
- Banir microgerenciamento: De jeito nenhumpara controlar as pessoas. A confiança mútua é a base para uma operação eficiente.
Comunicação remota
- Mantenha contato, comunique-se regularmente: mais ainda com este tipo de organização. Planeje reuniões virtuais regulares. Usando o Skype, por exemplo. Envie informações regulares sobre diferentes tópicos. Tarefas atuais, mas também sobre a vida da empresa.
- Incentive a comunicação espontânea : Use ferramentas sociais (Slack, por exemplo) para desenvolver interações naturais dentro do seu grupo.
Em algumas empresas, os colaboradores podem criar suas próprias comunidades sobre assuntos de seu interesse, não necessariamente relacionados à sua atividade profissional. Eles podem convidar outros colegas para discutir esses espaços. A ideia é fomentar um espírito de “camaradagem”.
