Quando se trata de administrar pessoas, parece melhor ter uma disposição favorável em relação a elas, ou seja, ser benevolente. Querer o bem de quem administra, não é natural?
Porque afinal o seu bem individual (condições de trabalho, sucesso, desenvolvimento, etc.) é também o da equipa e, em última análise, de toda a empresa - para quem quer acreditar que um homem bom no seu trabalho também é mais eficiente.
Essa benevolência não exclui a exigência, por outro lado pode servir de antídoto às más intenções, às formas de malícia.
Bondade, elementar, meu caro Watson?
No entanto, é suficiente defender a benevolência para vê-la florescer nas organizações? Não tão fácil. Alguns obstáculos podem bloquear seu caminho, momentaneamente ou por mais tempo.
Por exemplo, como ser benevolente com um funcionário que, ele mesmo, é malicioso? Stéphane dirige uma equipe de 8 pessoas na qual Antoine, o mais velho da equipe, dá um soco em um colega mais recente que ele deveria treinar. Ele dá a ele a informação errada, o coloca no caminho errado, enquanto dá a ilusão ao seu empresário Stéphane de que ele o está ajudando da melhor forma que pode. Stéphane finalmente percebe o carrossel de Antoine e, desde então, é muito difícil para ele não explodir de raiva e punir Antoine.
Permanecer benevolente poderia então consistir em regular os desvios de Antoine, apenas para recuperar sua benevolência para com ele.
Outro exemplo, como você mantém sua benevolência diante de uma pessoa que nos incomoda com sua atitude ou com o que ela emite? Uma estagiária zelosa, uma funcionária muito estressada, uma gestora de pólo arrogante, uma funcionária que nunca reconhece os seus erros: vivendo os nossos dias com personalidades diferentes é inevitável irritar-se com alguns dos seus traços. Até você perder sua benevolência? Ocasionalmente! Isso é médico sério? Não: a benevolência bem ordenada começa em si mesmo, e permitir-nos esses pequenos momentos de julgamento, resmungo e desaprovação permite-nos, ao contrário, liberar essas tensões, recuperar a disponibilidade e uma disposição mais favorável para com os outros.
Podemos finalmente ter um motivo real para culpar alguém. Sobrinha do patrão, promovida a Chefe de Pólo do seu time, quando aos seus olhos ela não tem nem habilidade nem mérito, como você pode querê-la bem? Um elevado senso de justiça pode nos levar a não querer o bem para quem, aos nossos olhos, já recebeu demais. Isso não nos torna um administrador malicioso, apenas nossa benevolência é difícil de expressar aqui. A retrospectiva pode então nos ajudar, e uma mente aberta porque ninguém é perfeito … começando por si mesmo.
Portanto, a benevolência deve ser considerada uma intenção renovada e um ideal a ser almejado.
E você ?
Você tem a quantidade certa de gentileza para com aqueles que gerencia?
Se não, o que está impedindo você?
O que você ganharia sendo mais benevolente?
Sobre o autor
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Karine AUBRY
Coach certificado
Membro da AEC-EMCC - European Coaching Association
Formado na French Coaching School, torne-se coach após 15 anos de experiência em consultoria, gestão de projetos e equipes de TI, comunicação e marketing. Apoio de líderes e gestores, em particular em suas habilidades interpessoais, sua liderança, sua postura e habilidades interpessoais.
Seu blog: L'Oeil du Kolibri
Seu site profissional: http://www.kolibricoaching.fr
