Líder, gestor, descubra como um desequilíbrio entre gestão operacional e gestão estratégica pode colocar em xeque o desempenho de sua empresa.
Resumo :
- Definição de gestão estratégica
- Definição de gestão operacional
- Complementaridade dos 2 tipos de gestão
O que é gestão estratégica?
Seu objetivo: criar ou recriar o potencial de desenvolvimento da empresa e garantir sua sustentabilidade.
Uma política geral é estabelecida ao longo de vários anos - compromete a sociedade com um caminho que proíbe qualquer retorno Em pouco tempo. Estruturação de investimentos evitando mudanças rápidas.
Exemplo de decisões estratégicas: diversificação por compra de uma empresa estabelecida no mercado-alvo, internacionalização por estabelecimento direto, etc.
As decisões estratégicas fazem parte da busca pela criação de potencial por meio de investimentos materiais (máquinas, linhas de produção etc.) e intangíveis (P&D, marcas, etc.).
Exemplo - diversificar: é relevante adquirir novas competências através da contratação de perfis especializados ou ir mais rápido comprando uma empresa já consolidada no mercado-alvo. Neste último caso, o know-how adquirido, as redes estruturadas de distribuição, o poder de negociação com os fornecedores, etc. são todos elementos que constituem vantagens concretas, fatores-chave para o sucesso da sua estratégia de diversificação. De fato, a empresa está tomando uma decisão estratégica que a comprometerá por muitos anos.
Para tomar uma decisão relevante, a fase de diagnóstico estratégico analisa o seu ambiente através da ferramenta PESTEL, mas também as oportunidades / ameaças e pontos fortes / fracos, de forma a identificar os caminhos de desenvolvimento a serem aproveitados e os riscos a circunscrever.
O desempenho da gestão estratégica é medido em termos de eficiência. Ou a relação resultado / objetivo.
O que é gerenciamento operacional?
Amplamente implementado por gerentes de nível médio, visa gerenciar (projetar, planejar, organizar, implementar, melhorar, controlar) o que faz parte da vida cotidiana e de forma mais geral, decisões de curto prazo, em linha com as decisões estratégicas.
Cada serviço faz parte deste tipo de gestão:
- o gerente de logística define e otimiza os níveis de estoque para atender a demanda com o melhor custo,
- o gerente de marketing define os aumentos de preços para o próximo ano de acordo com os objetivos de marketing,
- o HRD estabelece os aumentos salariais médios …
Essas decisões têm impacto sobre o funcionamento da empresa e são reversíveis. Na verdade, o gerente de marketing pode, por exemplo, redefinir uma nova lista de preços no ano seguinte.
O desempenho nesta área é refletido em a busca pela excelência operacional . Trata-se de fazer o melhor uso dos recursos disponibilizados para a realização da atividade desejada. Em termos de indicadores, o desempenho é medido em termos de eficiência: resultados / meios (ou recursos). Estamos falando de rendimento, produtividade, lucratividade …
Para lidar com um ambiente incerto e em mudança, o gerenciamento de operações deve abandonar modelos organizacionais rígidos para dar lugar de destaque à agilidade. O desenvolvimento das competências dos colaboradores e a gestão dos processos são soluções para melhorar o funcionamento da sua atividade.
Por que é importante integrar as diferenças entre gestão operacional e gestão estratégica?
É fundamental para qualquer empresa equilibrar os esforços realizados entre a criação de potencial, o lado estratégico e a sua exploração .
Um esquema desequilibrado pode levar a estrutura a cenários de baixo desempenho que são prejudiciais ao seu desenvolvimento - ou mesmo a vulnerabilidades que podem levar ao fracasso a longo prazo. Isso é o que esta matriz mostra:
Interpretação das diferentes zonas
Equilíbrio de desempenho
2 - É uma organização que sabe se renovar, criar oportunidades, aproveitá-las e explorá-las. Investe regularmente em seu desenvolvimento, sem reduzir os esforços de gestão necessários para se beneficiar dele.
Situações extremas
1 - Perfil típico de uma empresa muito bem administrada, mas cujo déficit de investimentos a coloca em risco no curto ou médio prazo pelo esgotamento do seu potencial de desenvolvimento. É preciso correr riscos para conquistar novos espaços estratégicos.
3 - A empresa está enfraquecida pelo excesso de investimento e pela gestão atual não ao nível. O potencial existe, mas não está sendo monetizado adequadamente. Esta corrida precipitada o torna vulnerável (dívida excessiva, perda de controle de capital, enorme insatisfação do cliente, custos descontrolados …) - um alvo ideal para um concorrente …
4 - Este perfil é caracterizado por uma baixa criação e exploração de potencial. O pior caso. A sustentabilidade da empresa está claramente ameaçada no curtíssimo prazo.
