Quais clientes atingir? Porque ? Como se posicionar frente à concorrência? Que ações tomar? … O plano de marketing resume essa abordagem, dando uma visão detalhada de cada etapa. Oferecemos um modelo genérico.
Resumo
- Definição
- Utilidade
- Etapas de um plano de marketing
- 1 - Resumo da estratégia corporativa
- 2 - Análise de marketing
- 3 - Definição de objetivos e estratégia
- 4 - Construção do plano de ação de marketing
- 5 - Gestão das ações
O que é um plano de marketing?
Para desenvolver o seu negócio com sucesso, é necessário seguir uma abordagem de marketing estruturada e metódica, partindo da análise das oportunidades / ameaças existentes e futuras à implementação e acompanhamento das ações operacionais. O plano de marketing inclui todos os elementos de análise e decisão para implementar a estratégia escolhida.
Esse rigor reduz o risco de perder um negócio ou de tomar decisões erradas, concentrando-se na análise factual em vez da intuição. Profissionalismo muito útil, ainda mais se este documento for parte integrante de um plano de negócios. Os investidores são sensíveis a abordagens consistentes que comprovam os méritos de uma estratégia ou ação específica.
Qual uso?
Documento piloto, comunicação, argumentação da análise pós-ação … Os propósitos são numerosos. O fato é que um plano de marketing é um documento vivo. Como tal, é chamada a evoluir ao longo do seu ciclo de vida: desde a sua concepção durante o lançamento das primeiras análises até à inspecção final. Ações operacionais de direção (4P) podem exigir reajustes (orçamentários, metas, etc.).
Exemplo de plano de marketing: as etapas
Etapa 1 - Resumo da estratégia de negócios
Resumimos aqui as principais informações a saber. O resumo inclui os elementos fundamentais que justificam as escolhas feitas:
- um lembrete da estratégia corporativa. As escolhas de marketing devem ser feitas de acordo com as escolhas da empresa, seus negócios e suas missões.
- Um foco na situação atual e nas projeções para o futuro.
- Os objetivos resultantes da análise e a estratégia associada.
Depois de ver o resumo, o leitor deve ter entendido o básico de tudo o que segue no plano. Ele encontrará os detalhes nos capítulos seguintes.
Etapa 2 - Análise de marketing
Esta parte apresenta um resumo das análises realizadas sobre os mercados da empresa e seu ambiente competitivo. As informações coletadas alimentam um Análise do tipo SWOT (Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças). Em alguns casos, especialmente quando a estratégia de marketing se funde com a estratégia de negócios, o plano incorpora elementos de estudo do ambiente geral de negócios, conforme definido por o método PESTEL .
Etapa 3 - Definição de objetivos e estratégia
Este capítulo vincula a análise da situação às decisões tomadas para explorar oportunidades e reduzir ameaças.
Definição de objetivos de marketing
Os objetivos escolhidos são explicados e detalhados. Sua relevância deve ser demonstrada no que diz respeito à análise de marketing. Eles são custeados e atendem aos critérios de boas práticas estabelecidos por a sigla SMART : simples, mensurável, ambicioso, realista, temporal.
Desenvolvimento de estratégia
Segundo destaque do documento. A estratégia explica como atingir seus objetivos.
Vamos detalhar aqui a segmentação , ou seja, sua visão de mercado. Explicaremos quais segmentos-alvo queremos abordar. As escolhas serão justificadas.
Finalmente, iremos revelar o posicionamento retido em vista de todas as reflexões preliminares. Idealmente, tudo segue logicamente e o posicionamento se torna óbvio.
Etapa 4 - Construção do plano de ação de marketing
Antes de começar, convidamos você a ler nosso dossiê geral sobre desenvolver um plano de ação . Muito útil para métodos de planejamento metodológico.
Apresentaremos as escolhas táticas para atingir seus objetivos dentro da estrutura da estratégia.
Esta parte operacional é frequentemente estruturada na forma dos 4 Ps:
- Produtos : ações realizadas sobre a oferta: estruturação da gama, novos produtos, serviços adicionais, etc.
- Preço : política de preços. Por exemplo, oferecendo taxas preferenciais para determinados mercados-alvo.
- Promoção: definição dos vetores de comunicação selecionados e meios de promoção para atingir o seu público-alvo e transmitir a sua mensagem.
- Quadrado : as redes de distribuição operadas.
Nos casos mais complexos, cada parte pode ser acompanhada por um plano específico. O mais comum é associar um plano de ação comercial definir os objetivos, ações e meios comerciais.
Também frequentemente encontramos um plano de comunicação .
o envelopes de orçamento são definidos para garantir o financiamento dos recursos operacionais, bem como os demais necessários à boa execução do plano (humanos, materiais, etc.).
Etapa 5 - Ações de direção
As ações selecionadas são programadas e planejadas ao longo do tempo. O objetivo desta parte é ajudar a controlar e sincronizar a sequência de ações quando existem dependências entre elas. Um ponto importante para o sucesso do processo.
O painel é a ferramenta de gerenciamento final para monitorar o progresso do plano
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