Na velocidade com que as informações fluem em nosso mundo hiperconectado, não faltam ideias! Cada um de nós tem um melhor amigo chamado Google para validar ou desafiar as ideias que nos são enviadas, certo? Então, como convencemos as pessoas e defendemos nossas ideias ou nosso ponto de vista em toda essa confusão de comunicação?
Eu diria que tudo se baseia em três regras essenciais:
- A clareza de nossas ideias
- Nossa capacidade de ouvir
- Nossa maneira de comunicar nossa mensagem
1- A clareza das nossas ideias
A arte da boa comunicação e do convencimento pressupõe, antes de tudo, que as nossas ideias sejam precisas, credíveis e bem compreendidas. Em suma, você precisa ser capaz de resumir sucintamente qual é a sua mensagem.
Uma dica profissional: comece com sua conclusão em mente.
Eu faço a seguinte pergunta a todos que acompanho: Quais são as 3 coisas que as pessoas precisam se lembrar depois de ouvir você? Sem querer ser simplista, o número "3" tem algo um pouco mágico sobre o cérebro humano; facilita a retenção, além de ter a grande vantagem de obrigar você a construir seu argumento de venda unicamente de acordo com esses 3 elementos.
Evite tentar consertar tudo ao mesmo tempo. Concentre-se nos 3 fundamentos que apresentarão sua ideia. Guarde apenas as informações que apóiam sua ideia e remova qualquer coisa que não esteja diretamente relacionada aos seus 3 elementos principais - os 3 "pontos principais", como ouvimos frequentemente em inglês. Quanto mais você reduzir a quantidade de material coberto, mais preciso e convincente você será.
2- Nossa capacidade de ouvir as necessidades e expectativas
Antes de poder defender suas ideias com eficácia, você deve primeiro ouvir as necessidades e expectativas das pessoas com quem está falando.
A que tipo de público foi pedido que apresentasse as suas ideias?
Os executivos seniores de uma empresa esperam que você vá direto ao ponto, além de ser direto ao ponto. Enquanto um grupo de colegas espera mais detalhes. Eles são simpáticos à sua causa ou têm várias objeções antes mesmo de você ter tempo de abrir a boca?
Saber de antemão os pontos de vista das pessoas que vai conhecer pode ajudar-nos a preparar e a estruturar ainda mais as nossas ideias. Antecipar a maioria das perguntas inquietantes que nos podem ser feitas permite-nos estar mais bem preparados e evitar hesitações, caso surjam. Esse trabalho de preparação extra pode economizar dinheiro, além de dar-lhe mais confiança em seus meios.
Quais são os desafios ou preocupações conhecidos com as ideias que você apresentará?
Se você precisa passar a ideia de que a empresa precisa fechar alguns escritórios, ou reduzir o tamanho, certifique-se de saber demonstrar empatia diante da inconveniência, ao mesmo tempo em que é capaz de apoiar as razões lógicas por trás de sua proposta. Mostre humanismo e compreensão, enquanto dá a verdade.
3- Nossa forma de comunicar nossa mensagem
O cérebro humano é feito de forma a reagir de maneiras diferentes, dependendo de como você apresenta a mensagem. Este pequeno milagre da natureza de um quilo e meio gerencia nosso lado racional analisando detalhes e fatos - nosso lado da memória de curto prazo. Mas nosso cérebro também tem seu lado muito emocional, que reage a histórias, humores e cores - nossa memória de longo prazo!
Em ordem de torne as pessoas mais receptivas às suas ideias e lembre-se delas, certifique-se de estimular mais o lado direito do cérebro, o famoso lado emocional. Faça um discurso que vai tocar as pessoas: uma história que ilustre seus pontos, um cenário que retrate uma história da vida real que vai prendê-las, enfim, algo que vai tocar também em suas emoções, ou no que elas podem se relacionar.
Defender suas ideias de maneira eficaz requer mais preparação; é uma escolha que deve ser feita dependendo do assunto em questão. Mas esse investimento tem o poder de render muito.
Que escolha você fará? ☺
Sobre o autor
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Chantal BOSSE
Chantal Bossé é autora, blogueira, treinadora e especialista em apresentações e comunicações visuais para a CHABOS inc., Além de ter recebido sua indicação para Microsoft® PowerPoint MVP (Most Valuable Professional) pelo segundo ano consecutivo; apenas duas pessoas receberam este título no Canadá e cerca de quarenta no mundo.
Apaixonada por comunicação, tem como objetivo apoiar empresários, formadores e palestrantes que buscam melhorar sua performance e eficiência em suas apresentações. Fazer apresentações visuais claras e eficazes que transmitam uma mensagem atraente e inspiradora pode ser divertido para todos, especialmente quando colocamos a tecnologia para trabalhar a nosso favor!
Ela é autora do blog Effective Presentations desde 2008 e produziu o Guia de 7 conceitos para melhorar suas apresentações em PowerPoint e o livro Mastering PowerPoint Masks: Seu guia para aprender a reduzir o esforço para produzir excelentes apresentações. Ela também é autora de dois guias para The Toolbox, de Le Manager Urbain: Public Speaking & 12 Essential Tools for Creating Impactful Visual Presentations.
Seu perfil no LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/chabos
