Ninguém nasce gerente. Gerenciar uma equipe não pode ser improvisado da noite para o dia. A postura pode ser aprendida e trabalhada. Essa responsabilidade requer bom senso, vontade, investimento, benevolência, inteligência emocional e muitas outras habilidades e qualidades.
Porque se o mau gerente puxa sua equipe para baixo e ajuda a desvalorizar a imagem de sua empresa, o gerente de sucesso, por sua vez, é um patrimônio formidável, vetor de sucesso, tanto para os funcionários pelos quais é responsável, como para todo o seu ambiente profissional.
Quer você seja recém-promovido a chefe de sua primeira equipe ou experiente no exercício, é oportuno fazer um balanço do que pode fazer de um gerente um líder inspirador e apreciado por todos.
O que é um bom gerente?
A gestão de equipes é uma arte complexa e multifacetada. Não existe um retrato típico de um bom gerente. O gerente ideal não existe. No entanto, é interessante observar o que diferencia um bom gerente de um menos bom.
| Pobre gerente | VS | Bom gerente |
| Tem pouco carisma e não dá exemplo | # | Um líder, dê o exemplo, é inspirador |
| Fica fora do processo de recrutamento | # | Participar integralmente do processo de recrutamento de seus funcionários |
| Não compartilha sua visão global com sua equipe e não define claramente as missões e papéis de cada um; é vago em seus pedidos | # | Compartilha sua visão, dá sentido aos papéis e missões de cada um com um objetivo comum; define metas SMART |
| Comunica pouco, é autoritário, pouco aberto a discussões e propostas | # | Comunica-se com regularidade e eficácia, está aberta a trocas, pontos de vista e sugestões divergentes, sabe como adaptar o estilo de gestão adequado ao contexto, à situação e às personalidades que os enfrentam |
| Priva seus funcionários de feedback e rejeita qualquer crítica a si mesmo | # | Dá e pede feedback regular de sua equipe, é capaz de ouvir e lidar com críticas, sabe como se questionar |
| Deixa pouco espaço de manobra e autonomia para seus funcionários | # | Promove iniciativa e autonomia, capacita seus colaboradores |
| Difícil de delegar e manter o controle sobre tudo | # | Cultive a confiança mútua, delegue com eficácia |
| Evite conflitos | # | Sabe como dar um passo para trás para identificar e gerenciar com eficácia tensões e conflitos, sabe como reestruturar um funcionário, se necessário |
| Desconsidera a criatividade | # | Incentiva a criatividade, inovação e ideias disruptivas |
| Abandona a gestão de talentos, tem uma atitude superior ou mesmo desdenhosa | # | Identifica e gerencia habilmente os talentos de cada um e permite que todos explorem e explorem seu potencial, aprimorem, aprendam … |
| Decidir sozinho | # | Envolve sua equipe no processo de tomada de decisão |
| Impor mudanças | # | Prepara e apóia efetivamente a mudança, seja ela qual for |
Enquanto um mau gerente se contenta em distribuir tarefas às suas tropas, um bom gerente deixa seus colaboradores fazerem o seu trabalho, permite que alcancem os objetivos, os acompanha para o sucesso.
As qualidades de um gerente eficaz
Para cumprir sua missão, pode mobilizar essas diferentes qualidades que são:
- capacidade de avaliar, reconhecer e valorizar o trabalho de seus funcionários,
- capacidade de incorporar os valores da empresa, compartilhar sua visão, ser positivo, dar sentido às funções e responsabilidades de cada membro do grupo - por meio do estabelecimento de objetivos SMART em particular,
- capacidade de articular diferentes talentos e colocá-los a serviço da empresa, permitindo que todos floresçam, delegem com eficácia, coordenem equipes de forma a maximizar a eficiência coletiva …
- facilidade de comunicação eficaz - estabelecer um clima de confiança mútua, informar, compartilhar informações diversas, manter vínculo com os colaboradores, transmitir os valores e a cultura da empresa, motivar, liderar reuniões com eficácia, etc.
- capacidade de liderar as transformações para o sucesso, apoiando suas tropas na mudança,
- talento para reunir, mobilizar, federar, estimular o trabalho colaborativo,
- facilidade de adaptação e gestão eficaz das diferentes personalidades que compõem sua equipe,
- capacidade de dar um passo para trás, gerenciar emoções, identificar tensões e gerenciar conflitos se necessário …
Práticas e ferramentas do bom gerente
Tornar-se um gerente melhor é uma posição que pode ser aprendida e um compromisso todos os dias. Para aperfeiçoar esta posição e estabelecer sua liderança, o gerente pode confiar em suas várias habilidades gerenciais, bem como em ferramentas e métodos comprovados, ao adicionar seu toque pessoal.
Comunicar efetivamente
O bom gerente sabe que uma boa comunicação gerencial é a base de um relacionamento sólido com os diferentes membros de sua equipe e a chave para o sucesso. Para interagir com seus funcionários e supervisioná-los com eficácia, ele pode usar as seguintes alavancas em particular:
- Comentários : para permitir que seus funcionários saibam se estão no caminho certo e na direção certa, para dar-lhes um feedback construtivo sobre seu trabalho, etc.
- Avaliação 360 ° : para aperfeiçoar sua postura e corrigir seu tiro, se necessário,
- Entrevistas coletivas e individuais regulares : para fazer um balanço do andamento do trabalho de todos, monitorar projetos, encontrar rapidamente soluções para quaisquer avarias, etc.
Construa uma equipe vencedora
Ser um bom gerente também se traduz na capacidade de transformar um grupo de pessoas em uma equipe bem-sucedida e coesa, cujos membros olham e se movem na mesma direção, com um objetivo comum. Uma equipa em que cada colaborador tem funções e responsabilidades consistentes e complementares entre si.
Portanto, o bom gerente deve saber:
- Defina claramente as funções e missões de cada , organizar o trabalho para que todos coloquem o seu potencial a serviço da equipa e da concretização dos objectivos traçados,
- Dar sentido para motivar e envolver mais,
- Empoderamento para que todos possam florescer, para promover intercâmbios e cooperação, impulsionar a inteligência coletiva, estimular iniciativas …
- Federar através, por exemplo, de eventos do tipo teambuilding para desenvolver a coesão da equipe e estabelecer um clima de confiança, promover inovação e criatividade, etc.
Defina metas SMART
Gerenciar bem é antes de tudo estabelecer metas. Se forem vagos, mal formulados, podem levar a mal-entendidos, mal-entendidos e, em última instância, reduzir a eficiência e a produtividade da equipe.
O bom gerente deve, portanto, garantir que os objetivos que ele estabelece para seus funcionários são de fato SMART - simples, mensuráveis, acessíveis, realistas e temporariamente definidos.
Reconhecer e valorizar o trabalho
Para liderar uma equipe de forma eficaz, o gestor deve ser capaz de mostrar apreço pelo trabalho prestado e valorizar o esforço e o sucesso de seus colaboradores.
O bom gerente, portanto, não tem dificuldade com seus funcionários em:
- Agradecer,
- Felicitar,
- Encorajar,
- Comemore os sucessos,
- Promova …
Gerenciar conflitos de forma eficaz
A gestão humana às vezes pode levar a ter que administrar tensões, neutralizar conflitos dentro de uma equipe para que esta recupere rapidamente o equilíbrio. Um bom gerente deve, portanto, às vezes agir como mediador, facilitador, coach, enquanto mantém certa distância do conflito em si.
Ele deve ser capaz de dialogar e resolver o conflito. Ele pode fazer o seguinte:
- conhecer cada um dos protagonistas para permitir que cada um dê sua versão dos fatos e tenha uma visão melhor do que está acontecendo,
- organizar uma reunião na presença de todas as partes interessadas, a fim de enfrentar as brigas e encontrar um resultado positivo e construtivo para o seu desacordo,
- seguir os compromissos assumidos e garantir um retorno à apaziguamento para que o espírito de equipa se mantenha.
Prepare e apoie a mudança
O papel do gerente também é saber administrar as transformações. O bom gestor sabe supervisionar a sua equipa nestes momentos que podem desestabilizar rapidamente o melhor das equipas se esta não tiver o apoio adequado do seu líder.
O gerente eficaz é, portanto, capaz de apoiar e treinar seus funcionários nas diferentes fases do processo de mudança. Empatia, escuta ativa, gentileza e diálogo são seus melhores aliados aqui.
