Para fornecer uma resposta, um pré-requisito essencial é ter um bom conhecimento das várias ferramentas possíveis e utilizáveis.
Isso significa, em particular, identificar as alavancas para influenciar seu target no médio prazo e aquelas cujo objetivo é vender imediatamente.
É importante que a escolha das ferramentas seja orientada pelos objetivos atribuídos à comunicação.
Não se esqueça após a ação de monitorar os resultados pós-campanha. Esse feedback é essencial para enriquecer sua experiência e, assim, poder refinar seus próximos planos para obter mais desempenho.
Ferramentas de comunicação externa
Mídia tradicional (imprensa, TV, rádio, cinema) constituem uma poderosa alavanca de visibilidade, porque seu público é importante. Mas o lugar costuma ser caro. Ter um plano de mídia, criar um press kit, redigir press releases, comprar espaço publicitário, obter entrevistas, etc., são tarefas atribuídas à comunicação externa.
Comunicação digital e de mídia social agora se tornou um elemento fundamental de toda comunicação externa. Seu site é sua vitrine na internet, e é uma questão de ter muito cuidado tanto na forma (a maneira, o enquadramento) quanto no conteúdo (o conteúdo, a mensagem que queremos passar). Os blogs e as redes sociais (LinkedIn, Facebook, etc.) são canais de comunicação essenciais para a notoriedade, bem como para promoção de publicidade e vendas.
Marketing direto permite que você atinja seu alvo de forma precisa e direta, sem intermediários. Podemos fazê-lo diretamente através de determinadas redes sociais ou através de ações de marketing digital, como mailing direcionado e personalizado, mas também através de folhetos em caixas de correio físicas ou mesmo através da distribuição de folhetos na rua. E claro também em física se houver lojas e / ou recepção pública. A comunicação externa se estende ao vendedor que representa a empresa. SMS ou telefone também são ferramentas interessantes de marketing direto. Observe que telefonar requer o emprego e o treinamento de uma equipe de vendas específica.
As alavancas da comunicação interna
Não existe uma ferramenta única, mas um conjunto de ferramentas que devem ser complementares e alinhadas em suas mensagens.
Aqui estão alguns :
- a tela: há sempre um meio de comunicação relevante. Posicionado em áreas movimentadas da empresa, o pôster valoriza as informações. Seu conteúdo deve ser encontrado em outras mídias (e-mails, site da empresa) para ser visto e recebido por todos.
- o boletim interno : Os boletins informativos internos são fáceis de configurar e relativamente baratos para a empresa. A newsletter deve ser regular e dirigida a todos, ou mesmo dar a palavra a determinados colaboradores em forma de depoimentos, entrevistas, etc.
- a intranet : Com um custo maior, a intranet reúne informações, guias, procedimentos a serem seguidos e todas as informações úteis para cada funcionário.
- a rede social corporativa : uma ferramenta que não é apenas informativa, mas sobretudo colaborativa, que traz convívio, partilha e acessibilidade.
- eventos internos (webinar, reuniões, seminários, treinamentos, convenções etc.) trazem muito para cada colaborador, tanto em termos de trocas e melhorias de desempenho quanto no sentimento de pertencimento a um coletivo.
