Situações difíceis frequentes nos negócios
Caso n ° 1: a personalidade difícil
Entre seus recursos humanos, sem dúvida você enfrenta personalidades difíceis. O seu nível de competências justifica perfeitamente a sua presença na empresa, mas o seu papel como gestor é central: gerir uma personalidade difícil é essencial para reter talentos, mantendo um bom ambiente de trabalho.
- O problema : o comportamento do funcionário no trabalho é inadequado e prejudica o ambiente geral.
- Trilhas de gestão : dialogar com o colaborador, mas também com seus colegas, para entender plenamente as dificuldades. Uma vez identificado o comportamento nocivo, você consegue agir, adota uma gestão adaptada à personalidade.
Desenhando: funcionários negativos ou reclamantes precisam expressar regularmente sua insatisfação. Ouça-o ainda mais: tudo o que ele falar com você não será expresso aos seus colegas, que não sofrerão com sua atitude negativa.
Caso n ° 2: conflito entre funcionários
Nenhuma empresa está imune a conflitos de funcionários. As personalidades coexistem diariamente, em um contexto em mudança - o sucesso individual pode exacerbar os sentimentos de ciúme, a perda de ímpeto nos negócios pode causar o surgimento de tensões.
- O problema : o conflito dentro da equipe deve ser gerenciado prontamente. Caso contrário, a situação piora, gerando ressentimento duradouro. O risco ao longo do tempo: um espírito de equipe consideravelmente degradado e um desempenho geral ruim.
- Trilhas de gestão : comece fazendo um inventário. Quem está envolvido? Qual é a origem do problema? Você deve intervir? Com base nisso, implemente um plano de gestão de crises: reúna-se com os funcionários individualmente e depois em conjunto, e planeje medidas concretas.
Exemplo: 2 colegas brigando pela atribuição de uma missão gratificante? Organize o compartilhamento de tarefas com eles.
Caso n ° 3: insubordinação
Você não pode prescindir desse colaborador competente, mas seu caráter insubordinado está além de você. Lidar com a insubordinação é necessário: para preservar o seu bem-estar pessoal no trabalho, mas também para não atrapalhar a empresa.
- O problema : o empregado que se recusa a obedecer às diretrizes legítimas do empregador retarda o desenvolvimento da empresa e dá mau exemplo.
- Trilhas de gestão : questione-se! Apesar de toda a sua boa vontade e habilidades gerenciais, você ainda pode estar cometendo erros. Pressão desordenada, retenção de informações, comportamento desigual em relação aos funcionários … os erros de gestão são numerosos. Não é o seu comportamento a culpa? Se você achar que a insubordinação é ato único do funcionário, considere a sanção cabível - e progressiva (advertência <culpa <demissão).
Caso n ° 4: má conduta
Quando a má conduta se repete por um curto período de tempo, reenquadrar seu subordinado está em ordem.
- O problema : o funcionário multiplica atrasos injustificados, ele aparece no escritório com trajes inadequados, se expressa de maneiras tão familiares … tantas lacunas que alertam para a negligência do funcionário. Lembre-o de seu lugar, tanto para afirmar seu papel-chave como gerente da empresa quanto para protegê-lo - os funcionários precisam ser enquadrados em seu trabalho.
- Trilhas de gestão : a gestão feliz deve ser exercida até certo ponto. Manter as relações hierárquicas, por mais horizontais que sejam, continua sendo essencial para manter a ordem na empresa. Avalie a má conduta e, individualmente, reformule o funcionário que se permite muitas liberdades. No entanto, certifique-se de manter seu discurso positivo como parte de um discurso construtivo.
Outras situações gerenciais difíceis
Gestão em tempos de crise
A crise da saúde ilustrou com tristeza os desafios da gestão: colaboradores desmotivados por perspectivas pouco optimistas, organização (por vezes com urgência) do teletrabalho, resultados decrescentes, desenvolvimento de novas actividades para relançar a empresa … tantos elementos contextuais que fizeram a tarefa dos gestores mais complexa.
3 áreas para manter o bem-estar no trabalho e o desempenho da empresa em tempos de crise:
- Comunicação : o gestor, mesmo remotamente, permanece atento aos colaboradores. Ele também é o iniciador do contato, para fazer um balanço do impacto da crise no moral e no trabalho de sua equipe.
- Levando em consideração os interesses individuais : cada um reage de forma diferente à crise. Em resposta, o gerente adapta sua gestão. Exemplo: um funcionário que não pode trabalhar remotamente (contexto familiar difícil) pode ser autorizado a fazer mais trabalho presencial.
- Acompanhamento : o gerente em tempos de crise faz pesquisas regulares com suas equipes. Com base nisso, avalia sua gestão e redireciona efetivamente suas ações.
A empresa em dificuldade
Demissões, a entrada de um novo concorrente no mercado, concordata … a vida da empresa vive sua retração. E o moral dos funcionários é afetado. Situações perigosas também podem gerar conflito e insubordinação. Responda a tempo!
- Informar colaboradores em tempo real, marca de confiança essencial para a união da equipa.
- Organize uma célula psicológica no caso de um evento sério.
- Adote um discurso positivo Assegurar.
A chegada de um novo funcionário
Seja qual for sua personalidade, o novo funcionário pode “assustar” e os colegas são hostis. Para agilizar sua integração, você pode organizar um evento corporativo - ou até mesmo um simples drink de boas-vindas.
Anotar: A chegada de um novo líder, ainda mais razão, pode criar uma situação gerencial difícil. Antecipar! Mais uma vez, comunicação, escuta e diplomacia são suas melhores qualidades.
