Muito difundida no mundo animal, principalmente entre formigas, peixes ou mesmo lobos, a inteligência coletiva dá ao grupo o poder de ir ainda mais longe, de ser mais criativo, mais inovador, de encontrar alternativas e / ou soluções para problemas mais ou menos complexos por colocar as competências, conhecimentos e aptidões de cada pessoa ao serviço do grupo.
Cada empresa sempre utilizou a inteligência coletiva, pois se trata de dotar-se das diversas competências e conhecimentos necessários, de os utilizar e de os combinar de forma otimizada com um objetivo comum: o crescimento da entidade.
O que é Inteligência Coletiva?
A inteligência coletiva é o agrupamento de habilidades, conhecimentos, criatividade, habilidades de pensamento e resolução de problemas … a serviço de um objetivo comum.
Esta interação entre os diferentes membros de um grupo - equipe, empresa, grupo de trabalho, etc. - cria uma verdadeira sinergia, uma fonte de valor acrescentado e inovação. Os seres humanos em toda a sua diversidade assumem então a sua dimensão total dentro de um grupo.
Esta organização comunitária é caracterizada em particular por:
- diferentes indivíduos, cada um possuindo parte da informação, habilidades específicas sem, no entanto, estar ciente de todos os componentes do grupo ou do funcionamento geral deste último,
- relações interpessoais ricas onde as interações são fluidas, numerosas e transversais,
- regras da comunidade essencial, simples e respeitado por todos os membros,
- motivação coletiva e individual , com objetivos individuais e comuns, desenvolvimento pessoal,
- uma direção as várias tarefas e missões confiadas,
- bem estar no trabalho , um certo reconhecimento do que temos em termos de competências, conhecimentos, talentos, etc. e a consciência de que compartilhamos certos valores, dúvidas …
- etc.
Gestão e inteligência coletiva
Em um ambiente complexo e dinâmico como o conhecemos, a empresa deve privilegiar uma organização baseada na comunidade (ou 2.0) e ser flexível para enfrentar situações que nem imagina hoje.
Esta nova forma de gestão, por vezes difícil de implementar, sublima o desempenho global da empresa, porque induz um clima de trabalho saudável e favorável à oratória, ao mesmo tempo que tira todos os benefícios da diversidade que compõe o grupo.
Contribuições: abertura para a diferença e inovação
Nessa abordagem, as relações hierárquicas e entre os funcionários devem ser reinventadas. abrir espaço para o diálogo, o confronto de ideias, a escuta sem juízo de valor ou crítica não construtiva … O objetivo é promover o surgimento de ideias de alcance insuspeito.
Ao se sentirem ouvidos e levados em consideração, os indivíduos estarão mais envolvidos não apenas nas tarefas que lhes são atribuídas, mas também na dinâmica estratégica geral da empresa.
De fato, uma vez estabelecido um clima de confiança e troca, seus funcionários ficarão mais inclinados a dar um ponto de vista que até agora era mantido em segredo por medo de parecer ridículo, incompreendido ou até mesmo totalmente ignorado.
Alavancas de sucesso: motivação, comprometimento e inteligência emocional
Para que o sucesso dessa abordagem esteja lá, o gerente deve garantir que toda a sua equipe funcione de forma aberta, seus membros atuando em interação solidária uns com os outros.
A cooperação e a validação das várias tarefas devem fazer parte claramente da política de gestão, cada um demonstrando inteligência emocional para com os seus companheiros - incluindo o gestor.
Gerenciar inteligência coletiva
Desenvolver e gerir a inteligência coletiva da sua equipa é um exercício que exige determinadas competências, bem como a implementação de ferramentas adequadas que facilitem a fluidez das trocas, promovendo a coesão e potenciando a reflexão coletiva.
A inteligência coletiva abre as portas para a criatividade, inovação e renovação permanente!
As habilidades do gerente para desenvolver a inteligência coletiva de sua equipe
Seria inútil pensar que a inteligência coletiva relega o gerente a um papel mais ou menos reservado. É bem diferente. Porque se as reflexões forem feitas em grupo, o gestor continua sendo o único tomador de decisões no final do dia. Cabe a ele tomar a decisão final.
Ele deve ter certas habilidades que lhe permitam contar com e tirar proveito da inteligência coletiva para realizar as missões e alcançar os objetivos definidos, garantindo que todos possam contribuir para a construção.
Assim, o gerente deve, em particular, garantir:
- use todas as suas habilidades softs e colocá-los a serviço de sua equipe: escuta ativa, benevolência, empatia, relacionamento, comunicação interpessoal, transparência, etc.
- criar um clima de confiança : uma condição sine qua non para uma inteligência coletiva desenfreada, criativa e inovadora.
- fomentar a cooperação dentro de sua equipe: capacite e incentive a ajuda mútua, mentoria, assertividade, etc.
- estimular a inteligência emocional de cada um: conscientizar todos sobre a riqueza das diferenças e a importância de saber respeitá-las e adaptar seu comportamento de acordo com os interlocutores, o contexto e o ambiente.
- orquestrar os diferentes talentos : identificar, reconhecer e desenvolver os talentos de cada membro de sua equipe, de forma a utilizá-los com eficácia a serviço do grupo e de toda a empresa.
- encorajar e organizar a reflexão coletiva : implementar as ferramentas e métodos adequados para que as trocas sejam fluidas e a produção de ideias e soluções eficazes.
- tomar decisões sozinho, enquanto confia na reflexão coletiva : decidir levando em consideração as várias discussões e caminhos propostos, respeitando a estratégia geral da empresa.
- gerenciar conflitos : zela pelo equilíbrio das trocas. Com efeito, o gestor não está aí para tomar partido, mas para decidir a melhor opção para a sua equipa e para toda a empresa.
Ferramentas e métodos que promovem intercâmbios
Para que a inteligência coletiva seja fértil e explorada tanto quanto possível, é essencial coloque algumas ferramentas no lugar, gostar :
- reuniões de intercâmbio regulares: reuniões stand-up, brainstormings, briefs e outros serão tantos momentos mais ou menos formais de troca onde todos podem se expressar livremente e apresentar suas idéias.
- workshops de construção de equipe : essencial para promover a coesão e criar um vínculo permanente entre os membros de uma equipe. Além disso, determinados programas (jogos de fuga, por exemplo) promovem ainda mais o desempenho coletivo.
- CSR : este tipo de plataforma colaborativa visa facilitar o intercâmbio entre colaboradores de uma mesma empresa (partilha de boas práticas, feedback sobre formação específica, fornecimento de fichas práticas, documentos de autoformação, etc.).
- software compartilhado : para a elaboração de um documento de apresentação para vários, por exemplo, ou como parte de um processo de monitoramento (todos podem inserir as informações coletadas e, assim, torná-las acessíveis a todos), ou para referência e fornecimento de recursos visuais, etc.
