Robert Blake - doutor em psicologia e direito - e Jane Mouton - também doutor em psicologia, ambos teóricos da gestão, trabalharam juntos nas décadas de 60 e 70 na Universidade do Texas e formalizaram a "grade gerencial".
Esta grade gerencial define diferentes modelos de liderança comportamental de acordo com 2 critérios: preocupação com a lucratividade por um lado e por outro lado, interesse no fator humano .
5 tipos principais de gestão, facilmente identificáveis e mapeados, são assim caracterizados por meio desta matriz.
A grade de Blake e Mouton - Princípio
Esta matriz gerencial gira em torno de 2 eixos:
- no eixo x: interesse de gestão na produção (resultados, lucratividade, cumprimento de objetivos),
- em ordenadas: atenção do gerente para o humano (bem-estar, relacionamento interpessoal, necessidades dos funcionários).
Blake e Mouton cortaram sua grade 9 valores para cada eixo . O resultado desta análise é o desenvolvimento de 5 estilos de gestão predominantes de acordo com o grau de preocupação do gestor com os resultados aliado ao seu grau de atenção com o fator Humano. A primeira figura dá o valor para o grau de orientação "produção" - abcissa, a segunda para Human - ordenada.
Os 5 principais estilos de gestão em detalhes
(1,1) "Deixe estar"
Estilo de gestão caracterizado por um gestão frouxa . Este perfil de gestor evita situações difíceis (conflitos, confrontos, etc.) e não se posiciona sobre os assuntos pelos quais é responsável. Este tipo de dirigente pouco se preocupa, quer seja com os resultados obtidos ou mesmo com o bem-estar da sua equipa. Ele é um defensor do mínimo esforço. Você poderia dizer que ele está fazendo o mínimo apenas para manter seu emprego.
Os efeitos : disfunção crônica da organização e contestação permanente dos funcionários.
(1.9) "Social"
Tipo de gestão às vezes descrito como paternalista, participativo ou mesmo "country club" - "campo de recreação" - para nossos amigos do outro lado do Atlântico. Os funcionários estão no centro das preocupações desse tipo de gerente. Eles são ouvidos, mimados. O gestor desenvolve relações de qualidade com sua equipe, sem necessariamente se preocupar com os objetivos traçados.
Porém, será que este tipo de gestão está realmente centrado na equipa e no bem-estar, no desenvolvimento de cada um ou antes no desejo de um gestor ser apreciado pelos seus colaboradores?
Os efeitos da gestão social : bom ambiente de trabalho, mas produção em declínio, feedback construtivo frequentemente ausente.
(5.5) "Intermediário"
Este estilo de gestão é também chamado de política . Representa o caminho de o equilíbrio entre a orientação para o Humano (tendo em conta as necessidades) e os resultados. O gestor que adota um modo de gestão denominado "intermediário" é o homem do compromisso: produtividade, claro, mas não a qualquer preço, principalmente no que diz respeito ao desenvolvimento das pessoas de sua equipe.
As consequências da média gerência : por querer conciliar tudo, os resultados continuam muito médios e a equipe longe de seu desempenho ideal.
(9,1) "Focado na tarefa"
Um estilo autoritário induzido pelo medo visceral do fracasso do gerente focado na produção em detrimento dos humanos. O gestor que adota essa postura usa seus colaboradores como peões que ele coloca de forma inteligente para atingir os objetivos traçados. Para fazer isso, ele usa uma bateria de ferramentas para controlar seus subordinados, que devem obedecer sem questionar.
Os efeitos : desempenho de curto prazo, mas desmotivação do pessoal (que nada faz senão obedecer ordens sem nunca poder oferecer nada).
(9.9) "Integrador"
Aqui nós otimiza os recursos humanos para alcançar objetivos compartilhados. A noção de equipe é importante. O gerente adota postura democrática. Ele é uma pessoa de mente aberta, carismática e muitas vezes inspiradora. O envolvimento e a participação de todos são máximos. A inteligência coletiva é colocada a serviço da organização.
Vantagens : orientação aos colaboradores, o que leva ao alto desempenho, melhor gestão de conflitos e períodos de estresse, bem como melhores decisões. Um modelo pelo qual todo gerente deve idealmente se empenhar, mesmo que esse estilo de gestão continue sendo relativamente difícil de aplicar em grande escala.
Aplicações da matriz
A grade de Blake e Mouton pode ser usada para uma variedade de propósitos:
- Apoio, suporte adaptar a sua forma de gestão às expectativas e ao contexto, mantendo um certo distanciamento para não cair na armadilha da quase sistemática 9,9 na autoavaliação.
- análise gerencial e coaching : uma perspectiva externa permite uma análise mais detalhada do modo de liderança predominante de um determinado gestor e, assim, fazer correções mais sutis no modo de gestão deste.
Vantagens e limites desta matriz gerencial
Vantagens da grade de gerenciamento de 2 dimensões
Essa matriz permite definir as linhas gerais dos diferentes tipos de liderança e permitir que todos os gestores tomem conhecimento de seu estilo de gestão dominante.
Além disso, é uma ferramenta interessante para o gestor que pode, com o auxílio desta grade e com toda objetividade, adaptar e / ou corrigir seu estilo de gestão.
Limites da grade de Blake e Mouton
O estilo de gestão não se limita aos objetivos e ao Humano. Mesmo que essa grade reflita mais ou menos a personalidade do gerente, ela não se limita apenas a esses dois componentes. As habilidades do gerente, em particular as habilidades sociais que ele demonstra, são todos elementos a serem levados em consideração. O contexto e a situação atual também devem ser levados em consideração.
Certos líderes às vezes têm vários tipos de gerenciamento com os quais fazem malabarismos de acordo com sua ambição.
Além disso, a falta de objetividade do gerente às vezes pode distorcer a análise. Na verdade, o que este último percebe quanto ao seu estilo de gestão pode ser percebido de forma completamente diferente por seus colaboradores.
