Como um lembrete, a função do plano de marketing é traduzir objetivos em ações concretas em seus mercados.
Um passo necessário para implementar ações relevantes e eficientes com clientes e prospects recorrentes.
Nota: em algumas publicações, este documento se funde com a abordagem de marketing. Para nós, este é um roteiro que sintetiza este último por escrito para explicar, organizar e planejar a implementação dos eixos escolhidos.
Como fazer um plano de marketing: os passos
Em todos os modelos, você encontrará globalmente 3 partes principais, as 2 primeiras são sínteses, a 3ª, o coração do plano:
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Análise de mercado: os resultados
Esta é uma foto da situação atual, um lembrete do contexto:
- análise de mercado : demanda (critérios sociodemográficos: idade, CSP, sexo, etc.), motivações e comportamento de compra (resumos de estudos de mercado podem ser anexados),
- Estudo de Competição (com as ferramentas de Porter em particular),
- Resumo do diagnóstico de uma análise interna e externa na forma de um SWOT (Pontos Fortes - Pontos Fracos - Oportunidades - Ameaças) e tradução / desafios para a empresa (missão, profissão).
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Objetivos e estratégia de marketing
- Metas de marketing: em linha com as iniciativas estratégicas e resultantes da análise, especificam os objetivos (aumento do volume de negócios, margem, número de clientes, etc.) e fornecem objetivos quantificados.
- Lembrete da estratégia escolhida: segmentação de clientes e alvos selecionados (ou alvo principal ), posicionamento da sua oferta para assegurar uma diferenciação perceptível. Benefício para o cliente oferecido.
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Táticas de marketing: as linhas de ação
Esta é a fase operacional - Utilização de ferramentas de marketing relevantes e organização das ações. Eles são geralmente divididos de acordo com o 4P (Preço, Produto, Distribuição, Promoção). Mesmo que os especialistas concordem hoje que o conceito 4P, caro a Kottler, está obsoleto, não levando em consideração a dimensão do cliente. Especialmente com o apogeu do digital. Aqui estão as etapas a seguir:
- Definição de metas operacional: usando o método SMART.
- Implementação do mix de marketing (As ações comerciais podem ser objeto de documento complementar.)
- Planejamento de ações e recursos (humano, material …). Planejamento de ações datado e mobilização de recursos.
- Orçamento alocado: criptografia e validação de envelopes. Use previsões de vendas para construir suposições.
- Direção e monitoramento: pilotar significa ser capaz de reajustar rapidamente o que foi planejado em caso de deriva. Uso de demonstrações financeiras detalhadas, se necessário, para ações de grande escala.
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Veja nosso exemplo detalhado de um plano de marketing