Benevolência … Todo mundo já fala nisso há algum tempo no mundo dos negócios, alguns o vêem como uma moda, se entregam com mais ou menos convicção, com mais ou menos precisão, outros zombam comparando aqueles que o praticam com " cuidado ursos ". Ainda assim, quando aplicado de forma inteligente à gestão, permite um real desenvolvimento dos colaboradores no trabalho.
O que é benevolência?
O termo vem do latim "bona vigilantia", que significa "boa vigilância". Representa, portanto, o fato de agir com atenção respeitando os outros, comportando-se com cuidado para não ofender o outro.
O processo se reflete em algumas regras básicas:
- mostram compreensão para com seus interlocutores,
- abster-se de julgar,
- adotar uma atitude positiva e construtiva em suas relações interpessoais para que seu interlocutor não se sinta agredido ou menosprezado, mas sim valorizado, apoiado.
Bondade e gestão
Para o gerente, mostrar benevolência para com seus funcionários geralmente significa colocar o Humano no centro das relações - e da empresa. A ideia é permitir que todos floresçam, expressem plenamente seus talentos, contribuam para o alcance de objetivos - individuais e coletivos - fixados em um ambiente saudável e seguro, sem cair no excesso de bondade ou ingenuidade.
Para que uma administração benevolente tenha a chance de demonstrar todos os seus benefícios, é essencial que a abordagem esteja ancorada na cultura da empresa. Toda a organização deve, portanto, girar em torno desse valor em uma abordagem de longo prazo e não apenas uma vez.
Além disso, administrar por meio da benevolência requer paciência e perseverança. É um trabalho diário.
Se a abordagem para a empresa visa, em última instância, aumentar a motivação de seus funcionários, levando inevitavelmente a um aumento de eficiência e produtividade, ela é interessante para os funcionários em muitos aspectos.
Com efeito, uma empresa que se orgulha de uma gestão benevolente poderá, para além do seu estilo de gestão, disponibilizar diversos serviços que visem a melhoria da qualidade de vida dos seus colaboradores (jornada de trabalho não invasiva para a vida privada - não mais reuniões a partir das 5 pm; possibilidade de teletrabalho; acesso a workshops de desenvolvimento pessoal / bem-estar - meditação, relaxamento, ioga, etc. com base no voluntariado; descanso / descanso agradáveis e amigáveis; creches da empresa, serviço de catering / lavanderia / concierge reservado para funcionários, etc. .).
Vantagens e limites da benevolência na gestão
A benevolência é uma alavanca poderosa para a motivação e eficiência nas empresas. Dentre as vantagens mais notórias para o estabelecimento de uma gestão benevolente, podemos citar:
- melhoria do clima dentro das equipes,
- fortalecimento da cooperação e coesão da equipe,
- aumentando o envolvimento e a motivação dos funcionários,
- crescimento da inteligência coletiva,
- aumento da qualidade de vida no trabalho,
- diminuição do absenteísmo e desligamento do funcionário,
- redução dos riscos psicossociais,
- melhorando a eficiência e a produtividade,
- diminuição na rotatividade,
- valorização da marca do empregador,
- otimização da gestão de competências,
- etc.
No entanto, a benevolência pode ter certos limites na gestão, especialmente quando o gerente não é suficientemente treinado:
- paternalismo,
- frouxidão,
- muita ingenuidade,
- manuseio…
Como administrar com gentileza?
A benevolência exige antes de tudo amar o Homem, saber dar um passo atrás e confiar no seu bom senso.
Ser um gerente benevolente supõe um trabalho cotidiano, combinando pequenos e grandes gestos. Isso requer, portanto, além das habilidades gerenciais "clássicas" exigidas inerentes à postura, um certo número de habilidades humanas.
Colocar as pessoas no centro da gestão
As pessoas são o primeiro recurso de uma organização. É mais precioso. Um recurso sem o qual nenhum negócio pode existir. Por isso, é imprescindível cuidar dele ao máximo, para garantir o seu desenvolvimento para que dê o melhor de si. Estabelecer e perpetuar um compromisso bilateral em que todos ganham.
Se isso começa com a inscrição desse valor no próprio DNA da empresa, isso se traduz na prática em uma adesão e uma aplicação diária de todas as camadas da organização: da alta administração ao simples funcionário.
Posicionar as pessoas no centro de sua gestão requer algum esforço por parte do gerente, que terá que fazer isso, entre outras coisas:
- praticar a escuta ativa, demonstrar empatia e inteligência emocional,
- adapte seu estilo de gestão de acordo com personalidades, situações,
- esteja disponível e sorria,
- esteja aberto a ideias / propostas / opiniões diferentes das suas,
- permitir que seus funcionários explorem todos os seus talentos e, assim, floresçam,
- delegar, federar, promover o trabalho colaborativo,
- reconhecer o trabalho e esforço realizado, valorizar, parabenizar …
Comunicar efetivamente
Não pode ser repetido o suficiente: a comunicação é a base de qualquer relacionamento saudável. A comunicação gerencial eficaz é essencial para uma gestão benevolente, onde a confiança e a transparência são elementos-chave.
Na verdade, é útil para gerenciar bem uma equipe, em muitas situações e para muitos propósitos:
- transmitir mensagens de forma eficaz e oferecer a todos a oportunidade de fazer o mesmo,
- evite mal-entendidos e outros mal-entendidos que são fontes de tensão dentro da equipe,
- interagir de maneira respeitosa e construtiva com todos,
- motivar suas equipes,
- acalmar as tensões,
- gerenciar conflitos,
- formular críticas construtivas quando necessário,
- questionar-se e questionar as próprias decisões, se necessário,
- apoiar efetivamente a mudança …
Dar sentido
Uma terceira faceta da benevolência é a capacidade de fazer sentido. O papel do gestor é, portanto, fazer com que as tarefas, missões e objetivos diários sejam consistentes com a visão geral da empresa.
- definir metas SMART,
- compartilhar valores, uma visão, uma meta,
- confiar, envolver,
- capacitar, capacitar,
- incentive a iniciativa e a criatividade,
- orquestrar e desenvolver habilidades de forma eficaz,
- promover a inteligência coletiva, a cooperação …
