Paul, gerente do SME, terá sua entrevista de avaliação anual em alguns minutos. É um dia importante para ele porque é a primeira vez que está sozinho com Jean-Marc, seu N + 1. Eles vão discutir sobre ele, suas realizações no ano passado e suas perspectivas futuras.
Perspectivas de desenvolvimento, Paul tem algumas. Por isso preparou esta entrevista da melhor maneira possível. Seu argumento é concreto e ele saberá destacar suas realizações.
Nesta reunião de revisão, Paul também sabe que sua linguagem corporal terá um grande impacto .
Não faz muito tempo que ele leu as "10 coisas que incomodam os recrutadores em uma entrevista de emprego". Embora na época ele não tivesse certeza de ter dominado o aperto de mão ideal (presente, mas não muito insistente), Paulo entendeu a importância de suas ações para transmitir uma imagem positiva de si mesmo .
Hoje, para sua entrevista de avaliação anual, ele também pretende transmitir uma imagem positiva. Ele quer irradiar simpatia, autoconfiança, porque sabe que tudo isso terá um impacto na troca construtiva com Jean-Marc.
A propósito, é hora de Paul ir para seu escritório. *
* Nota do autor: Agora vamos dar um passo atrás e observar a comunicação não verbal de Paul durante sua entrevista …
Paul permanece ele mesmo e ele está certo
Mesmo que eles não trabalhem juntos todos os dias, Paul e Jean-Marc ainda têm o hábito de se cruzar.
Paulo parece ter entendido que adotar um gesto específico para esta entrevista não faria sentido . Por outro lado, pode até levar a um olhar suspeito de Jean-Marc. Eles se conhecem. Portanto, agora não é hora de mudar nada em seu comportamento.
Paul está vestido com o traje adequado, o da posição para a qual aspira evoluir. Ele está sorrindo e tem uma atitude agradável.
Postura ereta e abertura do corpo, dois pilares do não-verbal que ajudam a fortalecer esta imagem de acessibilidade e presença.
O que Paul parece ter entendido também é que ele não precisa exagerar no seu comportamento, colocar um sorriso “Colgate” ou mesmo ter um aperto de mão insistente. Como diz o ditado, "o melhor é inimigo do bom".
Paul já fez desse joguinho de gestos uma rotina diária. Ele não precisa mais pensar sobre seu comportamento. Esta atitude de leveza, esta postura ereta e esta abertura são um ponto de entrada ideal quando ele cruza a soleira da porta.
Jean-Marc se oferece para se sentar
E Paul se senta. Outro bom ponto.
Eu conheço mais de um que teria se sentado antes de ser convidado e isso teria sido prejudicial. Porque ?
A reunião é no escritório de Jean-Marc, na pequena mesa ao lado de sua mesa. Esta mesa é dele território . E como qualquer território, costuma-se investir depois de um convite. Para Paul, isso é bom senso e tanto melhor.
A discussão começa. Paulo sempre permanece ereto. Algumas vezes ele se recosta na cadeira. Ele, portanto, não fica de pé como uma estaca e essa atitude sempre contribui para a naturalidade da interação. Claro, se ele tivesse afundado nas costas da cadeira, ele teria que enrolar as correias para que não soasse como negligência. Mas este não é o caso.
Uma palavra sobre olhar e sincronização
Paul está de frente para Jean-Marc e olha para ele. Ele não é muito agressivo em seu olhar também. Vale lembrar que essa entrevista permanece em uma perspectiva de troca que envolve o contato visual. Paul não olha para Jean-Marc, nem constantemente desvia o olhar dele. Qualquer uma dessas alternativas interferiria na naturalidade da interação.
Aliás, não sei se você notou, mas tenho a impressão que Paul inconscientemente adapta sua postura, a velocidade dos movimentos de suas mãos com os de Jean-Marc . Aqui temos um bom exemplo de sincronização.
Estudos têm mostrado que pessoas em FASE tendem a se mover reciprocamente, que usam o mesmo repertório gestual com quase sincronização de tempo.
Esses estudos também destacam o confiança, sinceridade ou mesmo simpatia pelo outro quando essa sincronização ocorrer . Então, por que ficar sem ele e por que não provocá-lo?
Ao discutir o tema da abertura internacional das atividades da empresa, Jean-Marc, sem dizer nada verbalmente, emite uma certa apreensão na expressão facial. Paul percebeu isso e não vai mais aprofundar. Ele entendeu que é tão importante prestar atenção aos gestos da outra pessoa quanto aos seus próprios gestos.
Fino … gestos de estresse
Até agora, toda a linguagem corporal de Paul tem sido ideal.
Mas isso sem contar as repetidas fricções de sua mão direita em seu antebraço que acabaram de aparecer. Esses gestos são inúteis. Eles apenas mostram que ele não está à vontade com o assunto em questão: os resultados trimestrais não atendem às metas estabelecidas.
Assim como o lápis que acabou de terminar em sua boca, essas automassagem no braço têm o efeito de reduzir o estresse associado a esse assunto tabu e Paul não pôde deixar de massagear seu braço. Mas, felizmente, parece que Jean-Marc não percebeu isso.
Além disso, mesmo que você esteja lendo este artigo e esteja ciente do impacto de sua linguagem corporal, saiba que, no final das contas, uma minoria de pessoas presta atenção conscientemente.
Gestos ilustrativos
Oh, aqui está, há algo que Paul está fazendo muito bem agora que eu tenho que falar para vocês. Paulo fala com as mãos.
Usa gestos ilustrativos que darão corpo às suas palavras . Seu objetivo, lembremo-nos, é ser convincente. Bem, neste caso, ao usar as mãos para ilustrar seus argumentos, ele coloca todas as chances do seu lado para convencer.
Ele mostra que é uma pessoa dinâmica. Se você está acostumado a ter as mãos embaixo da mesa, tire-as. Como um político, você pode usar seus gestos como Paulo para acompanhar seu discurso, para tornar suas palavras mais persuasivas ou explícitas.
Vamos agora deixar Paul continuar sua entrevista com calma e, de nossa parte, analisar o que aconteceu em sua linguagem corporal e em sua atitude.
Se resumirmos a comunicação não verbal de Paulo em 5 pontos, aqui está a principal lição:
- Paul não mudou nada em sua comunicação não verbal, ele fez disso uma rotina muito antes da entrevista
- Sua postura, sorriso e abertura irradiam simpatia e autoconfiança. Esta atitude corporal é suficiente e ele não se concentrou em detalhes particulares em sua linguagem corporal
- Paul poderia ter evitado o uso de gestos parasitários relacionados ao estresse
- O uso de gestos ilustrativos para enfatizar sua fala foi um bom ponto
- O não-verbal não é apenas dele, mas também de seu N + 1
Sobre o autor
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Romain COLLIGNON
Desde 2011, Romain tem ajudado a decifrar a comunicação não verbal e a desenvolver uma linguagem corporal impactante. Seu objetivo: impulsionar suas relações profissionais e pessoais por meio da linguagem corporal. Seu gesto favorito: um sorriso!
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