Você tem alto potencial em sua equipe?
Você tem duas opções: despedi-lo imediatamente ou preparar-se para sofrer. Veja por que você terá dificuldade em lidar com pessoas de alto potencial e como você pode sobreviver.
Alto potencial: pesadelo dos gerentes
É claro que os grandes potenciais são muito produtivos e têm muitas reservas, mas são incontroláveis. Eles movem as linhas, eles vão mais rápido do que os outros, mais longe, mais fortes. São como cavalos de patas, cães malucos puxando a coleira sem entender por que você os impede de seguir em frente, de realizar projetos, de explorar novos caminhos.
Os de alto potencial são vulcões. Alguns nunca acordam, mas geralmente nunca são vistos como verdadeiros potenciais. Muitos estão fervendo, às vezes sem saber por quê, um pouco como adolescentes que tomam hormônios. Alguns explodem e você tem que lidar com o dano. E às vezes acontece que toda essa energia é canalizada e vai na direção certa, mas é mais rara. Independentemente disso, como os vulcões, o ambiente sempre emerge profundamente alterado e afetado.
E, como acontece com os vulcões, a melhor atitude é aproveitar a energia geotérmica para impulsionar os negócios a um custo menor. Mas isso supõe abordagem transversal e ortogonal e método raramente utilizado na gestão.
A melhor maneira de gerenciar alto potencial: não os gerencie!
Colocando de outra forma, nunca gerencie diretamente os grandes potenciais. Você iria correr contra seus egos. É explosivo e arriscado. Gerenciar seu potencial. Como os adolescentes, se às vezes são incontroláveis, é contra sua vontade. Eles não querem deixá-lo louco, eles o deixam louco. O que é radicalmente diferente e a confusão é dramática. Em vez disso, é o efeito que eles têm sobre você que o incomoda, e não o efeito que desejam ter sobre você. É a sua reação, no sentido de como você aceita ser afetado, que cria o risco. É provocativo, mas é assim. O gerenciamento de pessoas de alto potencial muitas vezes falha por causa do gerente.
Para entender um exemplo de um efeito de alto potencial que é prejudicial para você, pense no ciúme que ele causa em você. Para invejar, para a incompreensão que você sente sobre as soluções que ele oferece que você nem imaginava. Pense no carisma que pode exalar e no efeito que tem nos outros. Pense na produtividade que ele pode ter, sua capacidade de encerrar um caso mais rápido do que outros membros da equipe ou você. O alto potencial o incomoda porque é precisamente o alto potencial. Então, irritado, cansado, chateado, você o provoca, voluntariamente ou não, você tenta bloquear o caminho dele complicando desnecessariamente a tarefa dele. Você lhe ordena missões que não correspondem ao seu perfil, aponta os erros. Você começa a se comportar como um pequeno chefe. É aqui que tudo muda. Você teria feito melhor se o despedisse imediatamente.
Você acaba de cometer um erro administrativo. Você parou de pensar em equipe, projeto, empresa para pensar em si mesmo. Você fez disso uma luta de pessoas, uma luta de galo. Você já perdeu, você se desqualificou. Mas ainda mais sério: você acabou de estragar um alto potencial. É contraproducente, é inútil.
Desenvolva o potencial gerenciando a pessoa
Pensar de maneira diferente. Não pense em você, pense nele. Pense nessa energia, nesse potencial que está nele que ele não sabe canalizar, que ainda não sabe usar. Ajudem-no. Desempenhe o papel de facilitador de talentos, aquele que ajuda os outros a fazerem o que podem fazer melhor, apresente-os ao que eles podem fazer melhor. Enfatize pontos fortes, sucessos. Descubra esse potencial. Ensine-o a identificá-lo, a nomeá-lo, a descrevê-lo, a apreendê-lo, a conhecê-lo. Dê a ele missões e tarefas que possam aproveitar, explorar esse poder, essa força, esse talento. Colocá-lo a serviço do projeto, da equipe e da equipe a seu serviço para que se avancem mutuamente, alcancem e alcancem um objetivo comum comum. Faça-o crescer para que os outros cresçam. Então você o terá revelado, você o terá chocado. Estará eternamente em dívida com você, terá cumprido sua missão, terá realizado seus projetos e alcançado seus objetivos.
A moral da história é que os jogadores de alto potencial estão apenas de passagem pela sua equipe. Obviamente, eles partirão um dia. Como as crianças. E se você fez seu trabalho direito, eles irão mais longe do que você. É o aluno que supera o mestre, e essa deve ser a própria missão do mestre. Lembre-se de que “somos anões empoleirados nos ombros de gigantes”. Coloque o alto potencial em seus ombros.
Postura gerencial empática
É preciso ouvir e cuidar, congruência consigo mesmo - como diz Carl Rogers, empatia, humildade e bondade. Requer muita atenção e trabalho. É preciso observar e ser capaz de entender o que pode realmente motivar, estimular, crescer e desafiar o alto potencial. Leva gestão individual dentro da equipe. Mas, no final das contas, não exige mais nem menos que um gerente, pois é assim que cada membro de uma equipe deve ser gerenciado. Já que todos são potenciais, de que outra forma podemos esperar criar valor e alcançar um resultado que ainda não temos?
Os grandes potenciais são um espelho da nossa gestão. Nesse sentido, são um pesadelo, porque revelam tudo o que você não quer ver. Mas se a atitude for correta, é um prazer: o sucesso deles passa a ser nosso. Esses são, em última análise, os raros momentos em que temos a impressão de ser realmente nós mesmos, de tocar a dimensão puramente humana da gestão e, finalmente, de que realmente gostamos de administrar.
