Administrar é comunicar-se, dizem.
Você tem um problema de gerenciamento? Seja o que for, você tem que se comunicar!
Sempre mais e melhor.
"Comunicação" é a varinha mágica do mundo moderno. Pode resolver todos os problemas, levantar montanhas, fazer desaparecer a dor e, porque não, mudar o curso dos cometas …
É uma poção para membros, uma alavanca de motivação, um sopro de virtude, um método de vendas e uma unção milagrosa para todas as questões de autoridade.
Seu cliente acha que foi maltratado? Comunicar!
Seus colaboradores dizem que "talvez ele esteja um pouco certo? " Você tem que convencê-los do contrário. Nós somos os melhores !
Fanfarras e trombetas.
Em qualquer caso, não podemos mudar nosso processo.
Ele é perfeito.
Já que contamos a você!
Você tentou persuadi-los? Eles não estão convencidos? Ai, você não é um bom gerente! Você nos decepcionou.
A realidade é o que lhe é dito, o resto é apenas uma questão de pontos de vista.
Basta modificá-los … comunicando-se, é claro.
Além disso, eu, seu chefe, como vim parar aqui?
Em c …
E espero subir mais alto …
Eu me comunico, você comunica, ele comunica, você comunica …
Algo permanecerá dele.
Não ?
Communicator e através
Que, para comunicar, há quem comunique!
Tanto que não fazem mais nada.
Eles se comunicam o dia todo, exceto com aqueles que os incomodam, funcionários, clientes, fornecedores, parceiros (esses, eles não ligam mais que os outros), administrações …
Cavaleiros nômades, capazes de bater papo em uma corrida com o outro lado do mundo, pessoas sedentárias aparafusadas às suas mesas vangloriosas pela mídia digital, encontros compulsivos, comedores de gerentes - bebedores - comparsas, turistas coloquem filósofos …
Há, portanto, uma miríade de gestores, tendo cruzado a escada em que ainda era necessário produzir algo por si mesmo, não tendo outra ocupação senão aparecer, mostrar-se, dizer , explicar, pedir, apresentar, negociar, seduzir …
Francamente, é muito fácil: o primeiro idiota que você vê pode fazer isso.
Ou pelo menos finja.
Não é seu chefe quem sabe. Quando estão juntos, é o N + que ocupa espaço e fala.
Você apenas tem que ter cuidado com ele.
Na frente de todos os outros, ele rola.
O método ?
Para não pensar mais, para saber.
Não pense mais, decida.
Não se justifique mais com base nos méritos, lance uma fórmula de frase (arrancada das complicadas circunvoluções de conferências complacentes).
Não mais para provar, para incriminar.
Pare de ler os arquivos, sinta-os rapidamente.
Tome o cuidado de exigir dos funcionários (para tudo e qualquer coisa) um “resumo” na capa.
É porque nossos grandes comunicadores não têm tempo!
Trabalhar.
Porque eles se comunicam com força total. Perpetuamente em palestras, reuniões, reuniões (é mais moderno), conferências, reuniões, apresentações, refeições de negócios …
Fazer barulho com a boca, bocejar (discretamente) diante de apresentações enfadonhas, fingir ouvir ou ter ideias.
Para a função de "escuta", eles poderiam ser substituídos por microgravadores. Eles pelo menos retêm algo dele e podem restaurá-lo fielmente.
Pela função “show”, poderíamos substituir uma sequência do Youtube que sempre diz a mesma coisa, independentemente dos interlocutores. Com ele, pelo menos, o ouvinte-espectador pode voltar no tempo, evitando divagações e mau humor para a ocasião.
Mas, você vai me dizer, "com as máquinas, não se pode discutir. Nem faça perguntas ”.
É verdade.
Com comunicadores também! Em todas as circunstâncias, surgem as mesmas certezas indiscutíveis.
Porque eles são líderes!
Como recordes quebrados.
Exceto na frente do patrão: ali eles precisam se equipar com o leitor-copiador, o que é bom, e não fazer o disco errado na hora de voltar a servir a música nos andares inferiores.
Comunicação em cascata ou a arte do telefone árabe de estilo empresarial
Blablablabla … Blablablabla … Blablablabla …
Porque nas esferas superiores existem pilhas titânicas de comunicadores que se reconectam em cascata, expandindo as mensagens do grande mestre.
Hierarquias tirânicas de blablers.
Paguei extraordinariamente e escandalosamente por isso.
"Eles não estão lá para tomar decisões também?" »Uma voz benevolente me dirá.
Não exatamente.
Na verdade, eles apenas recusam (para o estrato subordinado) as decisões que lhes dizem respeito, tomadas pelo estrato superior. Eles próprios recusaram …
Não há necessidade de pensar até agora.
Nem para analisar, nem levar em consideração qualquer realidade, nem constrangimento …
Exceto estrategista.
Fique nas unhas. Isso é tudo.
O único problema é… comunicar a sub-decisão que afeta necessariamente as botas.
Do gerenciador +++ para o gerenciador ++, não há problema. Cada um, em seu próprio nível, sabe o que é e por boas razões.
No porão, a transmissão fica mais áspera. Mas, ei, esse é o problema de "não gerentes de verdade" que terão de segui-lo.
De qualquer forma, os executivos seniores são inacessíveis aos remadores.
Os "Say" e "Redire" descem a ladeira hierárquica sem muitos transtornos para os escalões médios dos pequenos cantores com as cruzes de nozes de línguas de madeira empoleiradas nos ombros uns dos outros.
Toque de mensagem
Felizmente, acreditava que comunicar significava singularmente "trocar", como os vasos com o mesmo nome.
Um acertou em um lado, um acertou em outro.
Eu gostei.
Acreditava que não há comunicação real sem a consideração inicial das necessidades do outro, visto que ele as vê e as expressa em sua própria língua.
Sem realmente levar em conta o que ele entendeu das minhas intenções.
Sem regulação da mensagem enviada, até conseguir a conformidade entre o que quero que ele ouça e a imagem que transmite.
Sem medida de sua concordância ou discordância.
Sem espaço possível de arranjo, negociação, ponderação dos respectivos objetivos, ajuste de estratégias, processos e comportamentos …
Mas os adeptos de uma prática de gestão e / ou governança de cima para baixo e diretivas se apropriaram da palavra, abusaram dela, para estrangular qualquer inclinação para uma expressão divergente de um ex "interlocutor" totalmente infantilizado.
A "comunicação" flui da torneira da tagarelice para o dedo e para o olho do Dominador. O ator básico é um receptáculo receptáculo simples.
Quem terá que caminhar no mesmo passo.
Obviamente estúpido, já que não tem voz e pode ser levado (acreditamos) pela ponta da orelha.
Foi dito a ele o que pensar e fazer.
Considere isso feito. Vamos continuar.
Um arquivo no disco rígido
No mundo febril das organizações e da política, "comunicar" agora significa "mostrar, saber ou ouvir".
Até, força para pensar isso ou aquilo.
Ou seja, martelar, assumir a liderança, falar, repetir, insistir, expressar, imprimir, expor, impressionar, refazer, dizer …
Sobre este espancamento na regra e inequívoco, certos dirigentes ousam mesmo falar em “pedagogia”.
Eles trazem o clarim e o bumbo até você ao menor suposto alarme de sua notoriedade e desaparecem em um silêncio ensurdecedor em resposta às preocupações de seus nacionais.
Se eles pudessem injetar a "boa palavra" como um arquivo simples, diretamente no disco macio, onde pudesse superar a resistência da função cerebral visada, eles não hesitariam por um momento em equipar todos os bípedes subordinados dos dispositivos de publicidade. -hoc.
Por falta de tecnologia apropriada, eles são reduzidos a fazer barulho agitando os braços em um teatro de fantoches de partir o coração.
Tentando se convencer de que isso deveria bastar para convencer.
Infelizmente, o desperdício no impacto ainda é colossal na gestão, na política, na publicidade.
De certa forma, isso é bom.
Porque costumam contar grandes histórias, para esconder o que realmente traficam, raramente em benefício real das populações envolvidas.
A única coisa que não é comunicada aos sujeitos passivos é o que realmente os espera.
A "comunicação ideal" dos cartomantes seria ter sucesso, todas as vezes, em fazer as massas acreditarem no que elas querem que elas acreditem, a fim de fazê-las se comportar como bem entenderem.
Reino dos comunicadores
Na mesma veia venenosa, a mídia inflige a todos nós os molhos, as frases dos novos oráculos que são os “comunicadores”, espécie emergente de invasores detentores do poder de influência.
Sabe, aqueles que inventam os famosos (e fumegantes) "elementos da linguagem", bobagens destinadas a fazer bexigas tomarem por lanternas.
Artistas de como saber passar um saco de lixo tão tóxico quanto fedorento por um recurso atípico e inovador.
Eles são tudo, exceto se comunicar.
São, na verdade, "ditos", malandros, manipuladores, preguiçosos do assunto, falsificadores de ideias.
Saqueadores - coletores - agarradores das idéias de quem as possui.
Curiosamente, é cada vez mais comum que eles próprios se tornem líderes, políticos, presidentes …
A comunicação “push” resolve tudo. Hoje, isso leva a tudo.
Não faltam trabalho porque o volume de comunicação a ser implantado é diretamente proporcional ao tamanho das cobras a serem ingeridas.
Eu quis dizer: por falta de soluções tangíveis para problemas reais.
Ilusionistas
Os líderes "ditadores" "dizem isso a si próprios" ao "dizerem" às suas populações.
Convencidos de que a fachada pode mobilizar multidões, esconder fraquezas ou turbulências visíveis como arranha-céus, eles jogam seu sucesso em golpes de comunicação de curto prazo … e na maioria das vezes acabam afundando.
Tivemos um punhado de exemplos disso, tão deslumbrantes quanto edificantes, durante a recente campanha eleitoral e suas consequências.
O suposto poder de "toda comunicação" baseado na fabricação de ilusões, naturalmente negado a longo prazo, é em si uma ilusão.
Não resiste ao teste dos fatos e especialmente dos não-fatos.
A hipocrisia é um veneno, um instrumento que ao longo do tempo prejudica as relações, a confiança, a motivação, a sustentabilidade dos compromissos, o apego e a solidariedade.
A reação de mentiras, pretextos, discursos calmantes … é sempre mais violenta e mais importante do que os ganhos imediatos.
Dependendo da data de seus objetivos, você tem que saber o que está chamando de comunicação. Confusão ou cooperação?
Manipulação ou acordo?
Dizer ou fazer juntos?
Os deuses do circo
Por acreditarem que basta "dizer" para administrar, alguns líderes acabam pensando que podem governar de frente um número ilimitado de estruturas de todos os tamanhos, estando ultra-presentes no infinito multiplex de cenas da mídia.
Presidente da região, Ministro das Forças Armadas e líder político.
Ou um líder de um grupo de mídia, várias empresas e um gerente de canal.
Todas essas coisas são bem governadas?
A nova comunicação “Jupiteriana” encontrou seus novos Deuses, seus sumos sacerdotes, seus espaços de prática, seus cultos e seus novos fiéis.
Ao longo dos tempos da humanidade, os ricos acreditaram que seus súditos reagiam precisamente às ordens, desde que os sinais certos fossem dados a eles no tom certo.
Como ovelhas, com a ajuda de uma boa equipe de cães pastores, sabendo ameaçar e latir com sabedoria, do ângulo certo, para o rebanho.
Que eles podiam fazê-los fazer e acreditar em qualquer coisa.
Para resultados decepcionantes.
A maioria deles envelheceu bastante.
É muito estúpido: eles não eram imortais!
Eles teriam perdido alguma coisa?
Gestores, é hora de parar de "se comunicar demais" e voltar ao trabalho!
Tanto quanto possível, pare de se encontrar, colocar, enviar e-mails, apresentar, dar palestras, falar, receber, conversar, dizer, consultar, discutir …
Para fazer outra coisa.
Não consegue ver o que você pode fazer que não seja de uma forma comunicativa?
É irritante.
Você acabou de falhar no teste de produtividade gerencial.
Communicator habilis , reconhecível por sua bela gravata como o pavão com as penas de sua cauda, infelizmente você não teria nenhum valor agregado no sistema que o abriga e alimenta ricamente?
Continue ! Eu estou te ajudando.
Por exemplo, você pode estudar.
? ?
Sim !
Não na diagonal: pesquise, cave, disseca, informe-se em profundidade, leia livros, estudos … faça as suas próprias sínteses. Sim, sim, eu sei, leva tempo.
Seus funcionários fazem isso por você?
Resposta errada !
Como você poderia, assim, construir uma representação pessoal da coisa, mais precisa, mais criativa, mais poderosa?
Se tudo o que você faz é classificar, interpretar, montar e esculpir superficialmente entre os itens que eles desenterraram, você será um inútil!
Sem você, cooperando, eles seriam necessariamente mais relevantes.
Você também pode traçar uma estratégia, fazer um inventário, construir uma organização, desenvolver um protótipo, testar um processo …
Sim, isso é gerenciamento.
Assuma o controle das questões, conduza a realização de A a Z.
Se você puder.
E quanto às suas habilidades cognitivas?
Você também pode projetar, escrever, construir …
Não atire três ideias e duas fórmulas a subalternos encarregados de riscar: você mesmo trabalha com precisão a profundidade e a coerência de um conceito, do qual sabemos que as chaves da relevância estão no entrelaçamento exaustivo dos constituintes.
Há quanto tempo você desenhou e escreveu (sozinho) mais de quatro páginas?
Você tem que treinar, animar, pilotar, co-desenvolver …?
Você poderia compartilhar este trabalho sujando as mãos, produzindo mais substância e soluções (sem injunções) do que seus parceiros de trabalho.
Você pode gerar ideias sem "pegá-las emprestadas" de outras pessoas ou do colaborador que normalmente escreve suas apresentações?
A pena, está no bolso ou na mão?
Estou muito impressionado com a pobreza intelectual de um grande número de executivos seniores, que perderam seus empregos e suas cadeiras, que estão tentando um retreinamento condenado no conselho.
Não vou contar em detalhes sua incapacidade de escrever: site, materiais, perfis, promessa, propostas …
Às vezes mingau repulsivo, muitas vezes cedendo na superexposição de sua fabulosa experiência, competência e tecnicidade.
Deixados à própria sorte, eles estão condenados.
Ainda assim, nos velhos tempos, eles estavam tomando grandes decisões com um estrondo e gastando a maior parte de seu tempo profissional … em comunicações.
A uma taxa de 150 ou 180 horas por mês, uma concha para digamos doze anos, um total aproximado, mas respeitável de 20.000 horas de treinamento diário, eles tinham que estar no topo da comunicação!
Onde está o erro?
Resposta: na distorção confusa entre o gigantismo de seu ego (mesclado pró / pessoal) e a negligência desesperada e recorrente de sua contribuição em uma posição dominante.
Os gerentes se comunicam mais com os fatos
Os leitores provavelmente terão notado que conjuguei este artigo exclusivamente no masculino. Não é inocente.
Os homens em geral não percebem as diferenças de funcionamento entre eles e eles.
Em níveis comparáveis de responsabilidade, a maioria dos gerentes dedica uma parte maior de seu tempo do que seus colegas do sexo masculino à reflexão, estudo, design, trabalho solitário, trabalho compartilhado com seus parceiros e colaboradores (especialmente para o trabalho). Organização prática), escrita, imersão e testes operacionais.
Com mais disposição para conceder espaços de autonomia efetiva, eles têm mais tempo para produzir e colocar em prática elementos organizacionais concretos.
Isso permite que eles ganhem ainda mais tempo e disponibilidade.
Eles estão mais envolvidos, mais próximos da realidade.
Eles desfilam menos e estão mais atentos.
Para influenciar situações e comportamentos, eles agem mais sobre fatos, condições, modalidades.
Eles falam menos, ao que dão menos crédito.
Sua abordagem para a gestão de funcionários é mais educacional. Eles os colocam em situações em que podem progredir e ter sucesso.
Eles também são mais pragmáticos.
Preocupados com a viabilidade e ergonomia dos projetos solicitados, levam em consideração as dificuldades, constrangimentos e capacidades efetivas de cada um.
Por fim, verificam, em prazos curtos, a efetiva execução das tarefas e instruções, regulando-as se necessário.
Enfrentando perpetuamente a concorrência desleal de homens em promoção, eles assumem totalmente as tarefas de design e redação dentro de seu escopo.
Dominar ideias é para eles uma fonte de acesso às responsabilidades.
Quem escolher para gerenciar
Porque o problema permanece: quem escolhemos gerenciar?
Quem é promovido e de acordo com quais critérios?
O perfil de referência do "bom administrador" permanece, em geral, o do macho dominante, do pater familias que dita suas ordens, impressiona, destila seus julgamentos, tendo controle de tudo e obtendo obediência à menor liminar.
Na posição intermediária, a governança espera "aprovar" as diretrizes até chegar ao topo.
Então, zelote fiel, ele segue em frente.
E certifique-se de passar adiante as instruções maravilhosas projetadas pela grande casa do leme.
Tal como acontece com os crocodilos, não há diferença entre comunicadores pequenos e grandes.
Eles se parecem e cooptam para ocupar o centro do remanso.
Predadores inúteis, egocêntricos e agressivos, embora civilizados, pacientes, inescrupulosos, eles aderem estritamente às leis comuns de precedência específicas à espécie.
Apenas os respectivos tamanhos dos territórios conquistados determinam sua hierarquia.
Pode-se pensar que o desempenho é o primeiro critério para sua promoção.
Muito à frente dos outros.
Na verdade, é a conformidade da palavra dada com as exigências do governo.
O comunicador comum é um simples megafone.
